Orquestração em toda a empresa
Orquestração em toda a empresa

Conecte sistemas. Acesse dados. Supere expectativas.

Ofereça um atendimento ao cliente mais rápido e personalizado. Com o Zoom Contact Center, você obtém acesso aos dados e sistemas unificados de clientes em toda a sua organização.

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Visualize a jornada completa do cliente

Visualize a jornada completa do cliente

Veja todas as suas interações com clientes em uma única exibição simples que mostra dados do Contact Center, Zoom Phone e Zoom Virtual Agent. Entenda o que está acontecendo do início ao fim, do autoatendimento ao suporte ao vivo para tomar decisões com base em dados e melhorar o atendimento ao cliente.

Mantenha o foco, trabalhe mais rapidamente, tudo com uma única ferramenta

Elimine a troca de aplicativos e aumente a produtividade dos agentes. Com dados do cliente em tempo real provenientes de sistemas de CRM, pedidos e protocolos de suporte exibidos diretamente no aplicativo Zoom Workplace para computador, tudo em um só lugar, os agentes podem oferecer experiências personalizadas mais rapidamente, mantendo o foco no que realmente importa.

Mantenha o foco, trabalhe mais rapidamente, tudo com uma única ferramenta
Conecte o Contact Center com seu aparato tecnológico

Conecte o Contact Center com seu aparato tecnológico

Ofereça experiências unificadas ao cliente conectando o Contact Center ao seu aparato de tecnologia mais amplo usando integrações prontas para uso, APIs abertas e webhooks, para que seus sistemas funcionem juntos sem desenvolvimento personalizado ou bloqueio de fornecedor.

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