Zoom 서비스 설명서

본 Zoom 서비스 설명은 주문서, 리셀러 고객 계약을 통해 주문이 접수되거나 Zoom이 제공할 수 있는 서비스에 대해 설명하며, Zoom의 서비스 제공과 고객의 서비스 사용에 적용될 수 있는 추가적인 서비스 및 기능별 약관을 명시합니다. 본 설명에 정의되어 있지 않은 용어는 영문 대문자 용어의 의미는 서비스 약관('TOS'), 마스터 구독 계약('MSA'), Zoom 리셀러 고객 서비스 약관, 그 밖의 서비스 제공을 위한 서비스 계약(해당하는 경우)에 정의되어 있습니다.

여기에 언급된 '고객'은 서비스 약관에 정의된 '귀하'를 지칭합니다.

사용자의 Zoom 계정에 본 서비스 설명에 명시된 서비스에 대한 청구지 또는 인도 내 판매지 주소가 있는 경우, 해당 서비스에 대한 사용자의 서비스 계약 주체는 Zoom의 계열사인 ZVC India Pvt. Ltd.이며, 사용자의 서비스 접근 및 사용에는 ZVC India Addendum이 적용됩니다. ZVC India Addendum은 개인, 가정, 기타 비상업적 용도로 구매하는 개인에게는 적용되지 않습니다.

1. 정의. 본 Zoom 서비스 설명서에 대해 다음 정의가 적용됩니다.
   
   
   1. '하드웨어 프로그램'이란 고객이 Zoom Meeting 서비스 또는 Zoom Phone 서비스에 사용할 하드웨어를 장비 제조업체와의 별도 약관 또는 별도의 프로그램 약관에서 정하는 바에 따라 조달할 수 있도록 Zoom이 제공하는 서비스 또는 프로그램을 의미합니다.
      
      
   2. '호스트'는 고객의 직원, 외주자, 대리인 중 신원이 확인되었으며 고객이 Meetings 회의를 주최할 권리를 부여한 개인을 의미합니다. 호스트는 최초 구독 기간 또는 갱신 기간에 무제한으로 Meetings 회의를 주최할 수 있지만, 호스트가 동시에 주최할 수 있는 Meetings 수는 고객이 주문서에서 Concurrent Meetings 패키지를 주문했는지 여부에 따라 달라집니다.
      
      
   3. '회의'란 Zoom 비디오 회의를 의미합니다.
      
      

   4. '참가자'란 주최자가 아닌 개인으로서 서비스에 액세스하거나 서비스를 사용하는 사람을 의미하며, 주최자의 승인 및 인지 여부와 상관 없습니다.
      
      

   5. 'Zoom 문서'는 본 Zoom 서비스 설명, Zoom 웹사이트(www.zoom.com), 모든 사용자, 운영자, 시스템 관리, 기술, 지원 및 기타 설명서, 가이드, 릴리스 노트, 소프트웨어, 그 밖에 Zoom이 소프트웨어나 서비스의 기능 또는 운영 능력을 설명하여 게시하거나 고객에게 공개한 모든 자료, 본 계약에 통합될 수 있는 서비스 추가 설명을 의미합니다.
      
      

   6. 'Zoom 회의 서비스'란 Zoom Video가 제공하며 고객이 주문서에서 주문할 수 있는 다양한 비디오 회의, 웹 회의, 웹 세미나, 미팅룸, 화면 공유, 채팅, 커넥터, 음성 요금제, 클라우드 저장소, 그리고 기타 협력 서비스를 의미합니다.

   7. 'Zoom Phone 서비스'란 음성 연결 서비스를 의미합니다. 여기에는 고객이 주문서를 통해 주문할 수 있는 상호 연결된 이동식 VoIP 서비스, 직통 전화번호, 양방향 음성 통화, 사설 전화 네트워크(PBX) 기능 및 관련 서비스 등이 포함됩니다.
      
      
2. 규정 준수 사용. 고객은 본인과 최종 사용자의 서비스 사용 및 접근이 음성 커뮤니케이션 및 메시징을 위한 인터넷 사용, 개인정보 보호, 커뮤니케이션 녹화, 고객 콘텐츠 및 개인 데이터의 수집, 저장, 처리, 공유, 접근 및 사용과 관련한 최종 사용자 알림 및 동의와 관련된 모든 법률을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 관련 법률을 준수하는지 확인해야 합니다.
   
   
3. 공유 금지. Zoom이 서면으로 명시적으로 사전 승인하지 않는 경우, 고객은 계정, 호스트 권리 또는 기타 사용자 권리를 다른 개인과 공유할 수 없습니다.전술한 내용과 관련하여 고객은 로그인 자격 증명이나 암호를 다른 개인과 공유할 수 없습니다. 고객은 그러한 권리를 공유하는 것이 엄격히 금지된다는 점을 인정합니다. 서비스를 사용하거나 이에 액세스할 수 있는 권리는 타인에게 양도하거나 이전할 수 없습니다. 고객은 (i) 고용 또는 고용주와의 관계가 개인적으로 종료되는 경우 또는 (ii) Zoom의 명시적인 사전 서면 승인이 있는 경우를 제외하고, 다른 개인에게 계정, 호스트 권리 또는 기타 사용자 권리를 양도하거나 이전할 수 없습니다.
   
   
4. Zoom 회의 서비스. Zoom 회의 서비스에서는 호스트가 회의를 예약하고 시작하며, 참가자가 음성, 영상, 화면 공유 기능을 사용하여 회의에 참여해 협업을 할 수 있습니다. 모든 회의에는 한 명 이상의 호스트가 있습니다. 채팅 기능을 사용하면 세션과 별개로 일대일 또는 그룹 협업이 가능합니다. 추가 기능, 용도, 솔루션은 www.zoom.com에 설명되어 있습니다.
   
   
   1. 동시 회의. 동시 회의 기능은, 고객이 주문서를 통해 주문하는 동시 회의 패키지의 특별한 제한을 전제로, 주최자가 동시에 둘 이상의 회의를 주최할 수 있게 합니다.
      
