Optimisez vos flux de travail grâce aux intégrations téléphoniques

Les intégrations de Zoom Phone vous permettent de connecter le système de téléphonie cloud de Zoom à d’autres applications et outils professionnels afin d’améliorer la productivité et l’efficacité de vos flux de travail. Ces intégrations incluent la connexion avec des plateformes CRM comme Salesforce, des systèmes de service d’assistance comme Zendesk et des outils de communication professionnelle comme Slack. Les intégrations Zoom Phone vous permettent, entre autres, de passer et de recevoir des appels directement à partir de l’application intégrée.

Oui, Zoom Phone s’intègre à Microsoft Teams via l’application Zoom pour Microsoft Teams , ce qui vous permet de passer et de recevoir des appels Zoom Phone directement dans Teams. Vous bénéficiez également de fonctionnalités Zoom Phone comme les contrôles d’appel, la messagerie vocale et l’historique des appels, là encore sans quitter l’application Teams. Les organisations utilisant les deux plateformes rationalisent ainsi les flux de travail de leurs employé·es, qui n’ont plus besoin de passer constamment d’une application à l’autre.

Oui, vous pouvez accéder à Zoom Phone dans Salesforce via l’intégration Zoom Phone pour Salesforce, qui vous permet de passer et de recevoir des appels Zoom Phone dans l’application Salesforce. L’intégration Zoom pour Salesforce Lightning vous donne accès à des fonctionnalités comme la numérotation en un clic, l’enregistrement et l’historique des appels lorsque vous travaillez dans Salesforce. Cette solution est idéale pour les équipes commerciales et d’assistance client, qui peuvent ainsi gérer leurs appels Zoom Phone et leurs données client au même endroit, et gagner en efficacité.

Oui, l’API Zoom Phone permet aux développeurs et aux développeuses d’intégrer les fonctionnalités de Zoom Phone dans leurs applications. Pour en savoir plus et accéder aux ressources dédiées, rendez-vous sur la page zoom.com/en/products/voip-phone/features/api/.