Zoom-Lösungen für Interoperabilität und Integration

Erfahren Sie, wie die Interoperabilitätslösungen von Zoom Ihre Investitionen schützen und Dienste und Endpunkte von Drittanbietern optimal in Ihre Workflows integrieren.

Zoom-Lösungen für Interoperabilität und Integration
In diesem Handbuch

In der modernen Arbeitswelt von heute ist es wichtiger denn je, dass verschiedene Systeme und Endpunkte zusammenarbeiten, um eine reibungslose Kommunikation zu ermöglichen. Unternehmen nutzen eine Vielzahl von Diensten und Endpunkten, und oft verfügen Organisationen über bestehende Videokonferenzraumsysteme. Für die IT stellen diese unterschiedlichen Systeme eine große Herausforderung dar. Unterschiedliche Systeme sind in internationalen Unternehmen allerdings die Realität. Daher ist die Interoperabilität von Videokonferenzsystemen bei der Kommunikation mit Kunden, Partnern und Kollegen ein wichtiges Thema.

Zoom verfügt über eine Reihe von Lösungen, die den Anforderungen an die Interoperabilität gerecht werden, unabhängig davon, welche Zoom-Produkte im Unternehmen bereitgestellt wurden:

Zoom Meetings

Sie können einfach mit einer Reihe von Software- und Hardwarelösungen beitreten.

  • Globale Telefoneinwahl für Nur-Audio-Teilnehmer.
  • Integration von Facebook, YouTube und benutzerdefiniertem Streaming.
  • Kunden und Partner können mit Endpunkten und Raumlösungen mit SIP/H.323-Standard an Ihren Zoom-Meetings teilnehmen.

Zoom Rooms

Sie können durch einmaliges Antippen in Meetings und Räume anderer Anbieter als Zoom anrufen.

  • Zoom Rooms (Mac/PC) kann Meetings in Microsoft Teams als direkter Gast beitreten.
  • Integrierte Funktionen für Anrufe von Drittparteien ermöglichen Ihren Benutzern den einfachen Beitritt bei standardbasierten Meetingeinladungen.
  • Durch die Integration von USB-Hardware können Benutzer in Zoom-Rooms über ihren Laptop jedem anderen Meeting beitreten. Dabei nutzen sie Kamera, Lautsprecher und Mikrofon des jeweiligen Zoom-Rooms.

Zoom Konferenzraum-Connector

Ermöglicht standardbasierten Räumen den Beitritt zu einem Zoom-Meeting

  • Ermöglicht vorhandenen Videokonferenzraumsystemen (z. B. Cisco, Poly oder Lifesize) den Beitritt zu einem beliebigen Zoom-Meeting.
  • Vorhandene SIP/H.323-Endpunkte Ihres Unternehmens können für Anrufe in Zoom Meetings genutzt werden, während Sie zu Zoom Rooms wechseln.

Zoom Phone

Unternehmenstelefonie mit vollem Funktionsumfang

  • Cloudbasierte Telefonanlage, die Interoperabilität mit führenden Geschäftsanwendungen wie Salesforce, Slack und Microsoft Teams gewährleistet. Zusätzlich bietet sie Lösungen für den Kundenservice, wie Five9, um Arbeitsabläufe zu optimieren.
  • Kompatibel mit einer Vielzahl von Hardware-Lösungen. Dadurch können Kunden ihre weltweit im Einsatz befindlichen Softphones und Tischtelefone weiterhin nutzen.

Zoom Rooms-Geräte und integrierte Software

Diese speziellen Integrationen werden zwar nicht als interoperabel betrachtet, fallen aber oft in dieselbe Kategorie.

Zoom Rooms-Geräte (Neat, Poly, DTEN, Logitech)

  • Spezielle Hardware-Geräte für eine optimale Benutzererfahrung mit Zoom Rooms

Zoom für Homeoffice (Amazon Echo Show, Facebook Portal, Google Nest Hub)

Zoom App Marketplace

  • Hier finden Zoom-Benutzer und IT-Administratoren Ihres Unternehmens eine Vielzahl von Anwendungen mit Integrationen für Zoom. Dazu gehören beispielsweise Anwendungen aus den Bereichen Planung, kollaboratives Arbeiten, Bildungswesen, Transkription, CRM und mehr.

Zoom Meetings für alle

Manchmal ist das Telefon die einzige Möglichkeit, einem Zoom Meeting beizutreten. Jeder, der über ein funktionsfähiges Telefon verfügt, kann damit an einem Zoom-Meeting teilnehmen. Sobald ein Zoom-Meeting erstellt wurde, enthält die Einladung Einwahlnummern für reine Sprachteilnehmer und Anweisungen mit weltweiten Einwahlnummern.

Als Administrator können Sie Ihre Zoom-Meetings oder Zoom-Webinare live auf Facebook oder YouTube streamen. So können die Zuschauer einer Sitzung wie gewohnt per Zoom-Meeting beitreten oder sie per Livestream auf Facebook Live oder YouTube verfolgen und kommentieren.

