69 essentiële statistieken over werknemerservaringen die de moderne werkcultuur vormgeven

Flexibele werktijden, AI-first workflowtools en 'coffee badging' – de manier waarop mensen tegenwoordig werken, verschilt aanzienlijk van slechts vijf jaar geleden. De statistieken over werknemersbetrokkenheid bewijzen het. 

Enquête na enquête toont aan dat werknemers steeds minder betrokken zijn bij hun werkgevers, dat het aantal burn-outs toeneemt, dat prioriteiten verschuiven en dat AI de manier waarop mensen werken verandert. Dit dwingt zakelijke en HR-leiderschapsteams om opnieuw na te denken over hoe ze het talent dat ze nodig hebben om de productiviteit en prestaties van het bedrijf te verbeteren aannemen, opleiden, beheren en behouden.

Lees verder voor de nieuwste trends en statistieken over werknemerservaring, zodat je begrijpt wat er verandert in de wereld van werk en hoe je daar effectief op kunt reageren.

Wat beïnvloedt het dagelijks leven van je werknemers? Van de brede adoptie van flexibel werken tot de groeiende zorgen rond de impact van AI en de enorme kosten van beperkte betrokkenheid, deze opvallende onderzoeksstatistieken bieden een belangrijke momentopname van de hedendaagse werkplek.

1. Hybride werken is nu de norm: 63% van de leiders en 53% van de werknemers verdelen hun tijd tussen thuis en kantoor, terwijl slechts 4% van de leiders volledig op afstand werkt. (Morning Consult-enquête in opdracht van Zoom)

2. Driekwart van de leiders van bedrijven waarvan de teams AI gebruiken, zegt dat de samenwerking merkbaar is verbeterd. (Zoom)

3. 86 procent van de werknemers vreest baanverlies door AI en doordat de gegevens van hun bedrijf minder veilig worden. Hetzelfde percentage maakt zich ook zorgen over hoe nauwkeurig AI is. (Zoom)

4. Een derde van de flexibele werknemers wil drie dagen per week vanuit kantoor werken, een vijfde wil twee dagen werken en 15% wil volledig vanuit huis werken. (Owl Labs)

5. Twee op de vijf werknemers zouden op zoek gaan naar een flexibelere baan als hun werkgever geen flexibel werk meer zou toestaan. (Owl Labs)

6. De helft van alle werknemers is actief op zoek naar een nieuwe baan of staat open voor een nieuwe baan. (Gallup)

7. Twee op de vijf werknemers zeiden dat ze gisteren nog "veel stress" ervoeren. (Gallup)

8. Slechts 6% van de Gen Z-werknemers zegt dat hun voornaamste carrièredoel is om een leidinggevende functie te bereiken. (Deloitte)

9. Gallup schat dat niet betrokken werknemers de wereldeconomie $ 9,6 biljoen aan productiviteit kosten, wat overeenkomt met ongeveer 9% van het wereldwijde bbp. (Gallup)

10. Het vervangen van één enkele werknemer die $ 50.000 verdient, kost ongeveer $ 16.500 of meer, uitgaande van een loonstijging in 2025 — ongeveer een derde van het jaarsalaris. (Work Institute)

Vergeet "rustig stoppen" – de gegevens laten een regelrechte betrokkenheidscrisis zien. Van eindeloze vergaderingen tot de gespannen dynamiek tussen managers en teams, deze statistieken leggen de alarmerende redenen achter de wijdverspreide ontevredenheid bloot en bieden een duidelijke weg vooruit: investeren in leiders die het tij kunnen keren.

