Glovo, fondata nel 2015, è un'app multi-categoria all'avanguardia che offre a chiunque un accesso semplice a tutto quello che desiderano nella propria città. Le persone possono ordinare tutto ciò che è disponibile attraverso i negozi e i ristoranti partner di Glovo e i corrieri lo ritireranno e lo consegneranno nel luogo cittadino prescelto. Collabora con oltre 150 000 partner provenienti da 25 mercati in oltre 1500 città in tutto il mondo. La Spagna, seguita dall'Italia, rappresenta il suo mercato maggiore, mentre Portogallo, Romania e Polonia rappresentano mercati altrettanto forti. Inoltre, l'organizzazione ha oltre 3500 dipendenti al suo interno.
Il lavoro moderno richiede comunicazioni di alta qualità
Glovo, dal momento della sua fondazione, è stata al primo posto nella mente dei consumatori. L'azienda, per fornire i propri servizi, aveva la necessità di mantenere una comunicazione aperta e accessibile a tutti i suoi dipendenti, inoltre doveva essere in grado di organizzare webinar più facilmente. Dal 2019, Glovo ha organizzato webinar per tutti i suoi dipendenti in tutto il mondo e con la crescita dell'organizzazione, la sua piattaforma tradizionale non era più in grado di soddisfare le esigenze. Inoltre, la necessità di rimanere connessi era aumentata a causa delle esigenze aziendali e gli applicativi in uso all'epoca non disponevano di videoconferenze di qualità. A questi applicativi mancava anche la compatibilità hardware necessaria per connettersi agevolmente con uffici e dipendenti in tutto il mondo.
"La necessità è nata dal fatto che avevamo l'esigenza di svolgere webinar con i dipendenti in tutti i paesi in cui operiamo. Hanno riunioni regolari e si connettono con l'organizzazione globale Glovo. Inoltre, ci servivano più applicativi di comunicazione che potessero interfacciarsi tra loro, soprattutto per chi lavora da casa", spiega Thomas Letemplier, responsabile globale del settore IT di Glovo.
Connettere i dipendenti in tutto il mondo
Glovo sapeva che Zoom era il miglior partner per affrontare questa sfida poiché le soluzioni di Zoom erano facili da usare, integrate con tutti gli hardware e le infrastrutture esistenti in azienda, e inoltre erano in grado di supportare audio e video di alta qualità, tutto ciò che stava cercando.
"Zoom ha soddisfatto gran parte delle esigenze che avevamo in azienda. Lo abbiamo scelto perché Zoom era in grado di fornire videoconferenze con diverse persone oltre a organizzare webinar. Quindi abbiamo potuto trasmettere globalmente a tutte le nostre strutture e alle persone che lavorano da casa", ha proseguito Letemplier. Un altro fattore chiave è stato il fatto che, senza alcun investimento o costo aggiuntivo, Zoom si poteva integrare con il sistema di gestione esistente di Glovo."
L'azienda sta attualmente utilizzando diverse soluzioni Zoom, come webinar, conferenze, videochiamate e Zoom Rooms. Glovo ha 64 Zoom Rooms e oltre 3000 licenze Zoom Meetings, con diversi dipendenti che si collegano ai webinar. Inoltre, negli uffici di Barcellona, stanno testando la segnaletica digitale e la prenotazione area di lavoro. Molti dipendenti hanno installato anche l'app per dispositivi mobili di Zoom sui propri smartphone, agevolando la comunicazione tra loro attraverso un canale unico.
