Använda agentisk AI för att möjliggöra nästa steg i Zooms utveckling

På Zoom sätter vi upp ambitiösa mål för snabb innovation. Vår utveckling från ett mjukvaruföretag för videomöten till en AI-driven öppen arbetsplattform som är skapad för att föra människor samman är nu tydligare än någonsin. Under det senaste året har vi hjälpt våra kunder att öka sin produktivitet, omforma sitt teamarbete och skapa enastående kundupplevelser med Zoom AI Companion, Zoom Workplace, Zooms företagstjänster och branschlösningar.

Nu när vi går in i en ny era med agentisk AI, kommer vår nyligen tillkännagivna Zoom AI Companion 3.0 att hjälpa till att förvandla samtal till handling, anpassat efter hur du arbetar, var du än arbetar. Verktyget avslöjar de viktigaste insikterna från dina interaktioner, hjälper dig att använda din tid mer effektivt med agentiska färdigheter som agerar när och var du behöver dem, och gör det möjligt för dig att leverera högkvalitativt arbete snabbare med AI som gör saker och ting rätt med minimal vägledning. Zoom AI Companion 3.0-funktionerna förväntas i november 2025.

Vi fokuserade på att investera i AI-teknik långt innan stora språkmodeller blev vanliga. Vi visste nämligen att våra kunder skulle kunna uppnå oöverträffad produktivitet genom att ha en AI-lösning integrerad direkt i Zoom-plattformen.

I de första versionerna hjälpte AI Companion oss att automatisera mötessammanfattningar, så att deltagarna inte längre behövde göra anteckningar. Senare kom den att fungera som en personlig assistent som arbetar i Zoom Workplace och hämtar data från e-postmeddelanden, kalendrar och dokument i anslutna appar som Microsoft Outlook och Office 365, Gmail och Google Drive.

Vi fortsätter att utveckla AI Companion så att det blir agentiskt på hela Zoom-plattformen. Det kan ge dynamiska insikter och hjälp under hela dagen så att du kan nå kvalitetsresultat snabbare.

AI Companion har fyra agentiska färdigheter – resonemang, minne, uppgiftsutförande och samordning – och använder dessa för att utföra uppgifter åt dig och stödja dig i ditt dagliga arbete. Utöver dessa färdigheter kommer AI Companion 3.0 att införa ett nytt lager av funktioner – inklusive hämtning och generering – som gör det möjligt för dig att samla in information och skapa innehåll under hela arbetsdagen med mindre styrning. Den kommer att veta vilka agenter, färdigheter och modeller den ska utnyttja för att leverera optimala resultat och fungera som din AI-samarbetspartner.

Se AI Companion som den extra hjälp du alltid velat ha – en AI-medarbetare som känner dig och arbetar enligt dina anvisningar och använder information från Zoom-plattformen, tredje parter och webben.

Tänk hur smidigt det skulle vara om någon planerade dina möten eller hjälpte dig att hantera projekt från start till mål, direkt via chatt eller samtal. Idag kan AI Companion förbereda oss för möten, ta igen det vi har missat och sammanfatta viktiga punkter från flera samtal. Den kan hämta projektstatus, visa relevant feedback från kunder och kollegor, information från webben och chattar åt oss. Dessa agentfärdigheter ger AI Companion större möjligheter att hjälpa oss förbättra vårt eget arbete varje dag.

Med AI Companion 3.0 kommer dessa funktioner att förbättras genom ett nytt lager av agentfärdigheter: hämtning, generering och arbetsflödesautomatisering. AI Companion kan proaktivt samla in kontext från Zoom, aktiverade tredjepartsappar och webben, skapa innehåll som mötesanteckningar, förslag eller projektplaner, och utföra uppgifter åt dig. Till exempel kan den analysera din kalender, identifiera valfria eller motstridiga möten och automatiskt avsätta tid så att du kan fokusera på det som är viktigast.

Istället för att bara reagera på dina förfrågningar kan AI Companion nya agentfärdigheter börja ta initiativ för din räkning. Med den kommande funktionen Frigör min tid (förväntas i oktober 2025) kan den analysera din kalender för att lösa konflikter och föreslå vilka möten du kanske kan hoppa över, samtidigt som den håller dig uppdaterad med anteckningar från värden. Den förbättrade funktionen Förbered mig för ett möte (förväntas i oktober 2025) kommer proaktivt att visa dagordningar, tidigare åtgärdspunkter och viktiga insikter så att du är redo att bidra. Och med proaktiva mötesrekommendationer (förväntas i november 2025) kommer AI Companion att hjälpa till att spåra diskussioner, lyfta fram beslut och föreslå nästa steg så att inget går förlorat. Genom att samordna uppgifter och information mellan Zoom och tredjepartsappar ser AI Companion till att du behåller kontrollen medan den sköter det tunga arbetet i bakgrunden.