11. Het is voor 83% van de leiders moeilijk om tijd te vinden in de agenda van collega's, wat de betrokkenheid tussen managers en hun teams kan verzwakken. (Zoom)

12. Langzame reactietijden van collega's vormen een belemmering voor 82% van de leiders, wat het moeilijk kan maken om het momentum vast te houden. (Zoom)

13. 82% van de leiders vindt dat er niet genoeg tijd zit tussen vergaderingen om zich weer goed te kunnen concentreren, wat hun productiviteit beperkt. (Zoom)

14.Voor 37% van de deelnemers kosten vergaderingen die geen problemen oplossen of die niet eindigen met een duidelijk resultaat een uur of langer per dag. (Zoom)

15. Slechte of ineffectieve samenwerking leidt bij 28% van de leiders en 34% van de werknemers tot een gebrek aan betrokkenheid of onoplettendheid. (Morning Consult-enquête in opdracht van Zoom)

16. Slechts 21% van de werknemers wereldwijd voelt zich betrokken op het werk, terwijl 62% aangeeft niet betrokken te zijn en 17% zegt actief niet betrokken te zijn. (Gallup)

17. De betrokkenheidspercentages verschillen sterk wereldwijd: 31% van de werknemers in de VS en Canada is betrokken, maar slechts 13% in Europa en 14% in het Midden-Oosten en Noord-Afrika. (Gallup)

18. Slechts 44% van de managers heeft een managementtraining gevolgd. Managers die training hebben gekregen zijn half zo vaak actief onbetrokken als managers zonder training. (Gallup)

19. Slechts 28% van de managers zegt dat ze het beste uit zichzelf halen. Dit cijfer stijgt naar 34% wanneer ze een training ontvangen van hun werkgever. (Gallup)

20. De betrokkenheid van managers daalde tussen 2023 en 2024 van 30% naar 27%: de sterkste daling onder alle groepen werknemers. (Gallup)

21. Slechts 28% van de Gen Z-werknemers zou hun werkgever aanraden als een goede organisatie voor vrienden en familie, een percentage dat stijgt naar 34% voor millennials. (Deloitte)

22. De helft van de betrokken werknemers zegt dat ze tevreden zijn met hun leven, vergeleken met slechts een derde van de werknemers die niet betrokken zijn. (Gallup)

23. Slechts 51% van de senior HR-managers gebruikt nog steeds "gunstige beoordelingen" voor rapportages over werknemersenquêtes, een methode waarvan sommigen denken dat deze bijdraagt aan de toename van de ontkoppeling van personeel. (Work Institute)

24. Slechts 11% van de leiders is het er volledig mee eens dat hun organisatie daadkrachtig optreedt op het gebied van juridische kwesties of nalevingskwesties. (Work Institute)

25. Meldingen van fraude of onethisch gedrag stegen in 2024 tot 7%, een stijging van 52% sinds 2020. (Work Institute)

26. Niet-betrokken werknemers kostten de wereldeconomie vorig jaar 438 miljard dollar aan verloren productiviteit.(Gallup)

27. Burn-outs, een gebrek aan erkenning, hoge werkdruk en slechte groeimogelijkheden zijn vier van de belangrijkste redenen waarom 43% van de werknemers zegt dat ze niet betrokken zijn bij hun werk. (Owl Labs)

Hoe je werkt is belangrijk – en de gegevens bewijzen dat. Van de stille strijd van teams die op afstand werken tot de dagelijkse sleur van het woon-werkverkeer: de omstandigheden hebben een grote invloed op de stress en het concentratievermogen van werknemers. 

Deze statistieken benadrukken de groeiende kloof tussen hoe leiders en hun teams productiviteit en de balans tussen werk en privéleven zien.

28. Ruim twee op de vijf flexwerkers (44%) geven toe dat ze zich alleen maar even kort melden om gezien te worden voordat ze weer vertrekken. Het is dus duidelijk dat niet alle kantoortijd productief wordt benut. (Owl Labs)

29. Mensen die uitsluitend telewerken hebben het vaakst last van neerslachtigheid (30%), gevolgd door medewerkers op locatie die op afstand zouden kunnen werken (23%), medewerkers op locatie die niet op afstand kunnen werken (22%) en flexibele werknemers (21%). (Gallup)

30. Mensen die uitsluitend telewerken hebben het meest last van eenzaamheid (27%), gevolgd door flexwerkers (23%), personeel op locatie dat op afstand zou kunnen werken (21%) en personeel op locatie dat niet op afstand kan werken (20%). (Gallup)

