2021 年社會影響報告

的 Zoom 和 Zoom 員工捐贈的資金和實體物品

我們充分利用自身的業務力量，以促進公平、普及機會，並實現系統性的正義。

我們透過聚焦在五大支柱上的社會影響策略來實現這個目標：

在這些議題當中，我們特別關注協助年輕人和學生取得成功。我們理解這些議題彼此交織，來自弱勢社區的青年往往同時面臨多重且重疊的挑戰。

KYC 的社區健康倡議致力於推動永續、以社區為基礎的健康方案，改善青少年的生活品質，找出與健康障礙相關的健康狀況和環境因素，並協助改善與 LGBTQIA+ 青年和年輕人相關的健康社會決定因素。

KYC 執行總監 Erin Upchurch（MSSA、LISW-S）表示：「Zoom 讓我們能夠與全俄亥俄州的人建立聯繫，甚至還有來自其他州的人！其中一些人來自偏鄉地區，因為他們所在的地方並沒有像 KYC 這樣的支援方案。」

Amigos de Guadalupe Center for Justice and Empowerment 誕生於東聖荷西的瓜達盧佩聖母教區（Our Lady of Guadalupe Parish），今年正慶祝重要的里程碑，服務梅菲爾社區進入第 10 個年頭。Amigos de Guadalupe 的各項計畫致力於滿足住房、教育、移民法律服務及心理健康等基本需求，同時培育社區力量以推動系統性改變。該組織秉持「徹底接納」（Radical Hospitality）的理念，花時間與所服務的孩童及家長建立真誠的關係，協助家庭實現自己的夢想。

執行總監 Maritza Maldonado 表示：「過去 10 年當中，我們的服務能力不斷提高，同時也深刻關注社區的需求和夢想。我們期待繼續在東聖荷西深耕，為社區培育強大的領導者。」

Zoom 連結全世界。全球各地的非營利組織使用我們的產品建立強大的連結、擴展觸及範圍及提供關鍵服務。

在疫情期間，組織紛紛透過虛擬互動擴展其服務，如今也有許多組織保留這些虛擬選項，以提升大眾對其方案的可及性。我們感到十分榮幸，看見我們所捐贈的產品被不同類型的組織善加運用，從免費家教平台 Schoolhouse.world 到關注環境與人類福祉的非營利組織 CORA，皆藉此觸及更多人、提升營運效率，並在其所屬社區中發揮更大的影響力。

我們所捐贈的產品和 產品折扣支援，讓組織無須擔心其技術解決方案以及如何支付費用，得以專注於將創新且以社區為本的解決方案帶給他們所服務的群體。

CONASEMS 是一家總部位於巴西的公共衛生組織，在疫情期間透過 Zoom 為第一線應變人員與醫療人員提供線上 COVID-19 應對訓練。「我們與所有人站在一起，捍衛一個普及、免費且高品質的全民健康體系，」CONASEMS 主席 Wilames Freire Bezerra 表示。「Zoom 平台在疫情期間大幅提升了對各地市級衛生部門的支援能力。」

在營運方面，CONASEMS 使用 Zoom 與合作夥伴和選民進行虛擬連接。

作為 2021 年 Zoom EdInnovation Awards 的獲獎者，Cambiar 的創新青年計畫讓學生以領導者和變革推動者的身分參與，從他們獨特的視角來研究和解決自身社區中複雜的社會和經濟挑戰。透過如 Master Innovators、Cambiar Quest，以及與 Formation Ventures 合作推動的 Run the Future 等計畫，青年得以探索職涯、創造與實踐點子，並培育塑造自身未來的能力。「Zoom 平台讓我們能夠建立關鍵連結與真實世界的參與體驗，這些經驗得以教導、激勵並啟發學生，」Cambiar 行政主任 Talia Kolasinski 表示。

Cambiar 利用 Zoom 邀請來自全國乃至全球的成功創業家與學生分享個人領導故事，並拓展導師網絡，讓青年有機會接觸社區以外的領導者。「隨著時間推進，我們對於『社群』的定義也更加開放，因為 Zoom 讓世界變得更容易接觸，並促使我們重新思考可以與哪些專家和社群合作，以及如何合作，」Cambiar Education 執行長暨創辦人 Christina Heitz 表示。作為一個虛擬組織，Cambiar 自 2016 年起便透過 Zoom 支援其重要的溝通與日常營運。其團隊透過 Zoom 進行採訪、提供指導並進行重要的社區建設討論，和來自不同背景、從前可能沒有機會接觸的領導者進行交流。組織近期致力於為學生提供 Cambiar 計畫獎學金，並為有學習差異的學生主導的創業點子提供種子資金。