Även när du inte kan delta i möten kan AI Companion delta på dina vägnar, oavsett om det är i Zoom eller tredjepartsplattformar, och anteckna, registrera åtgärdspunkter och uppföljningar. Genom att kombinera dessa avancerade egenskaper med dess fyra grundläggande agentfärdigheter – resonemang, minne, uppgiftshantering och orkestrering – förändrar AI Companion hur du arbetar och omvandlar samtal och samarbeten till handlingsbara resultat med snabbhet, noggrannhet och kontext.

Med den här informationen kan AI Companion agera och schemalägga ditt nästa möte, skriva ett chattmeddelande och ett e-postsvar eller generera ett dokument åt dig, allt baserat på din granskning och ditt godkännande. Med Zoom Tasks kan du hålla koll på personliga uppgifter, team- och projektuppgifter och välja att markera dem som offentliga eller privata beroende på vad du och dina intressenter föredrar.

Även om Zoom Tasks bara är ett exempel är AI Companions agentiska plattform utformad för att omvandla varje samtal till handling, optimera arbetsflöden och hjälpa dig att leverera högkvalitativt arbete snabbare med mindre ansträngning.

Allt eftersom vi går djupare in i nästa steg av vår vision stärker vi vår kompetens inom agentisk verksamhet och lägger till nya färdigheter och agenter för att introducera AI-teknik till hela Zoom-plattformen – inklusive nya innovationer för våra affärstjänster och branschvertikala lösningar.

Zoom Virtual Agent är utformad för att förbättra kundupplevelsen och stärka ditt varumärkes rykte, och kan förändra hur kunder interagerar med autonoma AI-agenter. Vår självbetjäningslösning med agentisk AI hjälper dig att erbjuda bättre, snabbare och mer kontextuella upplevelser som går utöver att bara svara på grundläggande frågor. Lösningen erbjuder empatiska interaktioner genom kontextuella samtal för att hjälpa till att lösa problem snabbt och minimera behovet av mänsklig intervention.

Utöver självbetjäningsscenarier kommer AI Companion 3.0 att introducera en ny arbetsyta som är utformad för att föra samman allt och anpassas för dig baserat på din arbetssituation. Snart kommer du att kunna arbeta direkt i en webbläsare (förväntas i november 2025) eller på Zoom Workplace-hemfliken (förväntas i mars 2026), där den mest relevanta informationen och projekten dyker upp vid rätt tidpunkt. Från den här platsen kan du interagera med AI Companion som en samarbetspartner, få skrivstöd, utföra djup research och bygga smartare arbetsflöden med minimal ansträngning. Skrivstöd hjälper dig att skriva, redigera och finslipa affärsdokument i en stil som matchar din egen, medan en ny funktion för djup research hämtar innehåll från samtal, integrerade appar, företagskunskapsbaser och webben för att generera omfattande, högkvalitativa resultat.

Vi vill fortfarande erbjuda högkvalitativa AI-lösningar utan extra kostnad för berättigade betalda planer. Även om vår AI-teknik har utvecklats är vårt engagemang för en säker och ansvarsfull AI-innovation oförändrat.

Med vårt enhetliga tillvägagångssätt för AI kan vi maximera prestanda, kvalitet och prisvärdhet. Detta gör vi genom att använda en kombination av Zooms egna stora språkmodeller (LLM:er) och ledande modeller från tredje part, inklusive OpenAI:s GPT-5 och Anthropics Claude. Små språkmodeller (SLM:er) fortsätter att ge högkvalitativa resultat för specialiserade uppgifter.

Zoom har sedan starten varit känt för sin enkelhet och användarvänlighet. Tack vare AI Companions agentiska förmågor kan vi nu hjälpa våra kunder att prestera på topp med flexibla, användarvänliga lösningar som helt enkelt fungerar, inklusive:

Läs mer om hur vi förverkligar vår vision om agentisk AI och upptäck hur Zoom kan hjälpa dig att drastiskt förbättra din arbetsdag.

Det här blogginlägget publicerades ursprungligen i mars 2025 och uppdaterades i september 2025 för att återspegla den mest aktuella produktinformationen.