Um segredo do Zoom: a conveniência é importante nas videoconferências

As pessoas procurarão em todos os lugares uma solução de colaboração que seja adequada para elas. E acredite, não é fácil! Basta ler pelo menos um de nossos estudos de caso. Você conhecerá pequenas empresas e até corporações multinacionais que passaram por longas e difíceis jornadas antes de conhecerem o Zoom. Eles são sortudos, mas temos muitas outras pessoas que desistiram antes de encontrar algo de que gostassem. Elas estão cansadas de saber que o software que estão usando não é tudo aquilo que prometia ser.

O que torna o Zoom diferente? Tudo é uma questão de conveniência.

Enquanto outros provedores de videoconferências se concentram em incluir o máximo de dispositivos e acessórios à já confusa teia de aranha de recursos de aplicativos que ninguém precisa, o Zoom oferece o trem expresso do mundo das videoconferências. Em vez de incluir um quebra-galho, caldeiras extras e um apito mais alto, estamos ajustando o design para que ele seja o mais simples possível, sem prejudicar a sua experiência. Mas há um motivo para isso ser importante, e vamos explicar a você por que a conveniência é fundamental para excelentes videoconferências, de uma forma que você talvez não saiba.

Digamos que você esteja usando uma solução de reunião por vídeo hipotética nos últimos cinco anos. Nós a chamaremos de Boogyvid (não pergunte por que). Seus clientes mais antigos não se importam porque já se acostumaram com a plataforma. Mas, você está percebendo que alguns dos seus clientes mais novos não estão respondendo ou estão reclamando quando veem seus convites para reuniões.

Veja bem, o Boogyvid está colocando uma barreira entre você e qualquer pessoa com quem queira se reunir, exigindo que os participantes da reunião se inscrevam no serviço e façam login para se encontrar. Não é educado pedir aos seus clientes que façam um novo login apenas para se encontrar com você. E com sua interface confusa, no estilo dos anos 90, que ninguém quer tocar nem com uma vara de seis metros, você provavelmente também não é um grande fã do software. Esse tipo de experiência por vídeo realmente atrasa os negócios e pode até mesmo interrompê-los, dependendo da sua situação. Muitos dos nossos clientes tiveram esse problema com suas soluções anteriores.

O Zoom é o cara que diz para você relaxar e cuida de tudo para você. Os participantes da reunião apenas clicam em um link em seu convite, aguardam alguns segundos para o download rápido do Zoom e entram automaticamente na conversa.  Quanto ao anfitrião, basta clicar (ou tocar) uma vez e você estará na reunião.

Para entender o panorama geral do por que é importante contar com a conveniência em reuniões onde não temos muito tempo, precisamos voltar ao nosso velho amigo Boogyvid. Muito provavelmente, os designers do Boogyvid estavam criando seu software há 15 anos, pensando em reuniões agendadas e lentas. Em 2014, os negócios são exatamente o oposto. Hoje em dia, normalmente, tudo viaja em velocidades tão grandes que, quando o computador leva um segundo a mais para carregar uma página da Web, você tende a começar a clicar em coisas descontroladamente.

O Boogyvid simplesmente não é suficiente quando se trata de operações de missão importantes e quando não se tem muito tempo. Se alguém tiver que, por exemplo, iniciar uma reunião que deve ser preparada em cinco minutos, não é necessariamente uma boa ideia oferecer aos clientes um software pesado que leva mais tempo para instalar do que para assistirmos uma reprise de Friends.

O Zoom reduz significativamente o tempo de uma reunião ao apresentar um backend "enxuto". As reuniões de equipe podem ocorrer em tempo real, permitindo que as pessoas o utilizem até mesmo para as conversas mais banais do escritório. Não se surpreenda se, em vez de ficar no bebedouro, todos estiverem participando de uma reunião Zoom no conforto de uma cadeira de escritório. Uma reunião que precisa acontecer em cinco minutos pode ser organizada em menos de um minuto.

Ah, Boogyvid... se você não tivesse mais de 60 opções de gravação diferentes que nunca verão a luz do dia, você poderia ter tido uma chance. Embora seja tentador oferecer o maior número possível de recursos superluxuosos aos clientes, eles realmente usam apenas um pequeno conjunto desses recursos regularmente. Alguns deles nunca serão usados por ninguém, a menos que os usuários estejam entediados e precisem de algo para mexer.

Nem todos conseguem olhar para um painel de controle que lembra a cabine de comando de um Boeing 767, e por que deveriam? Isso não é uma simulação de voo. É uma reunião pessoal e, portanto, deve se parecer com uma reunião de verdade.

Para oferecer uma experiência colaborativa aprimorada, o Zoom inclui uma interface altamente elegante com um número mínimo de botões que realizam o trabalho rapidamente. É raro precisar de um tutorial, e as pessoas que gostam de se aventurar podem descobrir os recursos em alguns minutos.

Isso leva a um aumento na produtividade, que talvez você não testemunhe nem mesmo em reuniões presenciais. O Zoom é dinâmico o suficiente para fornecer as ferramentas necessárias para fazer praticamente tudo o que você precisa em uma reunião por vídeo (por exemplo gravação, compartilhamento de tela, anotação e todas as outras coisas que colocamos em nossa plataforma fácil de usar) e, ao mesmo tempo, criamos um ambiente que promove uma explosão de criatividade e brainstorming.

Tudo o que você vê é a pessoa com quem está falando. Os poucos botões na tela desaparecem quando você não precisa deles. E assim, você embarca em uma jornada para nação da colaboração.

Cansado de usar interfaces que se parecem com a cabine de comando de um ônibus espacial? Inscreva-se no Zoom hoje mesmo. É grátis!