      
5. 교육용 Zoom(K-12). 교육용 Zoom(K-12/초등 및 중등 학교)은 초등학교, 중등학교, 학군 및 학교 시스템('학교 구독자')에서 Zoom 회의 서비스를 교육에 사용할 수 있게 합니다. Zoom은 GDPR, 가족 교육권 및 개인정보 보호법(FERPA), 관련 주법(이하 '개인정보 보호법')을 포함하되 이에 국한되지 않는 학생 개인정보 보호법 요건을 준수하도록 설계된 정책과 절차를 유지합니다. 개인정보 보호법은 학생이나 학부모에게 개인 정보에 대한 특정 권리를 제공할 수 있습니다. 고객으로서 개인정보 보호법이나 고객의 관련 권리에 대해 질문이 있는 학부모나 학생은 본인의 학교 행정실에 문의하시기 바랍니다. 'K-12 Zoom 계정 사용자'(학교 Zoom 구독자가 K-12 Zoom 계정을 사용하도록 승인한 교사, 교장, 기타 교육자, 교직원) 고객은 본인의 학교 Zoom 구독자로부터 계정을 생성하고, Zoom 회의 서비스를 사용하고, 본 약관에 동의할 수 있는 적법한 권한을 부여받았음을 진술하고 보증합니다. 또한 고객은 교육 목적으로만, 그리고 고객의 학교 Zoom 구독자 및 학생의 이익을 위해서만 고객의 계정을 사용하는 데 동의합니다. 고객이 미국 또는 이와 유사한 법이 적용되는 K-12 Zoom 계정 사용자인 경우, 본인과 고객의 학교 Zoom 구독자를 위해 Zoom의 K-12/초등 및 중등 학교 개인정보 처리방침에 따라 만 16세 미만을 포함한 최종 사용자 학생의 개인 정보를 Zoom이 수집, 사용 및 공유하는 데 동의하며, 고객은 Zoom에 해당 정책에 따라 최종 사용자 학생의 개인 정보를 처리하도록 지시합니다. GDPR 또는 이와 유사한 법이 적용되는 K-12 Zoom 계정 사용자 고객은 데이터 처리의 법적 근거, 수단 및 목적을 결정하고, Zoom의 K-12/초등 및 중등 학교 개인정보 처리방침(https://www.zoom.com/ko/trust/schools-privacy-statement/)에 따라 만 16세 미만의 어린이를 포함한 최종 사용자 학생의 개인 정보를 처리하도록 Zoom에 지시합니다.
   
   
   1. 코네티컷주 학교 가입자 대상 부록.코네티컷주 학교 가입자에게 적용되는 본 계약에는 학생 데이터 프라이버시에 관한 코네티컷주 법률(Conn. Gen. Stat. Ann. § 10-234aa-dd)의 요건을 충족하기 위해 마련된 코네티컷주 학교 가입자를 위한 Zoom 서비스 약관 부록(이하 '부록')이 함께 제공됩니다.
      
      
6. Zoom Phone 서비스.
   
   
   1. 정의: Zoom Phone 서비스에서는 다음의 정의를 적용합니다.
      
      
      1. '장치'란 고객의 지시 또는 요청에 따라 계정 내에서, 또는 Zoom에 의해 가상 익스텐션 또는 개별 디지털 라인 설정에 할당된 기기를 의미합니다.
         
         
      2. '전화 호스트'는 Zoom Phone 서비스에 액세스하여 이를 사용하도록 할당된 개인을 의미합니다. 전화 호스트는 본 계약에서 사용된 '호스트'와 '최종 사용자'의 정의에 따른 '호스트'입니다.
         
         
   2. Zoom Phone 서비스 공급자. Zoom은 미국 외 지역 고객에게 Zoom Phone 서비스를 제공합니다. Zoom Voice Communications, Inc.('Zoom Voice')는 미국 내 고객에게 Zoom Phone 서비스를 제공하며 Zoom Phone 서비스의 약관, 조건 및 요금을 설정합니다.
      
      
   3. 서비스 설명. Zoom Phone 서비스는 클라우드 기반 전화 서비스로서 음성 인터넷 프로토콜(VoIP)을 사용해 고객이 주문서에서 선택한 바에 따라, 그리고 Zoom Phone 서비스 추가 약관 및 정책(https://www.zoom.com/ko/trust/resources/에서 확인 가능)에 따라 다음과 같은 서비스와 기능을 제공합니다.
      
      
      1. Zoom Phone 서비스. Zoom Phone 서비스는 클라우드 기반 전화 서비스로서 양방향 음성 통화와 사설 전화 네트워크(PBX) 기능, 그리고 zoom.us 웹사이트에 명시된 기능을 제공합니다.
         
         
      2. 공중 교환 전화망 통신(PSTN) 액세스. Phone 호스트와 최종 사용자가 공중 교환 전화망에 전화를 걸거나 이로부터 전화를 받을 수 있으며, Zoom Phone 통화 요금제를 통해 DID(Direct Inward Dialing) 전화번호를 할당받을 수 있습니다.
         
         
      3. 기존 통신사 사용(BYOC). BYOC를 통해 고객은 본인이 선택한 통신사를 사용해서 PSTN 액세스와 내선 DID 번호를 제공할 수 있습니다. Zoom은 BYOC 고객에게 망내 액세스와 다양한 Zoom 통화 관리 기능이 담긴 소프트웨어를 제공합니다. BYOC는 고객이 (i) Zoom이 PSTN 액세스를 제공하지 않는 지역에서 PSTN 기능을 사용할 수 있도록 하고, (ii) 기존에 가입한 통신사를 계속 이용하며, (iii) 유연성과 중복성을 위해 배포를 구성할 수 있게 합니다. 고객은 모든 규제 통신 서비스를 제공하고 통신 규정을 준수하는 통신사를 이용해야 합니다.
         
         

      4. SMS 기능. Zoom Phone 서비스는 미국과 캐나다에서 기본 SMS 기능을 지원합니다. Zoom 문서에서 사용하려는 SMS 사용 사례가 지원되는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.
         
         

      5. 추가 Zoom Phone 기능. 주문서에 명시된 바에 따라 공통 영역 전화 사용을 지원하는 기능 또는 추가 무료 전화번호 및 DID 전화번호와 같은 추가 기능을 구매할 수 있습니다.
         
         

      6. 규제 통신 서비스 제공. Zoom은 특정한 규제 통신 서비스를 제공하기 위해 국내 공급사에 의존할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 지역 관할 안에서 시내 전화를 걸거나 공중 교환 전화망(PSTN)에 연결할 수 있게 하는 용도입니다. Zoom의 국내 라이선스를 보유한 제휴사는 해당 국가에서 고객에게 제공되는 모든 통신 서비스를 제공합니다. Zoom은 이러한 서비스와 관련된 모든 계약, 청구, 고객 관리를 책임집니다.
         
