Jornadas tranquilas

Revolucione a jornada dos clientes
com o suporte do agente de IA

Totalmente integrado ao ecossistema Zoom CX, o Zoom Virtual Agent cria
uma jornada perfeita do cliente, desde as interações iniciais de autoatendimento e a resolução de problemas orientada por IA
até o suporte ao agente ao vivo, quando necessário.

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Otimize as transições dos clientes entre IA e suporte humano

O Zoom Virtual Agent integra-se nativamente ao Zoom Contact Center, Zoom Phone e Zoom Quality Management para proporcionar transferências tranquilas de clientes em todo o ecossistema Zoom, mantendo o contexto da conversa. O resultado é a mesma qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

Configure o agente virtual uma vez
e use-o em todos os lugares.

Integre e escale com facilidade — conecte seu agente virtual ao seu CRM e sistemas de chamados, bases de conhecimento e fluxos de trabalho existentes, sem complicar ainda mais. Com a plataforma aberta e extensível do Zoom Virtual Agent, você pode incorporá-la de forma integrada à sua pilha tecnológica, sem a necessidade de rearquitetar.

Elimine os silos
e turbine os resultados

Melhore a experiência do cliente com o compartilhamento de dados entre os produtos Zoom — as conversas dos agentes virtuais são transferidas para agentes humanos com contexto e histórico completos. Tenha visibilidade de toda a jornada do cliente, otimize cada ponto de contato e transforme dados em ação.