Cambiar Education 總監 Marie Garcia Melli 表示：「由於 Zoom 的支援和 Zoom 平台所實現的互動，我們有能力大幅擴大影響範圍，募集資金來改善和制訂 Master Innovators（大師創新者）計畫，以滿足許多不同合作夥伴和社區的需求。」

我們全球員工因「關懷」的價值觀而產生聯繫，致力於改善他們的社區和世界。Zoom 員工透過我們的員工捐贈計畫 Zoomies Care，並且與非營利合作夥伴協作，透過下方詳述的志工機會，創下捐贈最高紀錄。

員工也主導了多場由同事響應支持的募款活動：

• 我們的 Zoom 重返校園活動，是為紀念已故的 Zoom 員工 Shawn Q. 而發起，且世界各地的 Zoom 辦事處也都參與其中，為當地組織募集資金，以幫助學生和家庭重返校園。我們總共向九個組織捐贈 40,000 多美元的資金，包括我們聖荷西辦事處所選擇的 Family Giving Tree，以及我們在亞特蘭大同事所選擇的 Students Without Mothers。
• 在 Giving Tuesday（公益星期二），Zoom 與內部的多元、公平與共融（Diversity, Equity & Inclusion, DEI）團隊合作，透過員工捐款與企業配對捐款，共為六個由員工資源團體（Employee Resource Groups）選出的非營利組織捐出超過 46,000 美元。這些組織包括：亞裔美國人法律保護與教育基金會（Asian American Legal Defense and Education Fund）、飢餓計畫（The Hunger Project），以及西語裔獎學金基金會（Hispanic Scholarship Fund）。
• Tour de Zoom 是我們在阿姆斯特丹辦事處組織的一項自行車比賽，全球有 37 個 Zoom 員工車隊透過他們所舉辦的自行車比賽累積里程，為全球 45 個組織募集近 100,000 美元。

除了解囊相助之外，Zoom 員工還慷慨付出時間和技能來支持社區中的慈善組織。非營利合作夥伴邀請我們參與各種別具特色的線上志工活動，讓員工能以多元方式投入其中。

我們感謝合作夥伴提供 Zoom 員工機會，深入瞭解各地社區正面對的複雜挑戰，並有機會共同推動這些重要工作的進展。

我們與位於加州聖荷西市中心、Zoom 總部所在地的家庭友善型科學與科技中心 The Tech Interactive 合作。Zoom 員工擔任 The Tech Challenge 活動的線上評審，該活動鼓勵學生發想創新設計，為真實世界的問題提出解方。學生需使用紙板打造出一項可轉變為其他用途的實用物品，評選過程則透過 Zoom 進行。

The Tech Interactive 也將 Zoom 用於：

• 將其受歡迎的實體實驗課程改為線上進行，並針對學生自行打造雲霄飛車或防止垃圾進入雨水排水口的裝置提供回饋意見。
• 透過與史丹佛大學遺傳學系合作的「預約生物學家（Book a Biologist）」計畫，讓學生有機會與現職科學家交流互動。
• 提供教師專業成長課程，並讓教師彼此交流學習心得與在教室中實際應用的有效做法。

除了 Zoom Cares 之外，Zoom 的許多其他團隊也提供社區支援並為積極變革做出貢獻。查看團隊所帶來的影響。

多元、公平和共融

Zoom 的多元、公平與共融（Diversity, Equity & Inclusion，簡稱 DEI）團隊落實我們「關懷」的核心價值，致力於為員工與客戶打造最具包容性的職場團隊、工作環境、Marketplace 與社群。

為了促進工作場所的教育對話並為更廣泛的文化變革開闢道路，DEI 舉辦 20 場 Zoom Talks 和演講講座，供員工聆聽和學習。Zoom Talks 為 Zoom 員工提供深入瞭解彼此不同背景、經歷和觀點的機會，拓展我們的態度、行為和世界觀。

