1 000–9 999 medarbetare
Tidigare använde sig Nasdaq främst av vanliga telefonsamtal och medarbetare kunde inte ta kontakt med kunder via video. I sällsynta fall, när man var tvunget att ha ett möte via video, behövde man öppna en brandväggsregel utan möjlighet till återuppringning. Avsaknaden av en pålitlig och enkel videoplattform gjorde att interaktionen med kunderna blev mindre effektiv.
När Nasdaq upptäckte Zoom förändrades sättet hur teamet kommunicerar helt och hållet
Man utvärderade saken noga och de två främsta skälen till att Nasdaqs team valde Zoom för företagsomfattande videokommunikation är användarvänlighet och säkerhet. För det första behövde Nasdaq en produkt som genast kunde tas i bruk utan mycket administration eller utbildning. ”Hela Zoom-gränssnittet är väldigt intuitivt och lätt att använda – det fungerar bra för personer som jag som inte vill lägga ner en massa tid på att försöka få kläm på saker och ting”, säger Mike Viola, huvudtekniker på Nasdaq. ”Vi vill att det ska fungera och Zoom fungerar.” För det andra är Nasdaq ett mycket säkert företag och det har historiskt sett varit utmanande att flytta tjänster till molnet. Zoom uppfyllde alla kraven på en säker lösning samtidigt som det blev enkelt att delta i externa möten i molnet. ”Om jag inte är på ett Nasdaq-kontor startar jag bara ett möte på min mobiltelefon eller iPad”, säger Greg Martin, senior manager på Nasdaq.
Men det viktigaste av allt är att Nasdaqs användare verkligen har börjat använda Zoom. ”Jag får aldrig frågor om hur man använder Zoom – användarna får sina konton och sedan hör jag aldrig av dem igen. Jag ser bara hur användningsgraden på kontrollpanelen fortsätter att öka”, säger Greg.