Yapay zekânın, satış ekiplerinin üzerindeki yükü hafifletebileceği 11 yol

Yıllardır satış ekiplerine yapay zekânın karmaşayı ortadan kaldırabileceği, zaman alan işleri azaltabileceği, önemli bilgileri paylaşabileceği ve en iyi yaptıkları işe, yani müşterilerle bağlantı kurmaya odaklanmaları için zaman kazandırabileceği söyleniyor. Üretken Yapay Zekâ (GenAI) bir nebze yardımcı oldu ama yalnızca geçmişi temel alıyor: Çağrıda ne oldu? Bir sonraki toplantımdan önce bilmem gerekenler neler? Evet, faydalı. Ama yeterli değil.  

Karşınızda agentic AI. Sadece geçmişe bakmak yerine daha önemli bir soruyu cevaplıyor: Şimdi ne yapmalıyım? Ardından sizin adınıza eyleme geçiyor: Potansiyel müşteri araştırmalarınıza yardımcı oluyor, iletişim taslakları hazırlıyor, takip iletişimlerini planlıyor ve iş akışlarını düzenliyor. Satıcıların ilişki kurmaya ve anlaşmaya yapmaya odaklanabilmeleri için bir asistan gibi analiz yapıyor, inisiyatif alıyor ve harekete geçiyor.

Bu sadece bir gelecek vizyonu değil, şu anda kullanılan gerçek bir çözüm. Günümüzde agentic AI’dan faydalanan ekipler daha hızlı ölçekleniyor, her hafta saatlerce zaman tasarrufu sağlıyor ve müşterilerle daha az çaba ve daha büyük etkiyle bağlantı kuruyor.

Şimdi size, daha çok çalışmak yerine daha verimli çalışmanıza yardımcı olmak için satış analiz yazılımımız Zoom Revenue Accelerator ile test edilmiş ve onaylanmış agentic AI’ı kullanmanın on bir temel yolunu göstereceğiz.

Yapay zekâ size güvenilir bir iş arkadaşı gibi destek verebilseydi nasıl olurdu? Satış ekiplerinin, agentic AI’ın yardımıyla satış sürecinde nasıl önde kaldıklarını anlatıyoruz:

1. Potansiyel müşterileri belirleyin ve erkenden iletişime geçin

Agentic AI, satış görüşmesi daha başlamadan potansiyel müşteri listeleri oluşturma, en önemli potansiyel müşterileri önceliklendirme ve e-posta ve SMS yoluyla iletişimi başlatma gibi zahmetli işlerin kolaylaştırılmasına yardımcı olabilir. Agentic AI’ın güzelliği, yapay zekâ iş arkadaşınız gibi çalışabilmesi, siz önemli görüşmelere odaklanırken araştırma yapabilmesi, öncelikleri belirleyebilmesi ve potansiyel müşterilerle etkileşime geçebilmesidir. 

2. Anlaşmayı sonuçlandırmanıza yardımcı olacak trendleri belirleyin

Agentic AI, satış yöneticilerinin resmin tamamını görmelerine ve proaktif bir şekilde hareket etmelerine yardımcı olarak dedektif rolü de üstlenir. Koçluk ya da ekibin odak noktasını değiştirmek için stratejik fırsatları paylaşmak üzere konuşmalarda tekrarlanan temaları ve riskleri vurgular.

The RealReal’ın gelir teknolojisi başkanı Samuel Abraham, ekibinin Zoom Revenue Accelerator’daki bu özelliklerden bazılarını kullanma deneyimini paylaştı:

3. Anlaşmaya özel soruları hızlı bir şekilde cevaplayın 

Agentic AI, konuşma ve CRM verilerini kullanarak anlaşma sorularını anında yanıtlayabilir. Temsilciler notlara ve belgelere göz atmak için daha az zaman harcarlar. Sadece bir soruyla cevaplara ulaşabilir, söz konusu anlaşmaya hızla geri dönmek için ihtiyaç duydukları bilgileri alabilirler.

4. Satış sonrası çağrı takibine yön vermek için gerçek zamanlı sinyallere ulaşın

Satış görüşmelerini gerçekleştirmek, bir labirentte gezinmeye benzeyebilir. Yapay zekâ, çağrı sonrası analizde size yardımcı olmak üzere itirazları, bahsedilen rakipleri ve satın alma ipuçlarını sizinle paylaşarak en zor senaryoların bile üstesinden gelmenize yardımcı olabilir. Bu bilgilerle bir dahaki sefere daha hızlı yanıt verebilir, gerektiğinde hassas bir şekilde yön değiştirebilir ve önemli anları yakalayabilir, böylece anlaşmayı imzalama yolunda sorunsuz bir şekilde ve güvenle ilerleyebilirsiniz.

5. Otomatik özetlemeyle çağrı sonrası işlemleri azaltın

Otomatik olarak toplantı özetleri oluşturma ve paydaş bilgilendirmeleri hazırlama konusunda GenAI’ın ne kadar kullanışlı olduğunu hepimiz biliyoruz. Agentic AI’ın devreye girdiği nokta; anlaşma notları, özetler, duyarlılık puanları ve sonraki adımlar gibi önemli çağrı aktivitelerinin daha az insan müdahalesiyle CRM’inizle eşitlenmesidir. Böylece sıkıcı idari işler azalır, temsilcilerin bir sonraki görüşmeyi gerçekleştirmek ve önceki çağrılardan ders çıkarmak için daha fazla zamanı olur. 

