È difficile mantenere l'elevata qualità video e audio che le persone si aspettano dalle applicazioni che usano quotidianamente. Quando le persone sono impegnate, non hanno certo tempo per risolvere problemi di video che laggano o capire perché non riescono a sentire una determinata persona. In Multi, il cuore di ogni sessione di pairing è costituito dal codice, dai progetti o da altri contenuti su cui le persone stanno lavorando. La condivisione schermo e audio deve essere nitida e affidabile, anche in condizioni avverse della rete. Ecco perché, fin dall'inizio, il team di Multi sapeva che si sarebbe affidato a Video SDK Zoom.
Il team di Multi aveva un'esperienza precedente nella creazione di prodotti audio e video nel settore dei giochi e della produttività, avendo utilizzato diverse soluzioni infrastrutturali interne e di terze parti. Le soluzioni sviluppate internamente possono funzionare quando le connessioni sono localizzate o peer-to-peer, ma la complessità è più difficile da gestire una volta che i server devono essere ridimensionati per un numero maggiore di partecipanti. L'infrastruttura server completa e di eccezionale livello di Zoom è utile ad affrontare la complessità di decidere quale server deve ospitare una sessione.
Hanno escluso altri provider a causa di due requisiti tecnici. In primo luogo, la qualità audio e video non era sufficientemente affidabile, soprattutto per quanto riguarda la condivisione schermo. In secondo luogo, avevano bisogno di un SDK affidabile per lo sviluppo nativo su macOS. Zoom ha risolto entrambi questi problemi. Naturalmente, c'è anche il bonus aggiuntivo che si ottiene quando si realizza con Video SDK Zoom: sentire che la tua app funziona con Zoom, contribuisce a infondere fiducia ai clienti rispetto al tuo prodotto.