
CX에서 AI를 사용하는 방법: AI를 통해 평범한 고객 경험에서 잊지 못할 고객 경험으로 전환하는 방법 및 추가 정보
혁신적인 고객 경험 AI 전략으로 서비스를 기억에 남는 여정으로 전환하는 방법을 살펴보세요. AI를 활용하여 맞춤화된 고객 참여를 유도하는 방법을 알아보세요.
업데이트 날짜 March 27, 2023
게시 날짜 March 24, 2021
2020년 이벤트 기획자들은 대면 이벤트 경험에서 가상 이벤트 경험으로의 전환 방법을 신속하게 배워야만 했습니다. 그렇다면 2021년 이후의 이벤트 산업에는 어떤 일이 일어날까요? 현재 많은 기획자들은 여행 및 대규모 모임의 제한으로 가상 또는 하이브리드 형식으로 이벤트를 주최하거나, 향후에는 가상 요소를 통합할 계획을 세우고 있습니다.
좋은 소식이 있다면, 이번에는 이벤트 기획자들이 대면 경험에 못지 않은 훌륭한 디지털 경험을 만들 수 있는 리소스를 더 많이 보유하고 있다는 점입니다. 기획과 준비 및 풍부한 창의력을 바탕으로, 1-2년 전에 우리 모두가 상상했던 가상 이벤트의 한계를 확장하는 경험을 설계할 수 있습니다.
Zoom은 가상 이벤트 계획 및 주최를 위한 최고의 가이드를 만들었으며, 이 가이드는 성공적이고 의미 있는 온라인 이벤트를 주최하기 위해 알아두어야 할 모든 것을 다루고 있습니다. 아래의 몇 가지 하이라이트를 살펴보고 편리한 체크리스트, 단계별 지침 등에 대한 전체 가이드를 읽어보세요!
Zoom Meetings 또는 Zoom Webinars 중 무엇으로 이벤트를 주최해야 할까요? 이 질문에 대한 답은 청중의 규모, 원하는 상호작용의 수준, 참석자에 대해 확보 한 지식 등 다양한 요소에 따라 달라집니다. 저희 가이드는 각 솔루션에 대한 최고의 모범 사례를 분류하고 이벤트에 가장 적합한 솔루션을 선택하는데 도움이 되는 팁을 제공합니다. 뿐만 아니라 이벤트를 보다 효율적으로 운영하는 데 도움이 되는 인기 있는 앱 통합 프로그램도 몇 가지 공유합니다.
이벤트를 설계할 때 참가자와 상호 작용할 수 있는 기회를 만들어 참가자가 미팅 도중에 나가는 것을 최소화하세요. 가이드에서는 다음과 같은 몇 가지 팁을 제공합니다.
콘텐츠 조정부터 웨비나에 적절한 설정 활성화에 이르기까지, 원활한 가상 이벤트 기획을 위해서는 많은 일을 해야 합니다. 저희가 제작, 기술, 프레젠테이션 팀을 위한 체크리스트를 준비했습니다. 이 체크리스트를 활용하면 이벤트가 시작되기 전에 모두가 무엇을 해야 하는지 확인할 수 있습니다.
날짜, 시간, 발표자 정보, 세션 상세 사항, 등록 정보, 자주 하는 질문에 대한 답변 등 청중이 궁금해하는 모든 것이 담긴 이벤트 웹사이트나 랜딩 페이지를 준비하세요. 그리고 이메일, 블로그 게시물, 소셜미디어, 미디어 홍보를 통해 이벤트 소식을 퍼뜨리세요. 파트너, 스폰서, 발표자에게도 각자의 네트워크에 공유해 달라고 부탁하세요.
발표자와 제작팀이 리허설 체크리스트를 확인하고 기술적 문제나 콘텐츠 문제를 사전에 처리할 수 있는 시간을 계획하세요.
라이브로 이벤트를 진행할 준비가 완료됐다면 마지막에 처리해야 하는 사항을 확인할 수 있도록 이벤트 가이드를 옆에 두세요. 마이크와 카메라를 테스트하고, 참석자들이 참여할 수 있도록 세션을 일찍 열고, 녹화 및 라이브 스트리밍 설정을 체크하여 모든 것이 올바르게 작동하는지 확인하세요.