Zoom Contact Center 可接受使用政策

生效時間：2022 年 2 月

Zoom Contact Center 的使用在任何時候都必須遵守此可接受使用政策 (「AUP」)。若客戶或任何終端使用者違反此 AUP，Zoom 可暫停該客戶的服務。

合理使用。Zoom Contact Center 服務和相關通話方案，僅供普通商業之合理使用。
不可接受之使用。除了服務條款或您與 Zoom 的協議中明列的禁用條款以外，Zoom Contact Center 服務 (包括與服務或 Zoom 網路相關的任何裝置、系統、網路或帳戶) 不得用於從事下列任何活動：

a. 非法活動。違反任何適用法律，包括美國聯邦、州或當地法律或法規，或任何外國司法管轄區適用的法律或法規，包括與通訊錄音相關的適用法律。詐欺或非法使用 Zoom Contact Center 服務，包括任何違反電話行銷法律或法規的活動。

b. 自動撥號；中繼連接；流量輸送。以濫用方式執行自動撥號或「預測撥號」；將 Zoom 號碼中繼或轉接至處理多個同時呼叫的其他號碼、專用交換機 (PBX) 或金鑰系統；流量輸送或透過服務或 Zoom 網路存取引發通話。

c. 未成年人。利用或傷害未成年人 (例如：使其接觸不當內容；未經父母同意即要求提供個人身分資訊)。

d. 干擾；傳播病毒。干擾、限制、危及或以任何方式損害 Zoom 服務或 Zoom 網路 (無論是有意或無意)；傳輸任何含有病毒、時間炸彈、邏輯炸彈、木馬程式、蠕蟲、惡意軟體、間諜軟體或其他可能有害或危險的資料。

e. 令人反感或具誤導性的行為。不雅、冒犯、威脅、騷擾、誹謗、中傷、詐欺、惡意、擾亂、侵權或其他令人反感的行為；或建立虛假來電顯示號碼身份 (即身分詐欺)、偽造地址或標題，或以其他方式針對發送者的身份或來源誤導他人。

f. 安全性。不得在任何高風險環境或以不安全的方式使用 Contact Center 服務。Contact Center 服務的設計或授權宗旨並非適用於需要故障安全控制的危險環境，包括但不限於操作核能設施、飛機導航/通訊系統、空中交通管制、維生或武器系統。

g. 蒐集資訊；垃圾訊息；大量發送訊息。在未經同意的情況下獲取或收集第三方或終端使用者的資訊；在未經收件人同意的情況下發送大量通訊或其他內容。

h. 濫用或未授權的使用。以未經授權或濫用的方式使用任何裝置、系統、網路、帳戶、方案或服務，包括但不限於持續、不間斷或時常過度使用 Zoom Contact Center 服務。

i. 規避法規或安全性。利用、繞過、濫用、破壞、停用或以其他方式規避服務限制、安全機制或此 AUP 或任何適用法律的法規遵循。

j. 攔截資料。出於任何目的攔截、擷取、監聽、監控、修改、模擬、解密或重新導向任何通訊或資料。

k. 禁止轉售。除非雙方簽署的協議明確允許，否則客戶不得出售、轉售、轉租、指派、授權或再授權服務或其任何元件，或以服務代理或外包為基礎使用或提供上述服務。

l. 禁止高風險使用。本服務並非設計、製造、意圖或推薦使用於任何高風險或失效安全的用途或活動，或在任何失效、中斷、故障、錯誤或無法使用進而可能導致肢體傷害、人身傷害、死亡、肢體殘缺、財產或環境損害的環境中使用。客戶不得將本服務用於上述任何用途、活動或環境。

使用審查權；暫停或終止權限。Zoom 有權審查客戶及終端使用者對 Zoom Contact Center 的使用情況。若 Zoom 自行判定客戶或其終端使用者的服務使用 (或特定電話號碼的使用) 違反法律或此可接受使用政策，Zoom 得立即暫停或終止服務或電話號碼，恕不另行通知。
Zoom 可自行決定本 AUP 解釋權，並判斷客戶或終端使用者是否違反此 AUP。