31. Lange reistijden zijn voor veel mensen een grote belasting: 85% van de werknemers reist tot wel 45 minuten heen en terug. Uit dezelfde enquête bleek dat 74% zegt productiever te zijn zonder reistijd en 28% zou eerder naar kantoor gaan als de reistijd korter was. (Owl Labs)

32. Managers en werknemers zijn het niet altijd eens over productiviteit – 90% van de werknemers zegt net zo productief of productiever te zijn door flexibel te werken, maar slechts 62% van de managers is het daarmee eens. (Owl Labs)

Deze statistieken laten zien hoe bedrijven technologie adopteren om voorop te blijven lopen op het gebied van werving, maar ook dat ze nog beter moeten worden in het behouden van hun huidige personeel.

33. Kunstmatige intelligentie (AI) heeft een duidelijk effect op de werkefficiëntie, waarbij 56% van de HR-leiders zegt dat het de efficiëntie in hun organisatie heeft verbeterd, en 46% dat het heeft bijgedragen aan meer innovatie. (Mercer)

34. Meer dan een derde (39%) van de respondenten is van plan om technologie in te zetten om soepelere wervingsinteracties te creëren. (Korn Ferry)

35. De belangrijkste gebruiksscenario's voor het aannemen van nieuwe werknemers is het gebruik van AI om kandidaten te zoeken en te screenen (27%), het inzetten van technologie om mensen te analyseren (26%) en het automatiseren van kandidaatrelaties (21%). (Korn Ferry)

36. Tussen de 35 en 40 miljoen mensen zeggen dit jaar vrijwillig hun baan op. (Work Institute)

37. In 2024 bedroegen de kosten van dat personeelsverlies bijna $ 1 biljoen, ongeveer twee keer zoveel als de kosten in 2015. (Work Institute)

38. Het merendeel (76,3%) van het personeelsverloop in 2024 was te voorkomen en werd veroorzaakt door factoren zoals een verkeerde carrière, problemen met de balans tussen werk en privé, en problemen met het management. (Work Institute)

39. Andere factoren die voorkomen kunnen worden zijn gezondheid en gezin (12,4%), werk-privébalans (11,9%), managementgedrag (9,7%), ontevredenheid over het salaris (8,2%), de aard van het werk (8%) en de fysieke omgeving (7%). (Work Institute)

40. Gebrek aan carrièremogelijkheden leidde ertoe dat 18,9% van de mensen hun baan opzegde. (Work Institute)

41. Gezien de lage werknemersbetrokkenheidscijfers streeft 32% van de werkgevers ernaar hun huidige werknemers bij te scholen, waarbij 30% carrièrepaden inzet voor de langdurige groei van hun bedrijf. (Korn Ferry)

42. Vroegtijdig vertrek komt vaak voor: 40% van de mensen neemt ontslag binnen hun eerste jaar bij een organisatie. (Work Institute)

43. Solliciteren komt het meest voor onder flexwerkers en mensen die op afstand werken (57% elk), gevolgd door 47% van het personeel op locatie zonder mogelijkheid om op afstand te werken, en 45% van de mensen die op afstand kunnen werken maar dat niet doen. (Gallup)

De grenzen tussen werk en privéleven vervagen en werknemers voelen de druk. Terwijl bedrijven worstelen met het meten van de werknemerservaring in deze nieuwe, flexibele wereld, laten de gegevens een essentiële waarheid zien: een goede balans tussen werk en privé is niet zomaar een extraatje, maar een doorslaggevende factor voor het behoud van talent. 

