Exploiter l’IA agentique pour alimenter la prochaine évolution de Zoom

Chez Zoom, nous nous fixons des objectifs ambitieux en matière d’innovation rapide. La transformation de notre entreprise de logiciels de visioconférence en une plateforme de travail ouverte et axée sur l’IA, pensée pour les liens humains, n’a jamais été aussi manifeste. Au cours de l’année écoulée, nous avons permis à nos clients d’augmenter leur productivité, de réinventer le travail d’équipe et d’offrir des expériences client hors du commun avec ’'aide de Zoom AI Companion, Zoom Workplace, les services commerciaux de Zoom et nos solutions professionnelles.

À l’aube d’une nouvelle ère d’IA agentique, le nouveau Zoom AI Companion 3.0 que nous venons d’annoncer permettra de convertir les conversations en actions, de façon personnalisée, quel que soit votre lieu de travail. Il met en lumière les informations les plus importantes de vos interactions, vous aide à utiliser votre temps plus efficacement grâce à des capacités agentiques qui agissent quand et où vous en avez besoin, et vous donne la possibilité de fournir un travail de haute qualité plus rapidement avec une IA qui trouve la bonne solution avec peu d’indications. Les fonctionnalités de Zoom AI Companion 3.0 devraient être disponibles en novembre 2025.

Nous investissons dans les technologies d’IA depuis bien avant la popularisation des grands modèles de langage. Nous savions que nos client·es gagneraient en productivité grâce à une solution d’IA intégrée directement à la plateforme Zoom.

Dans ses premières versions, AI Companion a aidé nos équipes à automatiser les synthèses de réunion et les a déchargé de la prise de notes. Il est ensuite devenu un assistant personnel intervenant dans l’ensemble de Zoom Workplace, tirant des informations des e-mails, calendriers et documents provenant d’applications connectées telles que Microsoft Outlook, Office 365, Gmail et Google Drive.

Aujourd’hui, AI Companion continue d’évoluer en devenant agentique sur l’ensemble de la plateforme Zoom. Il peut vous fournir des informations dynamiques et une assistance tout au long de votre journée de façon à vous permettre d’obtenir des résultats de qualité plus rapidement.

Conçu autour de quatre compétences agentiques fondamentales (raisonnement, mémoire, exécution des tâches et orchestration), AI Companion utilisera ces capacités pour accomplir des tâches à votre place et vous aider dans votre travail quotidien. Outre ces compétences de base, AI Companion 3.0 introduira une nouvelle couche de capacités, notamment la récupération et la génération, lui permettant de collecter des informations et de créer du contenu tout au long de votre journée de travail, avec moins de directives. Il agira comme votre collaborateur IA en identifiant les agents, les compétences et les modèles à utiliser pour obtenir des résultats optimaux.

Considérez AI Companion comme la deuxième paire de mains dont vous avez toujours rêvé : un collaborateur IA qui vous connaît et agit selon vos instructions, en utilisant les informations disponibles sur la plateforme Zoom, auprès de tiers et sur le Web.

C’est comme si quelqu’un d’autre se chargeait pour vous de réserver les créneaux de vos réunions ou vous aidait à gérer vos projets du début à la fin, le tout depuis un fil de chat ou un appel. Aujourd’hui, AI Companion est à même de préparer les réunions pour vous, de vous aider à rattraper ce que vous avez manqué et de synthétiser les points essentiels à retenir de différentes conversations. Il peut extraire des statuts de projet, faire remonter des commentaires pertinents de client·es et de collègues, tirer des informations du Web et discuter pour nous. Ces compétences agentiques permettent à AI Companion de nous aider au mieux à améliorer notre propre travail au quotidien.

Avec AI Companion 3.0, ces capacités seront renforcées par une nouvelle couche de compétences agentiques : récupération, génération et automatisation des flux de travail. AI Companion peut collecter de manière proactive le contexte de Zoom, des applications tierces activées et du Web, créer du contenu tel que des notes de réunion, des propositions ou des plans de projet, et exécuter des tâches en votre nom. Par exemple, il peut analyser votre calendrier, identifier les réunions facultatives ou conflictuelles, et réserver automatiquement du temps dédié à votre concentration pour vous permettre de gérer l’essentiel.

Plutôt que de simplement réagir à vos demandes, les nouvelles compétences agentiques d’AI Companion peuvent commencer à prendre des initiatives en votre nom. Avec la prochaine compétence « Libère moi du temps » (sortie prévue pour octobre 2025), AI Companion pourra analyser votre calendrier afin de résoudre les conflits et de vous suggérer les réunions que vous pourriez ignorer tout en vous informant des notes générées par l’hôte. La compétence améliorée « Prépare-moi pour une réunion » (prévue pour octobre 2025) fera apparaître de manière proactive les ordres du jour, les actions précédemment entreprises et les informations clés pour vous préparer à apporter votre contribution. Et grâce à des recommandations de réunion proactives (prévues pour novembre 2025), AI Companion vous aidera à suivre les discussions, à mettre en évidence les décisions et à suggérer les prochaines étapes afin de vous permettre de ne pas perdre le fil. En coordonnant les tâches et les informations entre Zoom et des applications tierces, AI Companion vous permet de garder le contrôle tout en gérant le plus gros du travail en arrière-plan.

