Agentic AI gebruiken om de volgende evolutie van Zoom mogelijk te maken

Bij Zoom stellen we ambitieuze doelen voor snelle innovatie. Onze evolutie van een softwarebedrijf voor videovergaderingen naar een AI-first open werkplatform dat is gebouwd voor menselijke verbinding is nu duidelijker dan ooit. Gedurende het afgelopen jaar hebben we onze klanten geholpen hun productiviteit te versnellen, teamwerk opnieuw vorm te geven en uitzonderlijke klantervaringen te creëren met Zoom AI Companion, Zoom Workplace, Zoom Business Services, en Industry Solutions.

Nu we een nieuw tijdperk ingaan met agentic AI, zal onze onlangs aangekondigde Zoom AI Companion 3.0 helpen om gesprekken om te zetten in actie, gepersonaliseerd voor jouw manier van werken, waar je ook werkt. Hiermee krijg je de belangrijkste inzichten uit je interacties, kun je je tijd effectiever benutten dankzij agentvaardigheden die ingrijpen wanneer en waar je ze nodig hebt, en kun je sneller kwalitatief hoogstaand werk afleveren met AI die het goed doet met minimale begeleiding. De Functies van Zoom AI Companion 3.0 worden in november 2025 verwacht.

We richtten ons al op investeringen in AI-technologie lang voordat Large Language Models mainstream werden. Wij wisten namelijk dat onze klanten ongeëvenaarde productiviteit zouden kunnen ervaren dankzij een AI-oplossing die in het Zoom-platform is geïntegreerd.

In de eerste versies hielp AI Companion ons om samenvattingen van vergaderingen te automatiseren en hoefden deelnemers geen notities meer te maken. Later werkte het ook als persoonlijke assistent die in Zoom Workplace werkte en gegevens ophaalde uit e-mails, agenda's en documenten in gekoppelde apps zoals Microsoft Outlook en Office 365, Gmail en Google Drive.

Nu blijft AI Companion zich ontwikkelen terwijl het agentic wordt over het volledige Zoom-platform. Het kan dynamische inzichten en hulp bieden gedurende je hele dag, zodat je sneller tot resultaten van hoge kwaliteit komt.

Gebouwd met vier kernvaardigheden — redeneren, geheugen, taakactie en orkestratie — zal AI Companion deze vaardigheden gebruiken om taken namens jou uit te voeren en je ondersteunen in je dagelijkse werk. Bovenop deze kernvaardigheden zal AI Companion 3.0 een nieuwe laag van mogelijkheden introduceren — inclusief ophalen en genereren — waardoor het in staat is om informatie te verzamelen en inhoud te creëren voor je hele werkdag met minder aanwijzingen. Het weet welke agenten, vaardigheden en modellen het moet gebruiken om optimale resultaten te leveren en fungeert zo als je AI-medewerker.

Zie AI Companion als het tweede paar handen dat je altijd al wilde hebben — een AI-collaborator die je kent en onder jouw begeleiding werkt, en gebruikmaakt van informatie van het Zoom-platform, ingeschakelde derden en het web.

Stel je eens voor hoe fijn het zou zijn als iemand je vergaderingen plant of je helpt projecten van begin tot eind te beheren, gewoon vanuit een chat of telefoontje. Tegenwoordig kan AI Companion ons voorbereiden op vergaderingen, ons bijpraten over wat we gemist hebben en belangrijke punten uit meerdere gesprekken samenvatten. Het kan projectstatussen, relevante feedback van klanten en collega's, informatie van het web en chats voor ons opvragen. Deze agentvaardigheden geven AI Companion meer mogelijkheden om ons elke dag te helpen om ons eigen werk te verbeteren.

Met AI Companion 3.0 worden deze mogelijkheden verbeterd door een nieuwe laag van agentvaardigheden: opvragen, genereren en workflow-automatisering. AI Companion kan proactief context verzamelen uit Zoom, ingeschakelde apps van derden en het web, inhoud creëren zoals vergaderingnotities, voorstellen of projectplannen, en taken namens jou uitvoeren. Het kan bijvoorbeeld je agenda analyseren, optionele of conflicterende vergaderingen identificeren, en automatisch tijd vrijmaken zodat je je kunt concentreren op wat het belangrijkst is.

In plaats van alleen maar te reageren op je verzoeken, kunnen de nieuwe agentvaardigheden van AI Companion het initiatief voor je nemen. Met de aankomende vaardigheid "Maak mijn tijd vrij" (verwacht in oktober 2025), kan het je agenda analyseren om conflicten op te lossen en voorstellen welke vergaderingen je zou kunnen overslaan, terwijl je toch op de hoogte blijft van door de host gegenereerde notities. De verbeterde vaardigheid "Bereid me voor op een vergadering" (verwacht in oktober 2025) laat proactief agenda's, eerdere actiepunten en belangrijke inzichten zien, zodat je klaar bent om bij te dragen. En met proactieve aanbevelingen voor vergaderingen (verwacht in november 2025) zal AI Companion helpen discussies bij te houden, beslissingen te markeren en volgende stappen voor te stellen zodat het momentum niet verloren gaat. Door taken en informatie te coördineren tussen Zoom en apps van derden, zorgt AI Companion ervoor dat je de controle houdt, terwijl het op de achtergrond het zware werk doet.