         
      7. 온라인 팩스. 온라인 팩스는 Zoom Phone 서비스 구독과 함께 제공되는 부가 서비스로, 전화 호스트가 팩스를 전송하고 수신할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 기능은 팩스 기기로 팩스 전송, 팩스를 이메일 첨부 파일로 수신, 여러 명의 수신자에게 팩스 전송, 해당 팩스용 맞춤형 커버 시트 디자인 등의 기능을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
         
         
   4. Zoom Phone 정책. 고객은 https://www.zoom.com/en/trust/resources/에 게시된 추가 Zoom Phone 정책이 고객의 Zoom Phone 서비스 사용에 적용된다는 사실을 인정하고 이에 동의합니다.
      
      
   5. 긴급 통화(E911). 고객은 Zoom이 긴급 서비스 공급자인 경우 고객이 https://www.zoom.com/en/trust/resources/에서 찾아볼 수 있는 Zoom Voice Communications, Inc.의 긴급 통화 또는 119 고객 알림을 읽었음을 인정하며 이에 동의합니다. Zoom이 긴급 서비스 공급자가 아닌 경우, 고객이 이용하는 기본 통신사의 긴급 서비스 또는 900 알림 정책이 적용됩니다.
   6. 장비. 하드웨어 프로그램을 통해 명시적으로 제공된 경우를 제외하고, Zoom 또는 Zoom Voice는 Zoom Phone 서비스와 관련하여 사용되는 장치나 장비를 일체 제공하지 않습니다. Zoom Voice는 Zoom Phone 플랫폼 지원 여부를 확인하기 위해 특정 장치나 장비를 테스트합니다(단, 시중에 있는 모든 장치와 장비를 테스트하지는 않습니다). Zoom Voice가 Zoom Phone 플랫폼에서 지원된다고 판단한 장치와 장비 요약본은 요청 시 제공될 수 있습니다. 고객은 다른 장치나 장비를 배포하기에 앞서, 필요한 Zoom 또는 Zoom Voice에 적절하게 문의를 해야 합니다.
      
      
7. Zoom Rooms. Zoom Rooms는 객실 내 및 가상 참가자에게 원클릭 미팅 참여, 무선 다중 공유, 대화형 화이트보드 및 직관적인 룸 컨트롤 등 협업 경험을 제공하는 소프트웨어 기반 회의실 시스템입니다. Zoom Rooms에는 예약 표시, 디지털 사이니지, 원격 룸 관리 등 회의실별 기능이 포함됩니다.
   
   
8. Zoom 하드웨어 프로그램. 하드웨어 프로그램을 이용하면 추가 약관을 전제로 Zoom Meeting 서비스 또는 Zoom Phone 서비스에서 작동하고 이러한 서비스에 액세스할 수 있는 하드웨어 제품을 조달할 수 있습니다. 필요에 따라 Zoom 회의 서비스 또는 Zoom Phone 서비스를 별도로 구독해야 합니다.
   
   
   1. Zoom Hardware를 통해 서비스. Zoom의 Hardware-as-a-Service 프로그램('HaaS 프로그램')은 고객이 일정한 임대 기기를 Zoom Meetings 서비스 또는 Zoom Phone 서비스와 연결된 기본 구독과 함께 동일한 구독 기간 동안 전대할 수 있게 해 줍니다. 추가적인 HaaS 프로그램 약관은 여기에서 확인할 수 있습니다.
      
      
9. 정부용 Zoom. 정부용 Zoom은 FedRAMP 인증 클라우드 환경에서 제공되는 Zoom 회의 서비스, Zoom Phone 서비스, Zoom 회의실 커넥터, Zoom Rooms, Zoom 채팅, Zoom API입니다. 정부용 Zoom 고객은 Zoom의 표준 상용 클라우드 환경과 별개로 미국 본토(캘리포니아주 새너제이 및 뉴저지)에 위치한 Amazon Web Services 정부 클라우드와 Zoom의 공동 데이터 센터에서 호스팅되는 별도의 FedRAMP 인증 클라우드 환경에서 제한된 버전의 서비스를 사용할 수 있습니다. 구체적인 기능, 용도, 솔루션은 https://www.zoomgov.com/에 설명되어 있습니다. 표준 상용 Zoom 플랫폼과 정부용 Zoom은 별개의 환경이므로 인스턴트 메시징 데이터나 채팅 데이터를 포함하되 이에 국한되지 않는 데이터를 교환할 수 없습니다.
   
   
   1. FedRAMP 보안 기능. 정부용 Zoom은 FedRAMP Moderate level ATO. 인증을 받았습니다. TLS 1.2 이상의 버전이 필요합니다.
      
      
   2. 정부용 Zoom 개요. 정부용 Zoom 플랫폼은 클라우드 화상 회의, 클라우드 전화 시스템, 메시징, 간단한 온라인 회의, 소프트웨어 정의 회의실 솔루션을 쉽게 사용할 수 있는 단일 플랫폼으로 통합합니다. 정부용 Zoom 플랫폼은 표준 Zoom 플랫폼과는 별개로 FedRAMP Moderate 인증을 받은 클라우드 환경입니다. 정부용 Zoom 플랫폼은 미국인이 독점적으로 관리하며, AWS GovCloud의 CONUS와 미국 내 두 개의 데이터 센터에만 위치합니다. 정부용 Zoom은 DOD 영향 레벨 2/4, FIPS 140-2, HIPAA 제3자 인증, 각종 여러 접근성 관련 인증을 제공합니다. Windows, Mac, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Blackberry, Zoom Rooms, H.323/SIP 룸 시스템에서 비디오, 오디오, 전화, 채팅, 무선 화면 공유를 제공합니다. 정부용 Zoom 서비스 제공 기능은 다음과 같습니다.
      
      
      1. Zoom 클라우드 비디오 회의 - 비디오, 오디오, 콘텐츠 공유 웨비나 및 협업을 지원하는 클라우드 기반 협업 서비스입니다.
         
         
      2. Zoom Phone. 기존의 사설 전화 교환 기능, 통합 공중 교환 전화망 연결, 향상된 긴급 서비스, 그리고 모바일 앱, 데스크톱 앱 및 레거시 데스크폰 장치에서의 통화 지원을 갖춘 클라우드 기반 전화 시스템입니다.
         
