了解工作互联的可能性

无论您是与团队成员聊天还是为客户提供支持，Zoom 都能让您更轻松地互联、协作和达成目标，一切均依托于内置 AI 功能。

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Zoom Meetings 应用界面包含多种表情符号，旨在增强沟通效果和参与度。

Zoom 聊天界面的屏幕截图，图中显示了来自团队聊天的私聊 (DM)、频道和通知内容

用户提示 ZoomMate 列出会议内行动项的视觉效果示意图

文档启动会议的屏幕截图，展示了协作工作区中的主题和观众列表。

一位女士使用 Zoom Phone 发起通话，与对方交谈时笑容洋溢。

网络研讨会中实时视频聊天的屏幕截图，展现了多名参会者交流互动并展示信息的画面。

Zoom 会议室中的观众正在交流互动，大屏幕上显示着可视化内容。

聊天机器人屏幕界面显示“您现在需要哪些帮助？”的提示字样，邀请用户与之交互。

呼叫中心软件的屏幕截图，展现了一名男子正在提供虚拟客户服务的画面。

Gartner 魔力象限领导者

Gartner 魔力象限 CCaaS 领域

Zoom 在 Forrester Wave 报告中被评为领导者

阅读 Forrester 报告

单一平台。
无限可能的协作方式。

从客户推介到全球员工大会，从患者咨询到课堂教学，Zoom 可全面满足您对灵活性和可靠性的需求。借助内置 AI，每次交互都更快捷、更轻松、更高效。

协作

客户支持

市场营销

销售

员工参与度

AI 优先的团队协作 UCaaS 让您可以无缝使用 Meetings、Chat、Canvas 等功能，一切均集成在 Zoom Workplace 中。

打造统一的团队互联方式：Meetings、Phone、Chat 功能全部集中在单一 UCaaS 平台上，打造无缝顺畅的沟通方式。
整合您的工具：用一体化解决方案替换分散的应用，从而节省时间、降低成本并保持工作同步。
支持混合和远程办公：通过可靠的视频会议、持续聊天、共享文档等工具，让全球团队保持互动。
保持工作流程顺畅：从头脑风暴、文档到快速签到，Zoom 可帮助团队减少摩擦，避免项目停滞。
利用 AI 完成更多任务：内置 AI 可总结会议、起草后续步骤并分享下一步计划，让您的团队有更多时间进行创作。

客户支持

借助以 AI 为先的呼叫中心和客户体验 (CX) 解决方案，更快地解决客户问题，并在各个渠道提供无缝体验。

高效解决查询：电话、聊天、电子邮件、短信、社交媒体和视频汇聚于单一平台，从而提供完整的上下文。
自动化复杂交互：Virtual Agent 可以处理多意图问题，从而让人工代理专注于高价值案例。
提升自助服务和忠诚度：即时解答和主动式解决方案可减少摩擦并提高满意度。
帮助代理专注于重要事项：由 AI 标注关键操作、提供响应建议并简化重复任务。
将数据转化为行动：集成 CRM、实时分析和对话洞察帮助团队发现趋势并改善客户体验。

客户支持

市场营销

利用 Zoom 网络研讨会和虚拟活动拉动需求并促进业务增长，从而吸引受众并实现成效。

保持观众的参与度：通过品牌网络研讨会和活动获取潜在客户并建立销售渠道，从而发掘长期持续的需求。
提供卓越体验：举办精心打造、互动性强的活动，展示您的品牌，并给客户留下深刻印象。
助力更智能的营销活动：为每场活动增加线上和混合模式选项，让您获得更广泛的覆盖面和更丰富的洞察。
让 AI 自动处理繁琐工作：自动生成内容、精准触达客户，并更快地分析性能。

市场营销

为您的团队配备具有 AI 分析功能的 Zoom 销售赋能工具，以便他们能够专注于客户本身、加速交易并增加收入。

让销售更轻松：消除记录笔记和更新 CRM 等管理工作，让销售代表能够投入更多时间建立客户关系。
提高生产力和赢率：借助自动会议总结、后续行动建议和交易洞察，缩短周期时间。
为 RevOps 团队提供更深入的洞察力：查看渠道分析数据和竞争对手趋势，满怀信心地进行预测和展望。
满怀信心地签单：代理式 AI 标记风险、指导销售代表，并自动执行后续步骤，确保工作持续推进。

员工参与度

通过 Zoom Workplace 加强企业文化建设，提升团队间混合模式员工的参与度。

在混合团队中营造社区氛围：获取企业范围内的更新、认可和社交动态，让远程员工保持互联。
打造沉浸式体验：举办互动式全体会议、学习会议和团队期待的庆祝活动。
根据日程灵活沟通：通过异步视频公告保持团队协同，无需再开额外会议。
加强企业文化和员工认可：通过丰富的媒体和直播活动，重点展示员工的成就、周年纪念和各项举措。
衡量互动以进行改进：使用来自 Events、Clips 和 Workvivo 的分析来了解互动情况并识别改进空间。

员工参与度

4.5/5

根据 7,900+ 条评论得出的评分

4.6/5

根据 54,900+ 条评论得出的评分

8.5/10

根据 5,800+ 条评论得出的评分

Marquesa Pettway

创始人

客户案例

Zoom 助力
企业取得更大成就

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- Noah Garden，首席营收官

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“Zoom 视频 SDK 在布局自定义方面具备充分灵活性，使我们能够在手机或智能设备提供的有限屏幕空间内，实现真实场景般的体验。”

- Tan Han Sing，TheShareCo 创始人兼首席执行官

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借助 Zoom，Cricut 将呼叫放弃率降低 90%

“在使用 Zoom 之前，我们需要在 10 多个选项卡之间进行切换，以处理通话。而如今，从 CRM 连接到视频转换，所有功能都整合在一个简洁的平台中。这简直是梦幻般的工作流程。”

- Taylor Nelson，成员关怀质量保证专家

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互联协作的员工团队推动了 Capital One 的创新

“我们高度协作，我们以人为本，我们很期待能够提升自我，并将我们的目标设定到新的高度。我相信，Zoom 是一个很好的工具，它符合我们的文化，也符合我们在 Capital One 的奋斗目标。”

- Nikita Steals，Capital One 技术人才招聘副总裁

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