Zoom의 새로운 기능: 채팅 폴더, 영상 메시징 등

Zoom에서는 늘 사무실이든, 집이든 또는 그 사이 어딘가에 있든 커뮤니케이션을 향상하고 다른 사람들과 교류할 수 있는 새로운 방법을 모색하고 있습니다! 

플랫폼에 대한 최신 업데이트를 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 이러한 업데이트가 여러분의 일상 속 커뮤니케이션에 어떤 영향을 미칠지 무척 기대됩니다! 이 업데이트에는 새로운 아바타 기능, 비디오 메시지 전송 기능, 문의 센터 개선 등을 포함하여 다른 사람들과 연결, 협업, 공유를 통해 기억에 남는 경험을 만들어 줄 새로운 기능이 포함되어 있습니다!

아바타

사용자가 미팅 및 웹 세미나 중에 자신을 대표할 아바타를 선택할 수 있는 새로운 아바타 기능으로 미팅 및 웹 세미나에 재미와 즐거움을 불어넣어 보세요. 이 재미있는 새 기능에 대해 더 알아보려면 Zoom 블로그를 확인하세요! 

Twitch에 라이브 스트리밍 허용

고객이 커뮤니티 내에서 콘텐츠를 공유하는 프로세스를 간소화하고 도달 범위를 확장할 수 있도록 돕기 위해 계정 소유자와 관리자는 이제 호스트가 맞춤형 라이브스트리밍 서비스로 스트림을 수동으로 구성하는 대신 Twitch로 직접 가상 회의 또는 웨비나를 라이브스트리밍하도록 허용할 수 있습니다. 

모든 소회의실에 콘텐츠와 오디오 공유

이제 호스트는 모든 소회의실에 공유 콘텐츠와 함께 컴퓨터 오디오를 공유하여 참가자에게 더욱 통합된 경험을 제공할 수 있습니다. 이 기능은 호스트가 콘텐츠 공유를 시작할 때나 공유 중에 활성화할 수 있습니다. 또한 소회의실에 대한 영상 공유 옵션도 지원합니다. 

사이드바 사용자 지정과 채팅 및 채널 그룹화를 위한 폴더

왼쪽 사이드바를 사용자 지정하고 Zoom Team Chat용 폴더를 생성하는 기능을 사용하여 채팅 및 채널을 정리하고 쉽게 탐색할 수 있습니다. 사용자는 폴더 기능을 통해 최대 200개의 폴더에 채널과 그룹 채팅을 그룹화하고 자체 정리할 수 있으며 해당 폴더 내에서 채팅과 채널을 정리할 수 있습니다. 이 기능은 2022년 3월 28일에 제공될 예정입니다.

영상 메시징

Zoom은 고객이 각자의 요구 사항에 적합한 방식으로 자유롭게 커뮤니케이션할 수 있기를 바랍니다. 그래서 Zoom Team Chat에 영상 메시징을 추가했습니다! 이 기능을 사용하면 사용자가 Zoom Team Chat 내에서 영상 메시지를 녹화하고 전송할 수 있어 추가 세부 정보나 신중하게 준비된 답변을 제공해야 할 때 유용하게 사용할 수 있습니다.

내부 이벤트를 위한 간소화된 참여

내부 이벤트 참여 프로세스를 간소화하기 위해 이제 이벤트 호스트는 참석자가 이벤트 등록 절차를 건너뛰고 클릭 한 번으로 이벤트에 참여하도록 허용할 수 있습니다. 이 기능은 내부 이벤트를 주최하는 모든 Zoom Events 고객이 사용할 수 있습니다. 

등록 절차 업데이트

이제 이벤트 호스트는 등록 절차에서 참석자 정보를 보다 쉽게 ​​수집할 수 있으며 참석자는 이메일 데이터를 공유할 수 있도록 마케팅 및 개인정보 보호 정책에 동의할 수 있습니다. 호스트는 또한 최대 3개의 개인정보 보호 정책을 추가할 수 있으며 참석자는 후원자 및 호스트로부터 마케팅 커뮤니케이션을 수신하기를 원하는 경우 그렇게 하도록 선택할 수 있습니다. 

후원자 및 엑스포 업데이트 

이제 이벤트 주최자는 제어판에서 엑스포를 활성화하거나 비활성화하여 엑스포를 일시 중지하고 재개할 수 있습니다. 따라서 이벤트 호스트는 가상 ​​이벤트 중에 참석자의 흐름을 더 쉽게 조정하고 다른 세션 및 발표자에게 참석자의 주의를 돌릴 수 있습니다. 또한 관리자가 게시 버튼을 사용하여 엑스포 탭에서 이벤트에 대한 변경 사항을 게시할 수 있도록 했으며, 참석자가 경험을 탐색할 수 있도록 엑스포에 짧은 튜토리얼을 추가했습니다. 이 튜토리얼은 한 번 본 후에는 다시 볼 필요가 없습니다. 