         
      3. Zoom Team Chat. 프로젝트, 팀 또는 주제별로 구성된 공개 또는 비공개 채널에서 채팅 메시지를 보내고 파일, 이모지, 스크린샷 공유 등의 기능을 이용할 수 있습니다.
         
         
      4. Zoom Rooms. 전용 Mac 또는 PC, 카메라 및 iPad 컨트롤러가 있는 스피커를 포함한 상용 하드웨어를 실행하는 회의실을 위한 소프트웨어 기반 그룹 비디오 회의입니다.
         
         
      5. Zoom 회의실 커넥터. H.323 및 세션 개시 프로토콜(SIP) 시스템을 Zoom Meetings에 연결하는 게이트웨이입니다. Zoom 회의실 커넥터는 클라우드 컴퓨팅에서 이용할 수도 있고, 고객 프레미스 설치용 소프트웨어로 이용할 수도 있습니다.
         
         
      6. Zoom 회의 커넥터. 고객의 온프레미스에 설치하기 위한 Zoom 클라우드 인프라의 소프트웨어(VM) 버전입니다.
         
         
      7. Zoom API. 개발자가 애플리케이션에 비디오, 음성 및 화면 공유 기능을 쉽게 추가할 수 있도록 지원합니다. 저희 API는 REST(Representational State Transfer)를 기반으로 설계된 서버 측 구현입니다. Zoom API는 사용자, 회의, 웨비나 같은 리소스를 생성, 편집, 삭제하여 회의 전 환경을 관리하는 데 도움을 줍니다.
         
         
      8. Zoom Events. 고객이 여러 세션, 여러 날에 걸친 가상 하이브리드 이벤트를 주최할 때 사용합니다. Zoom Events에는 다양한 등록 및 기본 매표 옵션, 참석자 네트워킹 기능, 맞춤형 이메일 및 브랜딩, 엑스포 플로어 서비스 선택 사항, 이벤트 분석이 포함되어 있습니다.
         
         
      9. Zoom Sessions. 고객이 단일 세션의 가상 하이브리드 이벤트를 주최할 때 사용합니다. Zoom Sessions는 Zoom Events의 대표 기능을 일부 제공하지만, 모든 기능을 제공하지는 않습니다(참석자 네트워킹, 엑스포 플로어 선택 사항 등은 제외).
         
         
10. Zoom Marketplace. Zoom App Marketplace는 https://marketplace.zoom.us에서, 정부용 Zoom Marketplace는 https://marketplace.zoomgov.com에서 이용할 수 있으며(각각 'Marketplace'), 이는 Zoom이 호스팅하여, 제3의 개발자(이하 '배포자') 또는 Zoom이 만든 Zoom 서비스와 상호 운용 가능한 애플리케이션(이하 '앱')에 대한 액세스를 제공하고, 모바일 및 데스크톱 클라이언트 앱 모두에서 사용할 수 있게 합니다. Zoom App Marketplace와 정부용 Zoom Marketplace에 대한 액세스 및 사용에는 Zoom App Marketplace 사용약관(https://www.zoom.com/ko/trust/marketplace-terms-of-use/)이 적용됩니다. 개발자용 Zoom(https://developers.zoom.us에서 이용 가능)에는 Zoom API 라이선스 및 사용약관(https://www.zoom.com/ko/trust/legal/zoom-api-license-and-tou/) 및 Marketplace 개발자 계약(https://www.zoom.com/ko/trust/marketplace-developer-agreement/)이 적용됩니다. Zoom은 배포자의 앱을 보증하거나 지원하지 않습니다. 배포자는 콘텐츠, 기능, 가용성, 지원을 비롯해 본인이 배포하는 앱의 모든 측면을 전적으로 책임집니다. 배포자는 자체 서비스 약관, 개인정보 처리방침과 지원 정보('배포자 약관')를 제공해야 합니다. 앱에 액세스하거나 앱을 다운로드하는 고객은 배포자와 직접 배포자 약관을 체결해야 합니다. Zoom은 앱, 앱의 콘텐츠, 기능, 가용성, 지원을 책임지지 않습니다. 앱은 있는 그대로 호스팅되며, 앱 사용에 따른 위험은 배포자 약관에 따라 고객의 책임입니다. 배포자는 언제라도 앱 사용을 중단하거나 앱을 제거할 수 있으며, 앱에 저장된 모든 데이터가 손실되거나 액세스할 수 없게 될 수 있습니다. Zoom은 배포자에게 전송되는 고객 데이터(Zoom App Marketplace 사용약관에 명시), 또는 앱에 의하거나 앱을 통한 고객 데이터의 전송, 수집, 공개, 보안, 수정, 사용, 삭제에 대해 책임을 지지 않습니다. 배포자는 배포자 약관에서 허용하는 바에 따라 고객 데이터를 사용할 수 있습니다. 앱을 사용하려면 고객 데이터를 배포자에게 전송해야 할 수 있으며, 앱에 액세스하고 사용함으로써 고객은 배포자의 요구에 따라 Zoom이 고객 데이터를 전송하는 것에 동의합니다. 지원을 받거나 질문을 하고자 하는 고객은 배포자에게 문의해야 합니다. Zoom은 앱과 관련하여 어떠한 명시적 또는 묵시적 보증도 하지 않고, 일체의 보증 책임을 부인하며, 단독 재량에 따라 언제든 Marketplace에서 앱을 제거할 수 있는 권리를 보유합니다.
    
    
11. Zoom Events 및 Zoom Sessions. Zoom Events와 Zoom Sessions는 Zoom 회의 서비스 및/또는 Zoom 웨비나를 사용하여 고객이 가상 및 하이브리드 이벤트를 주최하는 클라우드 기반 서비스입니다. Zoom Events와 Zoom Sessions 사용에는 Zoom Events 호스트 사용약관(https://explore.zoom.us/ko/zoom_events_host_tou/)이 적용되며, Zoom Events와 Zoom Sessions를 사용하여 주최하는 가상 또는 하이브리드 이벤트 참석에는 이벤트 참가자 사용약관(https://explore.zoom.us/ko/event_participant_tou/)이 적용됩니다. Zoom Events나 Zoom Sessions를 사용하려면 Zoom 회의 서비스를 구독해야 합니다. Zoom 회의 서비스 구독이 만료되거나 어떤 이유로든 해지되는 경우, Zoom Events와 Zoom Sessions 이용도 종료됩니다.
    
