Zoom Phone ist eine moderne cloudbasierte VoIP-Telefonanlage, die mit Ihren bestehenden Geschäftsanwendungen, Systemen und Geräten interagiert und in diese integriert werden kann, um eine reibungslose Kommunikation zu ermöglichen.

Integrationen für Geschäftsanwendungen
Zoom Phone lässt sich in wichtige Geschäftsanwendungen wie Salesforce, Slack, Office 365 sowie in Kundenservice-Software wie Genesys, Five9, inContact, TalkDesk, Twilio und Zoom Contact Center integrieren. Zum Beispiel:
- Bereitstellung von Cloud-PBX-Funktionen in einem Salesforce-Widget, um schnelle Click-to-Call-Funktionen, Anrufaufzeichnungen und anpassbare Dispositionen zu ermöglichen
- Click-to-Call mit Zoom Phone innerhalb von kollaborativen Arbeitsabläufen in Slack und Microsoft Teams
- Verbesserung der Anwendungen für den Kundenservice, damit Mitarbeiter das Verzeichnis von Zoom Phone, die Anrufweiterleitung und die Click-to-Call-Integration nutzen können, um schnell einen Spezialisten zu erreichen
Nutzung Ihres bestehenden Telefonnetzes
Zoom Phone lässt sich in bestehende PSTN-Anbieter, einheitliche Kommunikationsinfrastrukturen und -systeme integrieren, um bereits getätigte Investitionen in Hardware und Software zu nutzen. Zoom Phone mit Premises Peering bietet Bring Your Own Carrier (BYOC) und Bring Your Own PBX (BYOP) und leitet Anrufe nahtlos zwischen Ihrem vorhandenen PBX-System und PSTN-Schaltungen weiter. Zoom Phone unterstützt auch Peering mit Cloud-PSTN-Betreibern, sodass Sie BYOC ohne Kosten für einen Hardware-Session Border Controller einsetzen können.
Nutzung Ihrer vorhandenen Telefone
Zoom Phone bietet Geräte-Interoperabilität, um die Geräte zu unterstützen, die Ihre Benutzer bereits gewohnt verwenden, zum Beispiel beliebte SIP-Tischtelefone von Poly, Cisco, Yealink, AudioCodes und sogar generische SIP-basierte Telefone. Funkmeldeempfänger und Intercom-Geräte von Algo und Cyberdata werden ebenfalls unterstützt. Und schließlich können Kunden vorhandene, teure Session-Border-Controller von AudioCodes, Oracle oder Ribbon weiterverwenden.