Astuce Zoom : le secret d’une solution de visioconférence efficace réside dans sa facilité d’utilisation

Les utilisateurs devront redoubler d’énergie pour trouver une solution collaborative qui leur convienne. Croyez-nous sur parole, la route est longue et semée d’embûches ! Il vous suffit de lire l’une de nos études de cas pour vous en convaincre. Vous y apprendrez comment de petites entreprises, et même des multinationales, ont dû déployer d’innombrables et laborieux efforts avant de découvrir les solutions Zoom. Il s’agit là des entreprises les plus chanceuses, mais beaucoup d’autres jettent l’éponge avant d’avoir trouvé le produit adapté à leurs besoins. Elles finissent par se lasser de découvrir que le logiciel qu’elles utilisent ne tient pas toutes ses promesses.

En quoi les solutions Zoom se démarquent-elles ? La réponse tient en deux mots : leur facilité d’utilisation.

Alors que d’autres fournisseurs de solutions de réunion vidéo s’évertuent à ajouter d’innombrables autres gadgets et bidules au fouillis déjà inextricable et vertigineux de fonctionnalités d’application totalement superflues, Zoom vous offre une solution de visioconférence comparable à un train express. Au lieu de lui ajouter un chasse-pierres, des chaudières supplémentaires et un sifflet plus strident, nous en affinons la conception pour qu’elle soit aussi minimaliste que possible sans nuire à votre expérience. Mais il y a une bonne raison à cela, et nous allons vous expliquer ici pourquoi la facilité d’utilisation constitue, à un point que vous ne soupçonnez peut-être même pas, la clé d’une réunion vidéo de premier plan.

Supposons que vous utilisiez une solution de visioconférence fictive depuis cinq ans. Nous l’appellerons Boogyvid (ne posez pas de questions). Vos clients de longue date l’acceptent, car ils se sont déjà accoutumés à cette plateforme. En revanche, vous constatez que certains de vos nouveaux clients ne vous répondent pas ou se plaignent lorsqu’ils reçoivent vos invitations à des réunions.

En effet, Boogyvid dresse un obstacle entre vous et toutes les personnes que vous souhaitez convier à une réunion en exigeant qu’elles s’inscrivent à ce service et qu’elles se connectent pour assister à la réunion. Il est inopportun d’imposer à vos clients le désagrément d’une nouvelle connexion dans le seul but de participer à une réunion avec vous. Et avec son interface déroutante, de style années 90, que personne ne souhaite manipuler, vous n’êtes vous-même probablement pas non plus un grand fan de ce logiciel. Ce type d’expérience vidéo ralentit considérablement l’activité et peut même la paralyser, selon la situation. Bon nombre de nos clients ont rencontré ce problème avec leurs solutions précédentes.

Zoom est comparable au gars qui vous dit de ne pas vous inquiéter, car il va s’occuper de tout pour vous. Les participants à la réunion n’ont qu’à cliquer sur un lien dans leur invitation, attendre quelques secondes que Zoom se télécharge rapidement et rejoindre automatiquement la conversation.  Quant à l’hôte, il lui suffit de cliquer (ou d’appuyer) une fois pour rejoindre la réunion.

Pour que vous compreniez bien toute l’importance du facteur de facilité d’utilisation dans les réunions urgentes, nous devons évoquer à nouveau notre vieil ami Boogyvid. Lorsque les concepteurs de Boogyvid ont entrepris de développer leur logiciel il y a 15 ans, ils n’avaient très probablement à l’esprit que des réunions programmées et espacées. Mais en 2014, l’approche des réunions d’entreprise a changé du tout au tout. Tout fonctionne désormais à une vitesse tellement époustouflante que lorsque votre ordinateur prend une seconde de plus pour charger une page Web, vous commencez généralement à cliquer frénétiquement en tous sens.

Boogyvid n’est tout simplement pas à la hauteur pour les opérations critiques et pressantes. En effet, dans l’hypothèse où quelqu’un souhaiterait démarrer une réunion qui doit être configurée dans les cinq minutes, il ne serait pas nécessairement judicieux de fournir aux clients un logiciel encombrant dont l’installation nécessite plus de temps que le visionnage d’une rediffusion de Friends.

Zoom réduit considérablement le temps d’organisation d’une réunion en présentant un back-end d’une grande simplicité. Les réunions d’équipe peuvent être lancées en un instant et se révèlent donc adéquates même pour les discussions de travail les plus banales. Ne vous étonnez pas si, au lieu de se retrouver à la machine à café, tous les participants à une réunion Zoom y assistent depuis le confort de leur chaise de bureau. Une réunion qui doit se tenir dans les cinq minutes peut être organisée en moins d’une petite minute.

Ah, Boogyvid… Si elle n’avait pas promis plus de 60 options d’enregistrement différentes qui n’ont finalement jamais vu le jour, cette solution aurait eu ses chances. Bien qu’il soit tentant d’offrir le plus grand nombre possible de fonctionnalités grand luxe aux clients, ceux-ci n’en utilisent en réalité qu’une quantité minime de manière régulière. Certaines de ces fonctionnalités ne seront jamais manipulées par quiconque, sauf par des utilisateurs qui s’ennuient et cherchent quelque chose à bricoler.

La plupart des gens ne souhaitent pas disposer d’un panneau de commande semblable au cockpit d’un Boeing 767, et pourquoi le voudraient-ils ? L’objectif recherché n’est pas de se former au pilotage. Il s’agit ici de tenir une réunion en face à face, qui doit donc s’apparenter à une véritable réunion.

Pour offrir une expérience collaborative améliorée, Zoom inclut une interface très épurée dotée d’un nombre minimal de boutons pour permettre de travailler rapidement. Cette interface ne nécessite quasiment aucun didacticiel, et les personnes qui aiment se jeter à l’eau peuvent se familiariser avec ses fonctionnalités en quelques minutes.

Cela se traduit par une hausse de la productivité, peut-être même supérieure à celle que vous observez dans le cadre des réunions en personne. Zoom se révèle suffisamment dynamique pour vous offrir tous les outils dont vous pouvez avoir besoin au cours d’une visioconférence (tels que des fonctionnalités d’enregistrement, de partage d’écran et d’annotation, ainsi que toutes les autres options que nous avons intégrées à notre plateforme conviviale) tout en créant un environnement qui favorise un débordement de créativité et les échanges d’idées.

Vous ne voyez que votre interlocuteur. Les quelques boutons qui figurent sur l’écran disparaissent dès que vous n’en avez pas l’utilité. Et c’est ainsi que vous vous engagez sur la voie d’une collaboration fructueuse.

Vous en avez assez d’utiliser des interfaces qui ressemblent au cockpit d’une navette spatiale ? Inscrivez-vous sur Zoom dès aujourd’hui. C’est totalement gratuit !