Zelfs als je vergaderingen niet kunt bijwonen, kan AI Companion namens jou deelnemen aan Zoom of platforms van derden, en notities, actiepunten en follow-ups vastleggen. Door deze geavanceerde vaardigheden te combineren met de vier belangrijkste agentvaardigheden — redeneren, geheugen, taakactie en orkestratie — transformeert AI Companion de manier waarop je werkt, door gesprekken en samenwerkingsverbanden om te zetten in bruikbare resultaten met snelheid, nauwkeurigheid en context.

Dankzij deze informatie kan AI Companion in actie komen en je volgende vergadering inplannen, een chatbericht en reactie per mail opstellen, of een document voor je genereren, allemaal gebaseerd op jouw beoordeling en goedkeuring. Met Zoom Tasks kun je persoonlijke, team- en projecttaken bijhouden en ervoor kiezen om je taken als openbaar of privé te markeren, afhankelijk van wat jij en je stakeholders willen.

Hoewel Zoom Tasks slechts één voorbeeld is, is het Agentic AI-platform van AI Companion ontworpen om elk gesprek in beweging te krijgen, workflows te optimaliseren en je te helpen sneller en met minder inspanning werk van hoge kwaliteit te leveren.

Naarmate we dieper ingaan op de volgende fase van onze visie, versterken we onze kernvaardigheden en voegen we nieuwe vaardigheden en agenten toe om AI-technologie naar het hele Zoom-platform te brengen, inclusief nieuwe innovaties in onze zakelijke diensten en oplossingen voor specifieke sectoren.

Zoom Virtual Agent is ontworpen om de klantervaring te verbeteren en de reputatie van je merk te versterken, en kan de manier veranderen waarop klanten omgaan met autonome AI-agenten veranderen. Onze self-service agentic AI-oplossing helpt je helpen betere, snellere en meer contextuele ervaringen te bieden die verder gaan dan alleen het beantwoorden van basisvragen. Agentic AI heeft empathische interacties via contextuele gesprekken, zodat problemen snel en zonder menselijke tussenkomst worden opgelost.

Naast selfservice-scenario's zal AI Companion 3.0 een nieuw werkoppervlak introduceren dat is ontworpen om alles samen te brengen en dat gepersonaliseerd is voor jou op basis van je werkcontext. Binnenkort kun je direct in een web Browser werken (verwacht in november 2025) of in het Zoom Workplace home Tabblad (verwacht in maart 2026), waar de meest relevante informatie en projecten op het juiste moment verschijnen. Vanuit deze ruimte kun je met AI Companion communiceren als samenwerkingspartner, schrijfondersteuning krijgen, diepgaand onderzoek doen en slimmere workflows opbouwen met minimale inspanning. Schrijfassistentie helpt je bij het opstellen, bewerken en verfijnen van zakelijke documenten in een stijl die bij je past, terwijl een nieuwe diepgaande onderzoeksvaardigheid gebruikmaakt van gesprekken, geïntegreerde app, bedrijfskennisbanken en het web om uitgebreide, hoogwaardige resultaten te genereren.

We willen nog steeds hoogwaardige AI-oplossingen aanbieden zonder extra kosten bij in aanmerking komende betaalde abonnementen. Hoewel onze AI-technologie volwassener is geworden, blijft ons streven naar veilige en verantwoorde AI-innovaties onveranderd.

Onze gefedereerde benadering van AI maximaliseert prestaties, kwaliteit en betaalbaarheid door Zooms eigen Large Language Models te combineren met toonaangevende modellen van derden, waaronder OpenAI's GPT-5 en Anthropic's Claude-modellen. Kleine Taalmodellen (SLM's) blijven hoogwaardige resultaten leveren voor gespecialiseerde taken.

Al vanaf het allereerste begin staat Zoom bekend om zijn eenvoud en gebruiksgemak. Dankzij de agentic vaardigheden van AI Companion stellen we onze klanten nu in staat om optimaal te presteren dankzij flexibele, gebruiksvriendelijke oplossingen die gewoon werken, inclusief:

Lees meer over hoe we onze visie op agentic AI tot leven brengen en ontdek hoe Zoom je kan helpen je werkdag radicaal te verbeteren.

Deze blog is oorspronkelijk gepubliceerd in maart 2025 en in september 2025 bijgewerkt met de meest actuele productinformatie.