Moffitt Cancer Center blickar framåt för hybridpatientvård och samarbete med Zoom

”För cancervård är omtanke A och O”, säger Cristina Perez. Som chef för patientupplevelser på Moffitt Cancer Center vet Cristina av egen erfarenhet hur svårt det kan vara för patienter att ta sig igenom livet med en cancerdiagnos. 

”De kommer till oss vid den värsta tidpunkten i sina liv och behöver stöd – inte bara inom medicinsk vård, utan i allt”, sa hon.

Cancerbehandlings- och forskningscentret i Tampa, Florida har som uppdrag att bidra till att förebygga och bota cancer. Förutom sina välkända medicin- och forskarteam spelar Moffitts teknik- och IT-team också en viktig roll i att främja centrets engagemang för att bekämpa cancer genom utbildning, forskning och omsorgsfull patientvård. 

I takt med att centrets fokus på telemedicin började utvecklas ökade också behovet av en skalbar plattform som kunde stötta dess virtuella hälso- och sjukvårdserbjudanden. Moffitt behövde en sömlös lösning för att möjliggöra bättre samarbeten mellan läkare, sjuksköterskor, specialister, laboratorier och patientvårdsansvariga. Detta fick IT-teamet att utvärdera sin kommunikationsstack och proaktivt leta efter en samlad, enhetlig plattform för att sammanföra slutanvändarenheter, mobilteknik och konferensrum för att skapa en mer enhetlig upplevelse.

Sammanförande skapar en enhetlig plattformsupplevelse

Att överbrygga kommunikationsklyftan mellan olika platser var av högsta prioritet, så Moffitt valde Zoom för att ersätta sina olika lösningar.

Cancercentret implementerade Zoom Meetings, Zoom Team Chat och Zoom Webinars för 6 000 medarbetare år 2019 och började arbeta med att ersätta den äldre hårdvaran i sina konferensrum med Zoom-aktiverad utrustning. Idag har Moffitt mer än 170 Zoom Rooms på sju anläggningar.

Driver en hybridarbetande arbetsstyrka

Moffitts hybridarbetsstyrka består av medarbetare som jobba hemifrån och på kontoret, vilket kan göra det svårt att kommunicera utan pålitlig teknik. Efter att tidigare ha aktiverat Zoom Rooms i många av sina anläggningar kan Moffitt-medarbetare enkelt samarbeta och använda de flexibla arbetsplatserna för att samla dussintals kirurger, vårdgivare och andra i vårdteamet både på plats och på distans för att diskutera patientärenden. Rooms are utrustade med stora pekskärmar som gör det möjligt för vårdgivare att tydligt se bilder så att de kan granska och diagnostisera tumörer lika lätt som någon i samma rum. 

”Det finns bättre kameravinklar på publiken, talarna och alla som deltar, vilket leder till bättre engagemang än en statisk kamera som bara stirrar på folk”, sa Manny. 

Förutom de förbättrade konferensplatserna har Moffitt-medarbetare förbättrat asynkron kommunikation över sin distribuerade arbetsstyrka via Zoom Team Chat. Teammedlemmar uppskattar färre e-postmeddelanden och möjligheten att skapa chattkanaler för ett specifikt teams behov, förmågan att segmentera chattar efter ämnen samt att enkelt kunna lagra och söka i konversationer.

Cancercentret planerar att använda Team Chat oftare genom att dra nytta av de integrationer som det erbjuder och utforska ännu fler samarbetsfunktioner. Där de inte traditionellt har haft stora kommunikationsmöjligheter hoppas Moffitt Cancer Center göra Team Chat till normen för att distribuera organisatoriska meddelanden, utbildning och samarbete i större skala.

Ger kvalitetsvård var som helst 

Före 2020 hade Moffitt en liten verksamhet med virtuell vård som omfattade 50–60 sessioner per månad. Med den växande preferensen för och nödvändigheten av telemedicin under 2020 ökade Moffitts virtuella besök med 5 000 %. Och i slutet av 2021 höll företagets leverantörer i mellan 3 000 och 4 000 virtuella besök per månad. Idag är telemedicin en viktig pelare i Moffitts 10-åriga strategiska plan. Det är nyckeln till att leverera kvalitetsvård till patienter som kan vara för sjuka för att resa eller få behandling. Med hjälp av Zoom Workplace-plattformen kan patienter kommunicera med vårdpersonal från hemmets trygga vrå.

När Moffitt fortsätter att utöka sin närvaro i Florida, med fler kliniska anläggningar på gång, överväger deras team vilket roll tekniken har för patientengagemang, och de använder Zoom för att ytterligare förbättra sin förmåga att erbjuda vård av högsta kvalitet.

”Telemedicin utgör ungefär 10%-15% av vår öppenvård”, sa Cristina. ”Att använda Zoom som tillgängliggörare för våra telemedicinlösningar har varit en viktig del av hur vi erbjuder vård.” 

Lär dig hur Zoom hjälper hälso- och sjukvårdsorganisationer som Moffitt att sömlöst kommunicera och arbeta tillsammans över Zoom Workplace, vår AI-drivna samarbetsplattform som gör det möjligt för hybridarbetslag att omdefiniera lagarbete och hålla kontakten.