    
    1. Zoom Events. 고객이 여러 세션, 여러 날에 걸친 가상 하이브리드 이벤트를 주최할 때 사용합니다. Zoom Events에는 다양한 등록 및 기본 매표 옵션, 참석자 네트워킹 기능, 맞춤형 이메일 및 브랜딩, 엑스포 플로어 서비스 선택 사항, 이벤트 분석이 포함되어 있습니다.
       
       
    2. Zoom Sessions. 고객이 단일 세션의 가상 하이브리드 이벤트를 주최할 때 사용합니다. Zoom Sessions는 Zoom Events의 대표 기능을 일부 제공하지만, 모든 기능을 제공하지는 않습니다(참석자 네트워킹, 엑스포 플로어 선택 사항 등은 제외).
       
       
    3. 기능. 기능 및 솔루션. Zoom Events와 Zoom Sessions의 상세한 기능과 솔루션은 https://www.zoom.com/ko/products/event-platform/에서 확인할 수 있습니다.
       
       
12. 관리형 도메인. Zoom은 고객이 본인의 기업과 관련된 도메인을 보유하고, 해당 도메인을 사용하여 Zoom에 가입한 모든 계정을 관리하도록 허용합니다('관리형 도메인 고객'). 고객은 본인이 소유했거나, 서비스 사용을 위해 연결할 수 있는 법적 권한을 가진 Zoom 서비스 도메인에만 연결할 수 있습니다. 보유한 도메인에 Zoom 계정이 생성되었거나, 계정이 존재하지만 관리형 도메인 고객의 승인을 받지 못한 경우('비관리형 도메인 계정'), 해당 비관리형 도메인 계정을 사용하거나 생성하는 사람에게는 해당 도메인을 관리형 도메인 고객이 보유했다는 알림을 보내고, 비관리형 도메인 계정과 연결된 도메인을 변경하도록 요청합니다. 해당 비관리형 도메인 계정을 사용하거나 생성한 사람이 지정된 기간 안에 도메인을 변경하지 않으면, 그 사람은 비관리형 도메인 계정이 관리형 도메인 고객에게 추가되는 것에 동의하고 해당 비관리형 도메인 계정에 관련된 모든 데이터가 관리형 도메인 고객에게 공유되는 것에 추가로 동의하는 것으로 간주합니다.
    
    
13. Zoom Contact Center.
    
    
    1. 서비스 설명. Zoom Contact Center 서비스('Zoom Contact Center')는 Contact Center를 위한 클라우드 기반 소프트웨어로, 조직이 음성과 영상을 비롯한 여러 채널을 통해 고객이나 최종 사용자와의 소통을 관리하도록 지원합니다. 고객은 Zoom Contact Center 월간 사용 요금제를 구매하고 VoIP(음성 인터넷 프로토콜)를 사용하여 PSTN과의 통화를 활성화할 수 있습니다. Zoom Contact Center 기능에 대한 추가 설명은 https://www.zoom.com/에서 확인할 수 있습니다.
       
       
    2. 법규 준수. 고객은 고객 및 그 사용자의 Zoom Contact Center 사용에 대해 전적인 책임을 지며, 음성 통신과 메시지 전송을 위한 인터넷 사용 관련 규정을 비롯해 본인이 위치한 국가의 법률과 규정을 준수해야 합니다. 고객은 대화 모니터링 또는 녹음과 관련하여 국내 법이나 규정에서 요구하는 모든 공개와 통지를 제공하고, 필요한 동의를 모두 얻었음을 진술하고 보증합니다. 고객은 1991년 미국 전화 소비자 보호법(TCPA), FTC의 텔레마케팅 판매 규정, 캐나다의 스팸 방지 법률(CASL)을 포함하되 이에 국한되지 않고 마케팅과 호객 행위에 적용되는 모든 법을 준수할 전적인 책임이 있습니다.
       
       
    3. 긴급 서비스. Zoom Contact Center는 기존 전화 서비스를 대체하지 않습니다. 고객은 계정을 통해 Zoom Contact Center를 사용할 권한이 있는 개인(에이전트, 감독자 및 관리자 포함)에게 Zoom Contact Center를 통해 응급 서비스 제공자에게 전화를 걸 수 없음을 알리고, 고객이 제공한 대체 방법을 포함하여 다른 수단을 통해 응급 서비스 제공자에게 연락하는 방법을 알고 있는지 확인할 책임이 있습니다. 고객은 Zoom Contact Center를 사용한 긴급 서비스 전화, 또는 긴급 서비스 전화를 걸 수 없음으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 청구로부터 Zoom과 그 계열사를 면책하고 보호해야 합니다.
       
       
    4. Zoom Contact Center 정책. 고객은 고객의 Zoom Contact Center 사용에 미국 Zoom Phone 및 컨텍 센터 문자 메시징 정책 및 https://www.zoom.com/ko/trust/resources/에 게시된 Zoom Contact Center 허용 가능한 사용 정책이 적용된다는 사실을 인정하고 이에 동의합니다.
       
       
    5. 해당 라이선스. 고객이 Zoom Contact Center에 액세스하려면 Zoom 회의 서비스나 Zoom Phone 서비스를 사용할 수 있는 라이선스가 필요합니다. 이러한 기본 라이선스가 만료되거나 어떤 이유로든 해지되면 고객의 Zoom Contact Center 액세스도 종료됩니다. 액세스 종료 시 Zoom Contact Center 미납 요금이 고객에게 청구됩니다. 별도의 명시적 사유가 있는 경우를 제외하고, 모든 Zoom Contact Center 결제 의무는 무효화할 수 없으며 지불된 금액은 일체 환불되지 않습니다.
       
       
    6. 통화 요금제 및 가상 서비스 번호. Zoom Contact Center와 함께 사용할 수 있는 통화 요금제 및 가상 서비스 번호는 Zoom Voice가 제공합니다.
       
       
14. Zoom 인력 관리(WFM).
    
    
    1. 정의.
       
       
       1. '인력 관리 호스트'는 Zoom 인력 관리 서비스에 액세스하여 이를 사용하도록 할당된 개인을 의미합니다. 인력 관리 호스트는 본 계약에서 사용된 '호스트'와 '최종 사용자'의 정의에 따른 '호스트'입니다.
          