Mit dem Zoom Konferenzraum-Connector werden alle SIP/H.323-Informationen zum Beitreten vom Host des Zoom-Meetings automatisch zur Meetingeinladung hinzugefügt, sodass die Teilnehmer über ihr eigenes Konferenzraumsystem beitreten können.

Zoom Rooms ermöglicht die Einwahl in andere Meetings

Zoom-Rooms sind von sich aus interoperabel. Sie können nicht nur andere standardbasierte SIP/H.323- Endpunkte anrufen, sondern auch standardbasierte Meetingeinladungen nutzen. Der Beitritt zu diesen Meetings ist dann per einmaliges Antippen möglich. Das bedeutet, dass die Teilnehmer mit einer beliebigen externen Einladung beitreten können, die eine Einwahloption für SIP/H.323- Adressen enthält.

Zoom Rooms ermöglicht die Einwahl in andere Meetings

Teilnehmer können Einladungen zu Microsoft Teams, Cisco Webex, GoToMeeting und BlueJeans von Zoom Rooms aus durch einmaliges Antippen des Raum-Controllers beitreten. Dies kann IT-Teams, die mehrere Videokommunikationslösungen in ihrer Organisation einsetzen, dabei helfen, den Start von Meetings in Konferenzräumen zu vereinfachen.**

Wir haben uns auch mit einigen Lösungsanbietern zusammengetan, um eine nahtlose Integration von grundlegenden Audio-, Video- und Freigabefunktionen zu schaffen. Mit Microsoft Teams Direct Guest Join können Sie zum Beispiel einfach und schnell jemanden aus einem Zoom-Room in einem Microsoft-Teams-Meeting oder aus einem Microsoft-Teams-Raum in einem Zoom-Meeting anrufen – durch einmaliges Antippen des Controllers und ohne zusätzliche Hardware oder Kosten. Dies ist ideal für externe Partner oder Kunden, die andere Lösungen verwenden.

** Bei einigen Meeting-Einladungen von Drittparteien muss möglicherweise ein Interoperabilitäts-Dienst an die Einladung angehängt werden, z. B. Pexip oder Poly RealConnect.

Zoom Konferenzraum-Connector – Funktionen

Vorhandene Raumsysteme mit Zoom verbinden

Mit dem Zoom Konferenzraum-Connector können Sie Zoom Meetings in standardbasierten Raumsystemen nutzen. Das bedeutet, dass IT-Administratoren bei jedem vorhandenen standardbasierten Raumsystem die Kosten für Service, Wartung und Support sparen können.

Indem sie ihren Videokonferenzraumdienst durch den Zoom Konferenzraum-Connector ersetzen, profitieren IT-Administratoren von den Vorteilen der Zoom Cloud.

Zoom-Meetings auf Poly-, Cisco- und Lifesize-Geräten per einmaliges Antippen beitreten

Standardbasierte SIP/H.323- Raumsysteme von Poly, Cisco und Lifesize können zudem in Zoom integriert werden. Wenn sie von Zoom verwaltet werden, können ausgewählte Endpunkte geplante HD-Zoom-Meetings direkt vom Controller des Geräts durch einmaliges Antippen starten.

Sie können auch ein Sofort-Meeting starten, wenn der Raum mit einer persönlichen Zoom-Meeting-ID konfiguriert ist, oder von diesem Raum aus an Zoom-Meetings teilnehmen, auch wenn diese Meetings nicht im Kalender stehen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Von Konferenzraum-Connector unterstützte Geräte.

Nutzung von Zoom Phone

Zoom Phone ist eine moderne cloudbasierte VoIP-Telefonanlage, die mit Ihren bestehenden Geschäftsanwendungen, Systemen und Geräten interagiert und in diese integriert werden kann, um eine reibungslose Kommunikation zu ermöglichen.

Nutzung von Zoom Phone

Integrationen für Geschäftsanwendungen

Zoom Phone lässt sich in wichtige Geschäftsanwendungen wie Salesforce, Slack, Office 365 sowie in Kundenservice-Software wie Genesys, Five9, inContact, TalkDesk, Twilio und Zoom Contact Center integrieren. Zum Beispiel:

  • Bereitstellung von Cloud-PBX-Funktionen in einem Salesforce-Widget, um schnelle Click-to-Call-Funktionen, Anrufaufzeichnungen und anpassbare Dispositionen zu ermöglichen
  • Click-to-Call mit Zoom Phone innerhalb von kollaborativen Arbeitsabläufen in Slack und Microsoft Teams
  • Verbesserung der Anwendungen für den Kundenservice, damit Mitarbeiter das Verzeichnis von Zoom Phone, die Anrufweiterleitung und die Click-to-Call-Integration nutzen können, um schnell einen Spezialisten zu erreichen

Nutzung Ihres bestehenden Telefonnetzes

Zoom Phone lässt sich in bestehende PSTN-Anbieter, einheitliche Kommunikationsinfrastrukturen und -systeme integrieren, um bereits getätigte Investitionen in Hardware und Software zu nutzen. Zoom Phone mit Premises Peering bietet Bring Your Own Carrier (BYOC) und Bring Your Own PBX (BYOP) und leitet Anrufe nahtlos zwischen Ihrem vorhandenen PBX-System und PSTN-Schaltungen weiter. Zoom Phone unterstützt auch Peering mit Cloud-PSTN-Betreibern, sodass Sie BYOC ohne Kosten für einen Hardware-Session Border Controller einsetzen können.

