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面向 IT 管理員的 Zoom Phone

電話管理更簡單,IT 團隊更滿意

從新員工入職到處理高峰通話量,Zoom Phone 為 IT 提供合適的工具,減輕管理負擔。

電話管理更簡單,IT 團隊更滿意
簡化上線和裝置管理

簡化上線和裝置管理

在短短幾分鐘內即可讓新員工上線,並在無需繁瑣操作的情況下讓現有團隊保持連繫。透過 Zoom Phone 的中央管理員入口網站,您可以集中指派號碼、新增或更換裝置,以及管理電話機或軟體電話—節省重複設定的時間,並縮短停機時間。

透過自動化工作流程加快解決事件

無論通話量多寡,都能保持通話流暢

沒有人喜歡被來回轉接或聽著沒完沒了的等候音樂。設定通話佇列、分機和共用線路,確保電話能轉接給正確的負責人。即使是大量來電也能順利分配,讓員工保持高效率、提高客戶滿意度,同時 IT 也無須疲於應付緊急狀況。

為 IT 服務台建立 AI 禮賓服務

為 IT 服務台建立 AI 禮賓服務

使用 Zoom Phone 和 Zoom Virtual Agent,您可以設定專線處理例行要求,例如密碼重設或 VPN 疑難排解。員工能獲得更快速的解答,如果需要真人協助,也會轉接給正確的人員,讓他們更快獲得幫助,而您的團隊也能減少處理重複工單。

削減成本並保持業務運作

削減成本並保持業務運作

管理多個電信業者和傳統系統會增加成本和複雜性。Zoom Phone 將所有功能整合於單一平台(內建 AI 功能* 且沒有隱藏費用),讓您可以節省成本並簡化營運。再加上內建的備份轉接與本機生存能力,可在斷線時維持通話不中斷,為員工與客戶提供更可靠的服務體驗。

 

*隨附於 Zoom 帳戶的付費服務中。

需要不僅僅能通話的 VoIP 電話嗎?歡迎試用 Zoom Phone。

Zoom 連線式電話解決方案整合通話、視訊、聊天、簡訊和傳真,實現多元溝通方式。