          
    2. 서비스 설명. Zoom 인력 관리는 Zoom 웹 포털을 통해 기업의 인력을 체계적으로 구성, 최적화, 관리하기 위한 클라우드 기반 SaaS 서비스입니다. Zoom 인력 관리는 (i) 예약(직원 요구사항, 개인 휴가, 상담원 대기열 및 운영 시간을 포함한 여러 요소를 기반으로 예약 그룹 생성) (ii) 예측(알고리즘을 사용하여 이전 상호 작용 데이터를 기반으로 미래의 상호 작용 규모를 예측하여 향후 시장 이벤트 및 핵심 성과 지표를 해당 예측에 적용해 예측 인력 수요를 개발) 및 (iii) 일중 관리(실시간 규정 준수 모니터링, 계획되지 않은 이벤트 조정 및 급변하는 직원 요구사항에 맞춰 당일의 등간 수준 활동 관리)를 포함하되 이에 국한되지 않는 활동에 사용할 수 있습니다.
       
       

    3. 해당 구독. 고객이 Zoom 인력 관리에 액세스하고 이를 사용하려면 Zoom Contact Center 등 다른 Zoom 유료 서비스를 구독해야 할 수도 있습니다. 해당 구독이 어떤 이유로든 만료되거나 해지되면, Zoom 인력 관리도 이용할 수 없게 됩니다.
       
       

15. Zoom 품질 관리(QM)
    
    1. 정의.
       
       
       1. '품질 관리 호스트'는 Zoom Quality Management 서비스에 액세스하고 이를 사용하도록 지정된 개인을 의미합니다. 품질 관리 호스트는 본 계약에서 사용된 '호스트'와 '최종 사용자'의 정의에 따른 '호스트'입니다.
          
          
    2. 서비스 설명. Zoom Quality Management는 컨텍 센터에서 이루어진 고객과의 소통을 검토하고 컨텍 센터 상담원이 품질 기준을 충족했는지 평가하는 클라우드 기반 서비스입니다. QM 호스트는 Zoom 웹 포털을 통해 (i) 녹음 또는 트랜스크라이브된 고객 상담에서 자연어 처리 및 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 정보를 분석 및 추출, (ii) 고객 또는 최종 사용자 상담을 검토, (iii) 스코어카드, 코칭 및 안내식 트레이닝을 통해 개인 및 팀의 성과를 측정 및 개선을 포함하되 이에 국한되지 않는 활동을 시작할 수 있습니다.
       
       
    3. 해당 구독. 고객이 Zoom Quality Management에 액세스하고 이를 사용하려면 Zoom Contact Center 유료 서비스를 구독해야 할 수 있습니다. 해당 구독이 어떤 이유로든 만료되거나 해지되면, Zoom Quality Management도 이용할 수 없게 됩니다.
       
       
16. Zoom AI 전문가 지원.
    
    
    1. 정의.
       
       
       1. 'AI 전문가 지원 호스트'는 Zoom AI 전문가 지원 서비스에 액세스하여 이를 사용하도록 할당된 개인을 의미합니다. AI 전문가 지원 호스트는 본 계약에서 사용된 '호스트'와 '최종 사용자'의 정의에 따른 '호스트'입니다.
          
          
    2. 서비스 설명. AI Expert Assist는 AI Expert Assist 호스트가 고객의 문제를 더 효율적으로 처리하고, 처리 시간을 최소화하고, 소통 결과를 개선하도록 설계된 클라우드 기반 인공 지능 서비스입니다. AI Expert Assist 호스트는 최종 사용자와의 특정 상호 작용을 하는 중에 Zoom AI Expert Assist 서비스를 활용하여 (i) 고객의 기술 자료에서 맥락에 맞는 문서 검색 및 표시, (ii) 더 효율적인 후속 조치를 위한 다음 단계 및 실행 항목 생성, (iii) 해당되는 경우 문제 요약 및/또는 상호 작용의 해결 요약으로 구성된 상담 마무리 제시를 포함하되 이에 국한되지 않는 기능을 사용할 수 있습니다.
       
       
    3. 해당 구독. 고객이 AI Expert Assist에 액세스하고 이를 사용하려면 Zoom Contact Center 유료 서비스를 구독해야 할 수 있습니다. 해당 구독이 어떤 이유로든 만료되거나 해지되면, AI Expert Assist도 이용할 수 없게 됩니다.
       
       
17. Zoom Revenue Accelerator.
    
    
    1. Zoom Revenue Accelerator란 기본 서비스(예: Zoom Meetings 및 Zoom Phone)에서 데이터 및 정보를 캡처 및 추출하여 시각적으로 표시되고 접근 가능하며 위치를 찾을 수 있는 정보 및 분석을 제공하는 특정 Zoom 서비스에 사용할 수 있는 부가 기능 서비스입니다. Zoom Revenue Accelerator를 사용해서 생성된 모든 결과물은 고객 콘텐츠로 간주됩니다.
       
       
    2. 약관 적용 가능성. 본 Zoom Revenue Accelerator 약관은 서비스 효력 발생일 또는 고객의 Zoom Revenue Accelerator 사용일 중 빠른 시점에 발효되며 해당 주문서에 명시된 최초의 구독 기간 및 모든 갱신 기간 동안 유효합니다. Zoom과 고객 간의 계약에 반대되는 사항이 있다 하더라도, 본 Zoom Revenue Accelerator 약관은 Zoom Revenue Accelerator와 관련하여 상충되거나 일치하지 않는 조항이 발생할 경우 이를 제어하고 통제할 우선권을 가지며, 이 경우 Zoom과 고객 간의 계약에 반대되는 조항이 어떤 우선 순위를 가졌는지와는 무관합니다.
       
       
    3. 해당 구독. 고객이 Zoom Revenue Accelerator에 액세스하고 이를 사용하려면 Zoom 회의 서비스 또는 Zoom Phone 서비스(가능한 경우)를, 또는 두 서비스를 모두 유료로 구독해야 합니다. Zoom Revenue Accelerator가 사용되는 Zoom 회의 서비스 또는 Zoom Phone 구독이 만료되거나 어떤 이유로든 해지되면 Zoom Revenue Accelerator도 더이상 이용할 수 없습니다. 또한 Zoom Revenue Accelerator 미납 요금 또는 수수료 일체가 고객에게 청구됩니다. 별도의 명시적 사유가 있는 경우를 제외하고, 모든 Zoom Revenue Accelerator 결제 의무는 무효화할 수 없으며 지불된 금액은 일체 환불되지 않습니다.
       