애널리틱스 업데이트

이벤트 호스트는 참석자가 이벤트 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 이해하기 위해 더 많은 데이터를 원합니다. 제품 애널리틱스 및 제어 섹션의 이 새로운 업데이트를 통해 호스트는 참석자들이 어떤 엑스포 부스와 상호 작용했는지, 어떤 세션에 참석했는지, 얼마나 오래 참석했는지, 이벤트 로비에서 시간을 보냈는지 확인할 수 있습니다.

참여 로그에서 발신 통화를 보고 모니터링

뛰어난 고객 경험을 제공하려면 참여도를 높이는 것이 중요하므로, 감독자가 참여 로그를 사용하여 상담원이 할당된 대기열에서 건 발신 통화에 대한 세부 정보를 볼 수 있도록 했습니다. 감독자는 또한 엿듣기, 상담원과의 비공개 대화, 끼어들기, 통화 이어받기 기능을 사용하여 이러한 대기열에서 상담원의 발신 통화를 모니터링할 수도 있습니다.

기술 관리 개선 사항 

Zoom에서는 보다 원활한 경험을 위해 계정 소유자와 관리자가 문의 센터 내에서 기술을 관리하는 방법을 개선했습니다. 이러한 개선 사항에는 다음 기능이 포함됩니다.

• 디스플레이 이름 및 수정된 날짜별로 기술 범주 정렬
• 유형별로 기술 범주 필터링(텍스트 또는 숙련도 기반 기술)
• 기술 범주에 설명 추가
• 할당된 라우팅 프로필 및 관련 기술을 포함하여 기술 범주 목록에서 추가 열 보기
• 검색창을 사용하여 특정 범주 또는 기술 검색

Mac 기반 Zoom Rooms에 대한 업데이트 피드백

업데이트가 계정에 어떤 영향을 미치는지 고객이 더 잘 이해할 수 있도록 돕기 위해 Zoom Rooms 사용자는 이제 Zoom 관리자 포털에서 업데이트 내용을 자세히 설명하는 피드백을 받게 됩니다. 이를 통해 시스템 관리자는 업데이트 관리를 향상하고 업데이트가 적용된 후 일어날 일을 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

작업 공간 예약 데스크 제안 

사무실에 출근할 때 어떤 데스크를 예약해야 할지 확신이 없으신가요? 작업 공간 예약은 이제 사용자가 예약할 때마다 맞춤형 데스크 제안을 제공할 수 있습니다. "데스크 추천"을 클릭하면 제안된 데스크를 볼 수 있습니다.

개인정보 보호 음성 메일 전달 

사용자는 중요한 음성 메일 및 정보를 쉽고 원활하게 공유하기 위해 Client 또는 전화기에서 동일한 계정의 다른 사용자에게 개별 음성 메일 메시지를 전달할 수 있습니다. 전달된 음성 메일은 Desktop Client 또는 Web Portal에서 볼 수 있으며, 다시 전달을 차단하고 추가 보안을 제공하기 위해 비공개로 표시할 수도 있습니다.

클라우드 오디오 인터폰

클라우드 오디오 인터폰 기능으로 핸즈프리 피어 투 피어 대화를 즐기고 버튼 하나로 동료에게 연락하세요. Zoom Phone 탭에서 연락처 옆에 있는 인터폰 버튼을 누르면 상대가 전화를 받을 때까지 기다릴 필요 없이 계정 내 모든 사이트에서 동료에게 빠르게 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다. 

그룹 관리 정책

정책 관리를 단순화하기 위해 관리자는 이제 계정, 그룹, 사이트 및 사용자 수준에서 정책을 관리할 수 있습니다. 또한 이 업데이트로 계층화된 대량 정책 관리가 도입되어 관리자가 동일한 사이트의 여러 사용자 그룹 내에서 정책을 적용하는 방법을 보다 쉽게 ​​사용자 지정할 수 있습니다. 

세분화된 국제 통화

이제 관리자는 국제 통화가 세분화된 클라우드 전화 시스템 비용을 더 쉽게 관리할 수 있으며, 사용자가 전화를 걸 수 있는 국가도 제어할 수 있습니다. 이전에 관리자는 국제 통화를 활성화하거나 비활성화할 수만 있었지만, 이제는 사용자, 사이트 또는 그룹에 활성화한 국가에만 전화를 걸 수 있는 특정 권한을 부여할 수 있습니다. 

사용자 기능 자격 보고서 

전체 조직에 대한 기능 할당을 관리하기가 어려울 수 있으므로 Zoom에서는 이 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되도록 사용자 기능 자격 보고서를 추가했습니다. 관리자는 조직 전체의 기능 활성화를 캡처하는 하나의 보고서를 생성하여 간단하게 사용자 데이터를 수집하고 감사할 수 있습니다. 

예정된 기능 릴리스에 대한 자세한 내용은 릴리스 노트를 확인하세요.

편집자 주(2022년 3월 23일) - 이 블로그는 아직 사용할 수 없는 기능에 대한 내용을 제거하기 위해 업데이트되었습니다.