Service personnalisé

Une IA porteuse de solutions,
des conversations qui créent du lien

Zoom Virtual Agent s’adapte facilement à chaque client·e, pour une assistance personnalisée avec des conversations qui semblent naturelles et non scriptées.

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Offrez des services personnalisés
face à des problèmes complexes

L’agent virtuel de Zoom résout les problèmes complexes de la clientèle de A à Z et en toute autonomie, réduisant ainsi le besoin d’intervention humaine tout en fournissant un service personnalisé adapté aux besoins et aux priorités uniques de chaque client·e.

Conversez naturellement avec les appelants

Notre agent virtuel IA saisit l’intention de l’appelant grâce à la compréhension du langage naturel en temps réel. Il se souvient des détails clés, s’adapte à la volée et guide la conversation vers la bonne résolution sans perdre de temps.

Adaptez la voix de votre agent IA à votre marque

Valorisez votre marque et améliorez l’expérience client grâce à des voix neuronales de haute qualité à l’audio naturel, sans intégrations ni codage supplémentaires. Optez pour une voix issue de notre collection sélectionnée avec soin, perfectionnez-la ou reproduisez une voix caractéristique à partir d’un échantillon audio importé.

Communiquez avec la clientèle dans plusieurs langues

Réduisez les barrières linguistiques sans recourir à des ressources techniques supplémentaires ni à des intégrations complexes : renforcez facilement votre présence à l’international en donnant à vos client·es les outils pour communiquer naturellement dans leur langue préférée, dans toujours plus de langues prises en charge.

Accédez facilement aux informations fournies par l’agent IA

Obtenez de précieuses informations sur les performances de votre agent virtuel grâce à des analyses exploitables mesurant les économies générées, les taux de confinement et la fidélité client. Ainsi, vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données concrètes et vous améliorer en continu.