       
    4. 참가자 알림. 고객은 Zoom이 참가자에게 사용자 지정 가능한 샘플 녹화 알림을 제공할 수 있지만, 개인정보 보호 요구 사항을 포함하되 이에 국한되지 않는 관련 법률을 준수하고 필요한 경우 고객, Zoom, 타인에 의한 고객 콘텐츠 녹화, 모니터링, 수집 및 사용에 관한 충분한 알림을 참가자에게 제공하는 데 전적으로 책임이 있다는 것을 인정합니다.
       
       
    5. Zoom 업데이트 버전. 고객은 Zoom의 보안 및 알림 기능을 최대한 활용하기 위해 고객과 고객의 최종 사용자가 Zoom의 가장 최신 버전으로 클라이언트 애플리케이션을 업데이트해야 함을 인정합니다.
       
       
18. Zoom 작업 공간 예약. Zoom 작업 공간 예약은 물리적 공간을 관리할 수 있도록, 사용자와 작업 공간에 연결하여 고객이 작업 공간 이용을 예약하고 관리할 수 있는 도구를 제공하는 서비스입니다. Zoom 작업 공간 예약은 특히 도착 순서에 따라 키오스크를 사용하거나 작업 공간에서 바로 작업 공간을 사전 예약하거나, 예약할 작업 공간을 추천하거나, 플로어 맵을 설정 및 확인하거나, 작업 공간 사용률에 대한 데이터를 분석하는 기능을 제공합니다.
    
    
19. Zoom Node. Zoom Node는 고객의 데이터 센터 서버를 Zoom 클라우드와 연결하는 클라우드 기반 하이브리드 플랫폼입니다. Zoom Node는 서비스 모듈(예: Zoom Phone Local Survivability, Meetings Hybrid, Meetings Connector, Recording Connector)이라고도 불리는 다양한 Zoom 워크로드의 클라우드 기반 배포 및 관리를 가능하게 합니다. 이 서비스 모듈들은 특정 Zoom 서비스 기능을 활성화하며 Zoom 웹 포털을 통해 관리됩니다. Zoom Node의 중앙 집중식 대시보드에서는 서비스 관리, 업데이트, 로그 관리, 성능 보고, 문제 해결 도구를 이용할 수 있습니다. Zoom Node를 사용하려면 관련 서비스 모듈과 해당 Zoom 서비스를 구독해야 합니다.
    
    

20. 고객 관리형 키 서비스.고객 관리형 키 서비스는 고객이 외부 키 관리 서비스에서 제공하고 관리하는 암호화 키를 사용하여 Zoom에 저장된 특정 고객 콘텐츠를 암호화하고 복호화하게 해주는 고급 보안 서비스입니다. 키 관리 서비스는 고객이 제3의 업체로부터 획득한 관리형 시스템을 의미하며, 이를 통해 고객은 특정 암호화 키를 생성하고 제어할 수 있습니다. 키 관리 서비스는 Zoom 서비스가 아니며, Zoom이 지원하는 공급자로부터 Zoom의 고객 관리형 키 서비스와는 별도로 구매해야 합니다.
    
    

    1. 해당 라이선스. 고객 관리형 키 서비스 액세스와 이용을 위해서는 Zoom 회의 서비스, Zoom Phone 서비스, Zoom Contact Center, Zoom Rooms 및/또는 Zoom Events를 구독해야 합니다. 고객 관리형 키 서비스의 기본이 되는 Zoom 회의 서비스, Zoom Phone 서비스, Zoom Contact Center, Zoom Rooms 및/또는 Zoom Events 구독이 Zoom Revenue Accelerator가 사용되는 Zoom 회의 서비스 또는 Zoom Phone 구독이 만료되거나 어떤 이유로든 해지되면 고객 관리형 키 서비스도 만료되며 관련 미납 요금 또는 수수료 일체가 고객에게 청구됩니다. 별도의 명시적 사유가 있는 경우를 제외하고, 모든 고객 관리형 키 서비스 결제 의무는 무효화할 수 없으며 지불된 금액은 일체 환불되지 않습니다.
       
       
    2. 키 관리 서비스. Zoom은 Zoom의 고객 관리형 키 서비스가 해당 키 관리 서비스를 지원하는지 여부와 관계없이, 키 관리 서비스 공급자의 행위 또는 누락, 키 관리 서비스 운영 또는 고객의 서비스 활용(해당 키 관리 서비스의 고객 콘텐츠 액세스, 수정, 삭제 포함)에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다. 고객 관리형 키 서비스와 함께 사용되는 키 관리 서비스를 구성하고 유지 및 관리할 책임은 언제나 고객에게 있습니다. 고객은 고객 관리형 키 서비스에 대한 접근 및 사용을 위해 (1) 서로 다른 지역에 위치한 두 개 이상의 데이터 센터에서 동일한 암호화 키 세트를 설정하고 유지 관리하며, (2) 고객 관리형 키 서비스를 제공하는 데 필요한 경우 Zoom이 고객의 암호화 키에 접근할 수 있도록 키 관리 서비스를 구성하고 유지 관리해야 한다는 것을 인정하고 이에 동의합니다. Zoom은 고객이 전술된 요건을 충족하지 못하여 Zoom 회의 서비스, Zoom Phone 서비스, Zoom Contact Center, Zoom Rooms, Zoom Events 및 관련 기능을 사용, 기록, 확인, 참여할 수 있는 능력의 상실을 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 서비스의 손실 또는 저하를 초래할 수 있는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
       
       
21. Zoom Mesh 서비스. Zoom Mesh 서비스는 Zoom 클라우드 인프라에 의해 제어되는 동적 Zoom 클라이언트 기반 P2P 미디어 전달 기술을 사용하는 네이티브 eCDN(엔터프라이즈 콘텐츠 전송 네트워크) 서비스입니다. Zoom Mesh 서비스는 고객의 네트워크로 동시에 전송되는 동일한 미디어 스트림의 수를 줄여서 특정 Zoom 서비스(Zoom 웨비나, Zoom Events 등)의 네트워크 대역폭 사용량을 개선하도록 설계되었습니다. Zoom Mesh 서비스를 사용하려면 특정 Zoom 서비스(Zoom 웨비나 또는 Zoom Events)를 기본으로 구독해야 합니다.
    
    
22. Zoom Virtual Agent. Zoom Virtual Agent는 인공지능을 사용하여 대화를 자동화하고 고객 참여, 고객 지원, 기술 지원 및 기타 목적을 위한 솔루션을 제공하는 소프트웨어 기반 채팅 애플리케이션 서비스입니다.
    