Bekijk waar bedrijven het goed doen en waar niet:

44. Telewerkers zeggen dat hun regeling zorgt voor een betere balans tussen werk en privé (61%), een betere geestelijke gezondheid (48%), meer tijd met hun gezin (71%) en lagere kosten (72%).(Zoom)

45. Met betrekking tot het inhuren van flexibel talent in de toekomst denkt 48% van de werkgevers dat verwachtingsmanagement op het gebied van de balans tussen werk en privé een grote uitdaging zal vormen. (Korn Ferry)

46. De waardering van het welzijn van werknemers (hoe goed iemand vindt dat het met hem of haar gaat) daalde in een periode van twee jaar naar 33%, waarbij vrouwelijke managers en oudere managers de scherpste dalingen lieten zien. (Gallup)

47. Onder werknemers van Gen Z is 51% van de mensen die tevreden zijn met hun rol ook tevreden met hun werk-privébalans, vergeleken met slechts 31% van de mensen die ontevreden zijn. Voor millennials liggen deze cijfers iets hoger, op respectievelijk 58% en 32%. (Deloitte)

48. Veel jongere werknemers geloven dat duidelijkere grenzen leiden tot een betere balans tussen werk en privé. 44% van de Gen Z-werknemers is van mening dat managers duidelijke grenzen stellen, terwijl slechts 28% vindt dat ze dat zelf ook doen. Onder millennials zijn deze cijfers respectievelijk 42% en 24%. (Deloitte)

49. Werknemers van Generatie Z (77%) en millennials (79%) geloven dat generatieve AI hen heeft geholpen om tijd vrij te maken en hun werk-privébalans te verbeteren. (Deloitte)

50. De balans tussen werk en privé speelt ook een rol bij carrièrekeuzes: 28% van de Gen Z-ers en 26% van de millennials hebben hun carrièrepad of branche veranderd om de juiste balans te vinden. (Deloitte)

51. Werknemers van de Generatie Z – die hun organisatie als een goede werkplek zouden aanbevelen – voelen zich waarschijnlijk financieel zekerder dan mensen die hun werkplek niet zouden aanbevelen (respectievelijk 69% versus 49%). Onder millennials voelt 73% van de mensen die hun werkplek zouden aanbevelen zich financieel veilig, vergeleken met 51% van de mensen die hun werkplek niet zouden aanbevelen. (Deloitte)

52. Dezelfde Gen Z-ers die hun werk wel zouden aanbevelen, zijn ook gelukkiger met hun werk-privébalans (90% vs. 78%), mentale welzijn (73% vs. 52%), salaris en beloningen (88% vs. 72%) en de leer- en ontwikkelingsmogelijkheden die hun werkgevers bieden (90% vs. 77%) dan mensen die hun werkplek niet zouden aanbevelen. De cijfers van millennials die hun werkplek zouden aanbevelen zijn vergelijkbaar. (Deloitte)

53. De belangrijkste oorzaken van stress en angst bij millennials, die van invloed zijn op de betrokkenheid van werknemers en andere aspecten van hun leven, zijn hun financiële toekomst op lange termijn (45%), het welzijn van hun gezin (45%), de dagelijkse financiën (42%) en hun fysieke/mentale gezondheid (35%/33%). Voor zowel Gen Z als millennials is hun baan een van de minst voorkomende oorzaken van stress, hoewel het voor ongeveer een derde nog wel een rol speelt. (Deloitte)

54. Het wereldwijde stressniveau voor zowel mannen als vrouwen ligt op 40%. Het stressniveau is hoger bij mensen die uitsluitend op afstand werken (45%) en flexwerkers (46%), vergeleken met medewerkers op locatie die thuis kunnen werken (39%) en zij die dat niet kunnen (38%). (Gallup)

55. Slechts 29% van alle directierollen in het Amerikaanse bedrijfsleven wordt vervuld door een vrouw, en slechts 7% daarvan wordt vervuld door vrouwen van kleur. (McKinsey)

56. Er zijn tekenen van vooruitgang in de besturen: in 2024 was 42% van de nieuwe S&P 500-bestuurders vrouw, en 26% kwam uit etnische minderheden. In 2014 waren die cijfers respectievelijk 30% en 12%. (Spencer Stuart)

57. Bijna de helft van de LHBTI+-werknemers (47%) heeft te maken gehad met discriminatie of intimidatie op het werk, en 21% vermoedt dat ze op enig moment in hun leven ontslagen zijn vanwege hun seksuele geaardheid of genderidentiteit. (Williams Institute)