Zoom müşterisi olan Barracuda Networks, Zoom Revenue Accelerator’ın yapay zekâ özellikleri ve Salesforce entegrasyonu sayesinde her satış temsilcisine günde yaklaşık iki saat kazandırıyor. Doğrudan Salesforce ile eşitlenen ayrıntılı çağrı kayıtları ve eyleme geçirilebilir özetler sayesinde Barracuda Networks temsilcileri çağrı başına 15 dakikalık dokümantasyon süresini sadece 2–5 dakikaya indirebiliyor. Dokümantasyon süresindeki %76’lık bu düşüş sayesinde temsilciler bu zamanı anlaşmaları sonuçlandırmaya ayırabiliyor:

6. Yapay zekâ koçluğu ile öğrenmeye ve gelişmeye devam edin

Agentic AI, her etkileşimden sonra koçluğu kolaylaştırır; yöneticinizle bire bir görüşme yapmak için beklemenize gerek kalmaz. Koçluk gerektiren anları işaretleyebilir ve yapay zekâ tarafından oluşturulan geri bildirimler sağlayabilir. Temsilcilerin aktif dinleme teknikleri aracılığıyla müşteri etkileşimini iyileştirmelerine ve daha profesyonel görünmek için boşluk doldurma kelimelerini veya uzun uzadıya konuşmaları azaltmalarına yardımcı olur. Ayrıca temsilcilerin en son satış metodolojisi konusunda güncel kalmalarına ve kritik konuşma noktalarını kaçırmamalarına yardımcı olabilir. Bu “tam zamanında” rehberlik sayesinde temsilciler adapte olabilir ve öğrendiklerini bir sonraki çağrıya taşıma olasılıkları daha yüksek olur.

7. Objektif temsilci puanlamasıyla performansı artırın ve yöneticilerin iş yükünü azaltın

Agentic AI yalnızca puan kartlarının doldurulmasını desteklemekle kalmaz, aynı zamanda seçmiş olduğunuz satış metodolojisine de uyum sağlar. Bilgiler tutarlı, tarafsız, eyleme geçirilebilir ve hepsinden önemlisi otomatiktir. Satış yöneticileri, daha az manuel çabayla performansı daha iyi anlayabilir ve iyileştirilmesi gereken alanları belirleyebilir. Böylece çağrıları puanlamak için saatler harcamak yerine koçluk ve stratejiye odaklanabilirler.

8. Kaçırılan takip iletişimlerine veda edin 

Yapay zekâ özetleri sayesinde temsilciler her toplantının ardından sonraki adımları ve öncelikleri belirleyebilirler. Bu özetleri doğrudan CRM’inize eşitleyerek daha az manuel takip veya gecikmeyle satış görüşmelerini ilerletebilirsiniz.

Caleb and Brown’da ürün başkanlığı yapan Dan Johnson, satış analiz çözümümüz olan AI odaklı Zoom Revenue Accelerator ile deneyiminin ardından şunları paylaştı: 

9. Takip e-postalarını kolayca hazırlayın

Tek bir tıklamayla yapay zekâya kişiselleştirilmiş, bağlam açısından zengin takip e-postaları yazdırabilirsiniz. Bu özellik, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek için tasarlanmıştır. Böylece temsilciler hem ilişkilere odaklanmaya daha fazla zaman ayırabilir hem de gerektiğinde soruları cevaplayabilirler.

10. Satış metodolojisine uyumluluğu takip edin

Agentic AI, anlaşma faaliyetlerini MEDDICC gibi standartlaştırılmış kılavuzlara göre değerlendirmenize yardım edebilir. Bu olanak, satış iletişimlerinizde ekibinizin tutarlı yeterliliği, CRM düzenini ve ilerlemeyi desteklemesine yardımcı olabilir.

11. CRM düzenini kolaylaştırın

Yapay zekâ, CRM kayıtları tutulurken zaman alan işleri ortadan kaldırır. Otomatik CRM güncellemeleri, yöneticilere daha fazla görünürlük sağlarken satış temsilcilerinin veri girişiyle ilgili sorunlarını azaltır.

Bu on bir agentic AI becerisi, temsilcilerin yerini almıyor; onları destekliyor. Ekibinizin yükünü hafifletmek ve becerilerini iyileştirmek için yapay zekâyı kullanarak onlara hedeflerine ulaşmak ve hedeflerinin ötesine geçmek için ihtiyaç duydukları zamanı ve kaynakları vermiş oluyorsunuz. Daha mutlu temsilciler, daha mutlu müşteriler. Herkesin yüzünde bir gülümseme.

AI odaklı satış analiz çözümümüz Zoom Revenue Accelerator, satışın geleceği için tasarlandı. Ekibinizin benzersiz iş akışına göre uyarlanan bu çözüm, CRM’inizle sorunsuz bir şekilde entegre olur. Agentic AI’ın kontrolü altında, ekibinizin rekor sürede daha fazla anlaşma yapması ve işletmeniz için gerçek değer yaratması için ihtiyaç duyduğu araç setini sunarak aksaklıkları azaltabilir ve performansın artırılmasına yardımcı olabilir. 

Zoom Revenue Accelerator’ı iş başında görmek ister misiniz? Demo isteyin ve ekibinizin daha az stres ve daha fazla etkiyle daha fazlasını nasıl başarabileceğini keşfedin.

Satış ekipleriniz için daha fazla bilgi ve satış yöneticilerinden ipuçları mı istiyorsunuz? Son web seminerimizi izleyin: Yapay zekâ ile satış görüşmelerinizi gelir artışı sağlayan müşterilere dönüştürün.