本通知提供關於使用 Zoom Phone 服務撥打 911 緊急通話服務的重要資訊。請務必仔細閱讀。
Zoom Phone 911服務：Zoom Phone 911服務的運作方式與傳統911服務不同。CRTC要求我們必須告知客戶，在特定情況下可能無法使用911，或可能在某些方面受到傳統911服務沒有的限制。此類情況包括：
(1)準備好因應任何服務中斷。VoIP電話服務不僅取決於您對服務的持續訂閱（和付款），也取決於網際網路連線和電力才能正常運作。如果電力、網路或網際網路中斷（包括壅塞），或者如果您的服務因未付款而遭到中斷或暫停，您的9-1-1服務可能會故障、中斷或延遲。建議您隨身攜帶替代電話服務（例如行動電話），以提高您在任何服務中斷期間仍能存取緊急服務的可靠性。
(2)請勿中斷連線。在緊急調度員請您中斷9-1-1呼叫之前請不要這麼做。如果您無意中斷線，請立即回電。
(3)網路設定。如果貴公司的網路設定不允許Zoom Phone服務連線，貴公司將無法使用Zoom Phone服務，因此也無法使用911服務。
4)服務搬遷和非本地電話號碼。傳統的911服務會根據使用者的電話號碼自動將911呼叫發送到相應的當地緊急呼叫中心或國家緊急呼叫中心。傳統的增強型911服務（也稱為E911）會自動將911呼叫以及使用者的地址和電話號碼發送到相應的當地緊急呼叫中心或國家呼叫中心。由於Zoom Phone服務允許客戶（和客戶的使用者）在有寬頻網際網路存取的任何地方使用Zoom Phone服務，並獲取可能與其當前位置不符的號碼，因此Zoom Phone 911服務在某些方面的功能與傳統911服務不同：
由於使用者的電話號碼不一定與使用者的實際位置相符，因此在公司設定服務時，所有使用者都必須向Zoom Voice Communications, Inc.（以下稱「Zoom Voice」）提供其註冊位置。註冊位置是使用者將要使用Zoom Phone服務的街道地址。
Zoom Voice會在可能的情況下，自動將使用者的註冊位置傳送到相應的緊急呼叫中心。因此，如果使用者遷移用於存取Zoom Phone服務的設備（例如筆記型電腦、平板電腦、行動裝置、室內電話或桌上型電腦），使用者必須更新註冊位置。如果使用者沒有更新註冊位置，使用Zoom Phone服務撥打的任何911呼叫都會根據使用者先前提供的註冊位置進行路由，因此可能無法路由到使用者當前位置的相應緊急呼叫中心。
若使用者通知 Zoom Voice 變更註冊位置，可能必須隔一段時間之後，系統才能根據新的註冊位置轉送 911 通話並將使用者的註冊位置告知緊急通話中心。
如果使用者的註冊位置不正確或因其他技術原因，緊急呼叫中心可能沒有使用者的地址和電話號碼。因此，使用者應向接聽的緊急中心提供其姓名、位置和電話號碼。
(5)通知其他使用者。您必須通知員工、訪客或VoIP服務的其他潛在使用者，告知911緊急呼叫的性質和限制。為了簡化此過程，請將Zoom Voice提供的貼紙貼在設備上的可見位置。
(6)僅限對外撥打的分機。您的公司可能會選擇讓某些分機只能對外撥打。系統不會指派接收撥入通話的電話號碼給僅限對外撥打的分機，這些分機也不可用於呼叫911。
(7)責任限制。Zoom Voice無法控制當地緊急應變中心或全國呼叫中心是否或以何種方式接聽或回應使用Zoom Phone服務撥打的911呼叫。對於當地緊急應變中心和全國緊急呼叫中心的行為，Zoom Voice不承擔任何責任。Zoom Voice依賴第三方將911呼叫轉接至當地緊急應變中心和全國緊急呼叫中心。如果第三方路由呼叫錯誤或用於路由呼叫的資料不正確，Zoom不承擔任何責任。Zoom Voice或其主管、董事、員工、關聯企業、代理商和任何其他向您提供Zoom Phone服務之相關服務的供應商（「Zoom受賠償人」）都不會對Zoom Phone的911服務所引起或與之相關的任何索賠、損害或損失、罰款、處罰、費用和開支（統稱「索賠」）負責，您特此放棄任何及所有此類索賠，除非此類索賠是因Zoom的嚴重疏忽、魯莽或刻意不當行為所引起。如果您或任何第三方因Zoom Phone服務缺失、故障或中斷、錯誤路由的911呼叫和/或服務的任何使用者無法使用911服務或接觸緊急服務人員而衍生任何索賠，您應為Zoom受賠償人辯護、賠償其損失，並確保Zoom受賠償人免受損失。
客戶帳戶管理員必須確認已詳閱並了解本通知內容，才能註冊 Zoom Phone 使用者。客戶有責任確保為其使用者更新註冊位置，並遵守 911 通知的所有要求。
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