58. Slechts 22,7% van de Amerikanen met een lichamelijke beperking heeft werk, vergeleken met 65,5% van degenen zonder. (BLS)

59. Zelfs met een bachelor-diploma blijft de kloof bestaan: slechts 32% van de afgestudeerden met een beperking heeft een baan, vergeleken met 65,5% van de algemene bevolking. (BLS)

60. Werknemers met een beperking hebben bijna twee keer zoveel kans om parttime te werken als werknemers zonder beperking (31% versus 17%), en ze werken vaker als zzp'er. (9,2% versus 6%) (BLS)

61. In vijf jaar tijd genereerden bedrijven die actief mensen met een beperking in dienst namen 1,6x meer inkomsten, 2x meer economische winst en 2,6x meer netto-inkomen. (Disability:IN).

Technologie heeft de moderne werkomgeving de afgelopen 25 jaar gevormd. Kleine en middelgrote bedrijven (mkb's) hebben nu toegang tot tools die voorheen uitsluitend beschikbaar waren voor grote ondernemingen, waardoor kansen ontstaan om de totale werknemerservaring te verbeteren. Een belangrijk onderdeel van deze evolutie is de opkomst van apps met AI Companion-functies die werknemers op verzoek ondersteuning bieden.

Denk je dat je tech-stack in orde is? Misschien brengen deze statistieken je op andere gedachten. Van samenwerkingsconflicten tot AI-angst: deze onthullende statistieken laten zien hoezeer technologie de ervaring van werknemers beïnvloedt – en waarom het onze aandacht opeist.

62. "App-overload" beïnvloedt de samenwerking: 44% van de leiders die meer dan 10 apps gebruiken, meldt een slechte afstemming binnen het team, vergeleken met 34% die vijf tot tien apps gebruiken en 29% die minder dan vijf apps gebruiken. (Zoom)

63. Ondanks algemene positiviteit maken velen zich zorgen over de adoptie van AI. Vier op de vijf leiders maken zich zorgen dat het te veel training vereist, 79% dat het te onpersoonlijk is en 78% dat werknemers er afhankelijk van zullen worden. (Zoom)

64. Overschakelen tussen apps is een grote tijdverspilling voor werknemers, waarbij 42% aangeeft dat het minstens 15 minuten duurt om zich na het wisselen van taken weer te concentreren. (Zoom)

65. Bedrijven met betere technologie zouden 18% van de werknemers van andere bedrijven aantrekken. (Owl Labs)

66. Goede technologie is belangrijk voor 87% van de werknemers, na salaris (94%), een ondersteunende manager (92%), secundaire arbeidsvoorwaarden (91%) en gelijke beloning. (Owl Labs)

67. Betere vergaderruimtetechnologie maakt een verschil voor 18% van de medewerkers; zij geven aan dat het hen mogelijk weer naar kantoor zal lokken. (Owl Labs)

68. Een gebrek aan IT- en technische ondersteuning is een probleem voor 45% van de werknemers. (Owl Labs)

69. Een meerderheid van de jongere werknemers gebruikt al generatieve AI: 57% van Gen Z en 56% van de millennials geeft aan het op het werk te gebruiken. (Deloitte)

Werknemers zijn de mensen die je omzet genereren en ervoor zorgen dat je klanten terugkomen. Om een positieve werknemerservaring te bieden, volg je statistieken zoals sentiment en personeelsverloop om te identificeren wat werkt en wat niet, en breng je de nodige veranderingen door om de voorwaarden te creëren die nodig zijn voor topprestaties.

Investeren in de juiste samenwerkingstools om werknemers, waar ze zich ook bevinden, te ondersteunen, is een uitstekende manier om hen het gevoel te geven dat ze een belangrijk onderdeel van het team zijn.

Om te ontdekken hoe technologie de ondersteuning die je geeft aan je eerstelijnsteams kan verhogen, kijk dan eens naar de Workforce Engagement Management-suite van Zoom of neem vandaag nog contact op met een Zoom-expert.