Menjawab Panggilan: Bagaimana Zoom Phone Membantu Menjaga Komunikasi Anda Tetap Aman dan Sesuai

Baik Anda berkolaborasi dalam lingkungan ruang konferensi, terlibat dalam acara virtual, atau terhubung melalui telepon, Anda ingin merasa percaya diri bahwa solusi yang digunakan aman dan mampu melindungi komunikasi penting Anda. Itulah mengapa kami di Zoom telah menciptakan seluruh platform kami — termasuk solusi Zoom Phone dengan mempertimbangkan keamanan, privasi, dan kepatuhan.

Zoom Phone adalah sistem telepon cloud modern yang dibangun secara native untuk platform Zoom. Lancar dan aman, Zoom Phone menyederhanakan pengalaman telekomunikasi dengan fitur kelas perusahaan, banyak di antaranya dirancang untuk membantu pengguna mengelola dan melindungi pengalaman panggilan cloud mereka.

Berikut adalah beberapa fitur utama yang membantu mengintegrasikan keamanan ke dalam pengalaman Zoom Phone, serta beberapa standar industri dan pengesahan yang telah dicapai oleh solusi ini. 

Enkripsi: 

• Enkripsi AES-GCM 256-bit: Kami menggunakan enkripsi AES-GCM 256-bit sebagai standar untuk konten dan media real-time, yang berlaku untuk data saat transit di Zoom Meetings dan Zoom Team Chat, Zoom Webinars, rapat yang dilakukan melalui Zoom Rooms, dan data Zoom Phone yang dikirimkan melalui internet publik

• Enkripsi ujung-ke-ujung (E2EE) untuk Zoom Phone (segera hadir): Sebelumnya hanya tersedia di Zoom Meetings, penawaran E2EE kami akan diperluas ke Zoom Phone tahun ini. Pengguna Zoom Phone yang melakukan panggilan di internet di jaringan Zoom Phone akan memiliki opsi baru untuk meningkatkan ke E2EE selama panggilan telepon pribadi dan intra-akun yang dilakukan melalui klien Zoom.

• Enkripsi TLS: Selama pendaftaran SIP, Zoom Phone memanfaatkan enkripsi TLS.

Penyamaran ID pemanggil: Bergantung pada tujuan panggilan dan tunduk pada hukum yang berlaku, pengguna dapat memilih untuk menampilkan nomor langsung mereka, nomor kantor utama, nomor antrean panggilan, atau tidak ada nomor sebagai ID pemanggil keluar. Fitur ini membantu mendukung privasi dan keamanan informasi kontak pribadi karyawan.

Peering jaringan pribadi: Zoom Phone dioptimalkan untuk traversal internet yang aman. Untuk pertimbangan traversal tambahan, Zoom telah membuat tautan peering jaringan pribadi langsung antara pusat data Zoom Phone dan jaringan penyedia layanan PSTN Zoom Phone untuk memprioritaskan perlindungan data. 

Penipuan panggilan: Zoom Phone menggunakan kontrol akses dan kemampuan deteksi otomatis untuk mendeteksi pola panggilan yang tidak teratur guna membantu mencegah penipuan panggilan. Jika penyimpangan terdeteksi, departemen keamanan kami akan memberi tahu pengguna tentang potensi aktivitas penipuan. 

Daftar blokir panggilan: Daftar blokir global dan pribadi yang dapat disesuaikan memungkinkan pengguna dan administrator Zoom Phone untuk menambahkan dan mengelola nomor telepon yang diblokir dengan mudah.

Kepatuhan sangat penting untuk aplikasi dunia nyata dari solusi teknologi saat ini, termasuk Zoom Phone. Solusi telepon cloud kami aman dan sesuai dengan persyaratan hukum, standar, dan sertifikasi berikut:

Undang-Undang Ray Baum dan Hukum Kari: Zoom Phone mendukung layanan E911 nomadik untuk penggunanya tanpa perlu solusi pihak ketiga. Pengguna Zoom Phone dapat mematuhi mandat yang berbasis di AS untuk Hukum Kari dan Undang-Undang Ray Baum dengan konfigurasi yang tepat dari fitur darurat yang ada, yang diuraikan secara mendalam dalam panduan kami.

Sertifikasi, pengesahan, dan standar yang dicapai oleh platform Zoom: Zoom Phone disertakan dalam berbagai sertifikasi, pengesahan, dan standar yang berlaku untuk seluruh platform zoom. Ini mencakup SOC 2 Tipe II, sertifikasi Cyber Essentials – NCSC, CSA Penilaian STAR (Level 2), dan banyak lagi, yang semuanya dapat ditemukan di sini.

STIR/SHAKEN: Sebagai bagian dari standar autentikasi STIR/SHAKEN yang diwajibkan oleh FCC, Zoom Phone akan menampilkan tanda centang “penelepon terverifikasi” pada panggilan masuk kepada pengguna sehingga mereka dapat membantu mengidentifikasi potensi panggilan robot dan panggilan spam. Ikon tanda centang muncul jika operator telah mengautentikasi pihak yang menelepon dan mereka berwenang untuk menggunakan nomor panggilan. Ikon tanda centang muncul di log panggilan dan pemberitahuan panggilan masuk (ditampilkan di klien dan aplikasi Zoom) untuk beberapa skenario panggilan masuk. Detail selengkapnya dapat ditemukan di sini. 

Kepatuhan rekaman: Fitur perekaman pangilan otomatis milik Zoom Phone dapat dikonfigurasi untuk pengguna dan antrean panggilan yang perlu merekam semua interaksi. Ada periode penyimpanan data dan opsi lokasi penyimpanan data yang dapat dikonfigurasi untuk konten kolaborasi yang memungkinkan pelanggan untuk menentukan di mana (regional) data disimpan saat tidak aktif. Kami bahkan membuat peran admin rekaman untuk membantu pelanggan mengelola siapa yang dapat mengakses rekaman tertentu, dan kami memiliki serangkaian API yang kuat yang dirancang untuk memungkinkan pelanggan mengelola rekaman mereka.

Zoom Phone hanyalah satu bagian dari strategi keamanan Zoom yang lebih besar yang dirancang untuk membantu melindungi dan mendukung pelanggan. Solusi telepon cloud kami dengan mudah hadir ke dalam solusi Zoom lainnya, membantu menyatukan pengalaman komunikasi terpadu, yang dibangun dengan mempertimbangkan keamanan. 

Dengan mematuhi standar yang relevan dan mendukung pelanggan dengan fitur keamanan ini, kami berusaha untuk menciptakan pengalaman yang ditandai dengan kemudahan penggunaan, keamanan, dan kepercayaan. 

Untuk mempelajari selengkapnya tentang privasi dan keamanan Zoom, jelajahi Trust Center kami.