我們很榮幸邀請到幾位特別來賓與我們分享觀點，包括萊斯大學教授 Danielle King 博士，談及喬治·佛洛伊德事件一週年的省思；民權運動人士暨 Rise 創辦人 Amanda Nguyen；以及南卡羅來納大學非裔美國人研究助理主任 Nancy Tolson 博士，分享六月節（Juneteenth）的歷史。

對外，我們的 DEI 團隊在 Zoom 的 代名詞功能發布扮演了重要的角色。DEI 與 GLAAD 成為合作夥伴，蒐集來自個人和組織的重要意見，包括我們 Zoom Pride 員工資源團體的成員，協助打造這項重要功能。

Zoom 對 Pledge 的投資

我們的 Zoom Apps Fund 是一項 1 億美元的全球創投基金，旨在促進 Zoom 開發者生態系的成長，並在首輪投資名單中選擇投資 Pledge。Pledge 是一個創新的募款平台，可讓個人與組織在任何類型的會議或活動中，透過在 Zoom 介面中加入「捐款」按鈕，順暢地發起募款行動。

我們對永續發展所做的努力

Zoom 平台每天讓全球數百萬人能夠遠端工作，協助客戶降低碳排放。我們也正積極採取行動，為公司做出更永續的選擇，以減輕對環境的影響。以下是我們在 2021 年工作的重點摘要。

• 我們邀請了全球永續顧問公司 Anthesis，針對我們各辦公室的溫室氣體排放情形進行稽核。這項稽核將協助我們找出可改善之處、訂立目標，並衡量我們永續行動的成效。
• 我們對 Zoom 各辦公室的照明與空調系統進行了更新，以提升實體空間的能源效率。
• 我們也針對辦公室的能源使用狀況與供應商進行稽核，藉此找出減少耗能與採購綠色能源的機會。

無償活動支援

我們的活動服務團隊無償投入時間，支援我們的合作夥伴舉辦虛擬活動，協助這些組織與他們的觀眾建立聯繫、凝聚社群、推動教育並分享資源。

無償投入時間的價值為：129,200 美元

• Stand Up 2 Cancer 舉辦了一場名人見面會，讓特定的捐贈者能夠與特別來賓見面。
• Association Of Children’s Museums（兒童博物館聯盟） 舉辦了一場會議，包含 35 場訓練課程、兩場全體會議和一場線上綜藝節目。
• Teach For All 的全球會議集結來自超過 65 個國家/地區的近 2,000 名成員，一起與國際思想領袖參加為期四天的活動。
• 我們與 Boris Lawrence Henson Foundation 合作，於心理健康關注月期間舉辦「A Write to Education!: My Mental Health Matters」活動，邀請演員 Taraji P. Henson 參與演出與分享。活動中包含由 Pledge 提供技術支援的即時募款環節，Zoom 也承諾對捐款進行一比一配對，最高金額為 250,000 美元。

關懷我們的社區，與我們協助世界建立聯繫的公司使命密不可分。能有機會支援那些為世界帶來正面影響的重要組織，我們深感榮幸並心懷感激。

請造訪 zoomcares 關注我們的工作，瞭解最新的捐贈消息，以及認識我們的合作夥伴。

我們的《2021 年社會影響報告》涵蓋 Zoom Cares 及其合作夥伴在 2022 會計年度（2021 年 2 月 1 日至 2022 年 1 月 31 日）期間的行動、活動與努力成果。

本報告的目標是準確且透明地分享我們在 Zoom 的社會影響力方面所做的努力。以下是我們用於撰寫本報告的資料蒐集與分析方法說明。

慈善

Zoom Cares 的各項資助資料由我們的合作夥伴 Tides Foundation 協助彙整。該基金會負責管理與執行 Zoom 慈善計畫的資金運用。此外，部分慈善捐款則由 Zoom 直接提供，並由我們人工追蹤與彙報相關資料。

產品

產品捐贈資料是根據員工提交的工單申請及員工自行回報的資訊彙整而成。我們依據截至 2022 年 3 月的現行定價模式，計算所捐贈產品的價值。

人員

員工透過 Zoomies Cares 計畫所捐贈的金額，以及 Zoom 的配對捐款，皆透過我們內部的 Benevity 平台進行追蹤。

活動服務

Zoom 活動服務團隊在慈善活動中所投入的無償工時價值，是根據收費活動中每個專案的標準成本來估算的。