AI Companion peut participer aux réunions en votre nom, même si vous êtes absent. Il peut prendre des notes, des éléments d’action et des suivis pour vous, sur Zoom comme sur d’autres plateformes. AI Companion transforme votre manière de travailler en alliant ces compétences de pointe à ses quatre capacités fondamentales — raisonnement, mémoire, actions et orchestration — pour convertir vos conversations et collaborations en résultats concrets, rapidement, précisément et avec un contexte enrichi.

Grâce à ces informations, AI Companion peut se mettre au travail et programmer votre prochaine réunion, rédiger un message instantané et une réponse par e-mail, ou générer un document pour vous, le tout sous réserve de votre validation. Avec Zoom Tasks, vous pouvez suivre vos tâches personnelles, celles de votre équipe et celles liées à vos projets, avec la possibilité de les rendre publiques ou privées, selon vos préférences et celles des parties prenantes.

Bien que Zoom Tasks n’en soit qu’un exemple, la plateforme d’IA agentique d’AI Companion est conçue pour concrétiser chaque conversation, optimiser les flux de travail et vous aider à fournir un travail de haute qualité plus rapidement et avec moins d’efforts.

Alors que nous entrons dans la phase suivante de notre vision, nous renforçons nos compétences fondamentales en matière d’agentique et ajoutons de nouvelles capacités et de nouveaux agents afin d’intégrer l’IA à l’ensemble de la plateforme Zoom, notamment aux nouvelles innovations de nos services aux entreprises et à nos solutions métier et professionnelles.

Conçu pour améliorer l’expérience client et renforcer la réputation de votre marque, Zoom Virtual Agent transforme la manière dont les client·es interagissent avec les agents IA autonomes. Notre solution d’IA agentique en libre-service vous aidera à offrir des expériences améliorées, plus rapides et plus adaptées au contexte, qui vont bien au-delà de la simple réponse à des questions basiques. Elle offre des interactions empathiques grâce à des conversations contextualisées qui permettent de résoudre rapidement des problèmes tout en limitant l’intervention humaine.

Proposant plus que des scénarios de libre-service, AI Companion 3.0 introduira une nouvelle surface de travail conçue pour regrouper tous vos outils et personnalisée selon votre contexte de travail. Vous pourrez bientôt travailler directement dans un navigateur Web (sortie prévue pour novembre 2025) ou dans l’onglet d’accueil de Zoom Workplace (sortie prévue pour mars 2026), où les informations et projets les plus pertinents apparaissent au bon moment. Depuis cet espace, vous pouvez interagir avec AI Companion en tant que partenaire de collaboration, obtenir de l’aide à la rédaction, mener des recherches approfondies et créer des flux de travail plus intelligents avec un minimum d’effort. L’aide à la rédaction vous aidera à rédiger, réviser et affiner des documents professionnels dans un style qui vous est propre, tandis qu’une nouvelle compétence de recherche approfondie s’appuie sur les conversations, les applications intégrées, les bases de connaissances d’entreprise et le Web pour générer des résultats complets de grande qualité.

Nous nous engageons toujours à fournir des solutions d’IA haut de gamme sans frais supplémentaires avec les forfaits payants éligibles. Notre technologie d’IA a mûri, et notre promesse de mettre en œuvre des innovations sûres et responsables dans ce domaine reste inflexible.

Notre approche intégrée de l’IA optimise les performances, la qualité et l’accessibilité tarifaire en combinant les grands modèles de langage (LLM) développés par Zoom et les modèles tiers les plus performants, comme OpenAI’s GPT-5 et les modèles Claude d’Anthropic. De plus, nos petits modèles de langage (SLM) continuent de fournir des résultats fiables et d’une qualité exceptionnelle pour des tâches spécialisées.

Depuis ses débuts, Zoom est réputé pour sa simplicité et sa facilité d’utilisation. Aujourd’hui, grâce aux compétences agentiques d’AI Companion, nous permettons à notre clientèle de donner le meilleur d’elle-même grâce à des solutions flexibles, faciles à utiliser et qui fonctionnent, notamment :

Découvrez comment nous concrétisons notre vision de l’IA agentique et la manière dont Zoom peut vous aider à révolutionner votre quotidien professionnel.

Cet article de blog a été initialement publié en mars 2025 et mis à jour en septembre 2025 afin d’inclure les informations les plus à jour sur le produit.