Nutzung Ihrer vorhandenen Telefone

Zoom Phone bietet Geräte-Interoperabilität, um die Geräte zu unterstützen, die Ihre Benutzer bereits gewohnt verwenden, zum Beispiel beliebte SIP-Tischtelefone von Poly, Cisco, Yealink, AudioCodes und sogar generische SIP-basierte Telefone. Funkmeldeempfänger und Intercom-Geräte von Algo und Cyberdata werden ebenfalls unterstützt. Und schließlich können Kunden vorhandene, teure Session-Border-Controller von AudioCodes, Oracle oder Ribbon weiterverwenden.

Zoom Rooms-Geräte und integrierte Software

Zoom Rooms-Geräte

Die Zoom Rooms-Geräte sind als Hardwarelösung mit vollem Funktionsumfang konzipiert und eignen sich perfekt für die schnelle Bereitstellung von Zoom Rooms in großem Maßstab. Zoom arbeitet eng mit Partnern wie Neat, DTEN und Poly zusammen, um Zoom Rooms-Hardware bereitzustellen. Diese Hardware-Lösungen wurden nicht nur für ein optimales Zoom Rooms-Erlebnis entwickelt, sondern ermöglichen dank ihres zentralisierten Verwaltungssystems auch die einfache Verwaltung aller Zoom-Rooms und -Geräte.

Zoom für Homeoffice

Gemeinsam mit vielen weiteren Unternehmen hat Zoom außerdem vollständig integrierte Lösungen für die Nutzung von Zoom Meetings im Homeoffice entwickelt. Diese sind für einzelne Zoom-Meeting-Benutzer konzipiert und beinhalten in der Regel einen kleineren Bildschirm als Teil der Lösung. Bestimmte Modelle der Zoom für Homeoffice-Geräte können von der IT-Abteilung über ein zentrales Verwaltungsportal verwaltet werden.

Zoom App Marketplace

Im Zoom App Marketplace können Zoom-Benutzer und IT-Administratoren Integrationen für externe Anwendungen entdecken und einsetzen. So können Sie Zoom mühelos in Ihre bevorzugten externen Anwendungen einbinden oder eine App für Zoom Meetings finden und nutzen.

Sie können Zoom um die produktinternen Zoom Apps ergänzen, die eine Vielzahl von Anwendungsfällen abdecken, darunter Notizen, Projektmanagement und Whiteboards. Diese produktinternen Integrationen sind direkt von Zoom Meetings und der Zoom-Anwendung aus zugänglich. Sie unterstützen Ihre Arbeitsabläufe und steigern vor, während und nach einem Meeting Ihre Produktivität und Konzentration.

Der Zoom App Marketplace bietet derzeit über 1000 Apps von Drittanbietern mit Zoom-Integrationen, sodass Sie Zoom innerhalb der entsprechenden Anwendung verwenden können. Mithilfe der Microsoft-Teams-Integration für Zoom können Sie beispielsweise Zoom-Meetings direkt aus Ihrer Teams-Umgebung starten, planen, daran teilnehmen und sie verwalten. Entdecken Sie andere verfügbaren Apps und Integrationen im Zoom App Marketplace.

Zusammenarbeit von Produkten und Services

Zoom ist davon überzeugt, dass jedes Unternehmen das beste Videoerlebnis hat, wenn es die Zoom-Plattform für Kommunikation und kollaboratives Arbeiten nutzt. Wir wissen auch, dass Kunden in vielen Fällen mit einer Vielzahl verschiedener Produkte und Dienstleistungen interagieren müssen.

Zoom ist von sich aus interoperabel. Zoom Meetings erlaubt das Beitreten mit allen standardbasierten Endpunkten mit Kalenderintegrationen für Systeme von Microsoft, Cisco und Poly Room. Zoom Rooms ist eng integriert und kann diese Systeme durch einmaliges Antippen aufrufen.

Das einfache Zoom Phone mit vollem Funktionsumfang und der einfache Zugang zum Zoom App Marketplace runden die interoperable Plattform von Zoom ab. Die Interoperabilität von Zoom bietet Lösungen, mit denen Sie und alle Mitglieder Ihres Netzwerks so nahtlos wie möglich kommunizieren und zusammenarbeiten können.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie die Interoperabilität der Videokommunikation mit Zoom verbessern können, wenden Sie sich jetzt an einen Zoom-Spezialisten!

Nicht alle Funktionen sind mit allen Abos verfügbar. Einige Funktionen, insbesondere diejenigen, die sich auf die Verbindung mit externen Diensten wie MS Teams und Webex beziehen, können je nach den Abo-/Bereitstellungsmodellen, die Kunden bei diesen Anbietern erworben/konfiguriert haben, variieren.