    
23. Zoom Mail 및 Calendar.
    
    
    1. Zoom Mail 및 Calendar 서비스.Zoom Mail 및 Calendar 서비스('Mail 및 Calendar 서비스')는 Zoom의 모바일 및 데스크톱 클라이언트 애플리케이션을 통해 액세스할 수 있는, Zoom이 호스팅하는 이메일 서비스 및 캘린더 서비스입니다.
       
       
    2. 백업 암호화 키. Zoom Mail 및 Calendar 서비스에 대한 이메일을 설정할 때 각 사용자에게 백업 암호화 키가 제공됩니다. 고객은 고객 또는 사용자가 장치에 대한 액세스를 상실하거나, Zoom 클라이언트 애플리케이션을 제거하거나, 하드 드라이브를 다시 포맷하는 경우 Mail 및 Calendar 서비스에서 이메일 메시지를 열람하려면 백업 암호화 키가 필요할 수 있으며, 이 백업 암호화 키를 이용할 수 있도록 복사본을 관리할 책임은 전적으로 고객에게 있음을 인정하고 이에 동의합니다. Zoom은 백업 암호화 키를 보관하지 않으며, 고객이 이 백업 암호화 키의 복사본을 보관하지 않아서 Mail 및 Calendar 서비스의 이메일 메시지를 열람하지 못하거나 고객 콘텐츠를 포함한 데이터를 손실하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
       
       
    3. Zoom Mail 및 Calendar 클라이언트. Zoom Mail 및 Calendar 클라이언트('Mail 및 Calendar 클라이언트')는 고객의 사용자가 Zoom의 모바일 및 데스크톱 클라이언트 애플리케이션에서 타사 제공업체의 이메일 및 캘린더에 액세스하고 볼 수 있도록 하는 통합 서비스입니다.
       
       
    4. 해당 구독. Zoom Mail 및 Calendar 서비스와 Mail 및 Calendar 클라이언트 서비스를 사용하려면 Zoom 회의 서비스를 구독해야 합니다. Zoom Mail 및 Calendar 서비스를 사용하려면 Zoom 회의 유료 서비스를 구독해야 합니다. Zoom 회의 서비스 구독이 만료되거나 어떤 이유로든 해지되는 경우, 고객은 Zoom Mail 및 Calendar 서비스와 Mail 및 Calendar 클라이언트도 사용할 수 없습니다.
       
       
24. Zoom Scheduler.
    
    1. 정의.
       
       
       1. 'Scheduler 호스트'는 Zoom Scheduler 서비스에 액세스하여 이를 사용하도록 할당된 개인을 의미합니다. Scheduler 호스트는 본 계약에서 사용된 '호스트'와 '최종 사용자'의 정의에 따른 '호스트'입니다.
          
          
    2. Zoom Scheduler 서비스. Zoom Scheduler는 Zoom 웹사이트와 Zoom 클라이언트 애플리케이션에서 Scheduler 호스트가 접근할 수 있는 약속 예약 서비스입니다. Scheduler 호스트는 Zoom Scheduler를 사용해서 이메일, 채팅, 문자 메시지로 전송된 웹 링크를 통해 참가자(Scheduler 호스트의 조직 외부에 있는 참가자 또는 Scheduler 호스트의 캘린더를 볼 수 없는 참가자 포함)에게 약속 가능 시간을 공유하고, 참가자가 여기에서 선호하는 약속 시간을 선택할 수 있습니다. 참가자가 약속 시간을 선택하면, Zoom Scheduler가 Scheduler 호스트의 캘린더에 약속을 예약하고, 참가자가 제공한 이메일 주소로 캘린더 초대를 보냅니다. Zoom Scheduler를 사용하려면 Scheduler 호스트가 지원되는 캘린더 서비스를 사용하고 연동해야 합니다.
       
       
25. Zoom 허들.
    

    1. 정의.

       1. '허들 호스트'는 Zoom 허들 서비스에 액세스하여 이를 사용하도록 할당된 개인을 의미합니다. 허들 호스트는 본 계약에서 사용된 '호스트'와 '최종 사용자'의 정의에 따른 '호스트'입니다.
          
          
    2. 서비스 설명. Zoom 허들은 허들 호스트가 만드는 영구적인 가상 작업 공간으로, 이 안에서 허들 호스트와 최종 사용자는 음성, 영상, 화면 공유 기능을 사용하여 지속적인 협업을 경험할 수 있습니다. 고객이 관리하는 Zoom 허들에는 모든 최종 사용자가 액세스할 수 있습니다. Zoom 허들에서 사용하는 향상된 기능을 주문서에 명시된 바와 같이 구매할 수 있습니다. Zoom 허들을 생성하거나 이에 참여하는 최종 사용자는 유효한 Zoom 계정으로 로그인을 해야 합니다.
       
       

26. Zoom AI Companion. Zoom AI Companion은 Zoom 애플리케이션 및 서비스와 통합되어 미팅 요약, 스마트 녹화, 메시지 작성 및 기타 수시로 사용 가능하도록 제작되는 추가 Zoom AI Companion 기능을 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 기능을 고객에게 제공하는 인공 지능 도우미입니다. Zoom AI Companion은 개개인이 생산성, 팀의 효율성, 각자의 역량을 향상시켜주는 방향으로 설계되었습니다. Zoom AI Companion을 사용해서 생성된 모든 결과물은 고객 콘텐츠로 간주합니다.
    
    

    1. 고객 맞춤형 AI Companion 부가 기능.
       
       
       1. 정의.
          
          
          1. '고객 맞춤형 AI Companion 호스트'는 Zoom Scheduler 서비스에 액세스하여 이를 사용하도록 할당된 개인을 의미합니다. 고객 맞춤형 AI Companion 호스트는 본 계약에서 사용된 '호스트'와 '최종 사용자'의 정의에 따른 '호스트'입니다.
             
             
       2. 서비스 설명. 고객 맞춤형 AI Companion은 고객이 자신의 AI Companion 경험을 맞춤 설정하고 개인화하는 다용도 부가 기능입니다. 맞춤형 기술 자료 및 통합, 맞춤형 회의 요약 템플릿, 맞춤형 아바타, 기술 추가, 고객의 요구에 맞춘 추가적인 효율성 향상 도구 등이 제공됩니다.
          
          
27. Zoom Visitor Management. Zoom Visitor Management는 게스트를 초대하고 관리하는 기능을 통해 물리적 공간의 방문자를 관리하는 서비스입니다. 게스트에게 초대장과 방문자 정보를 보내고, 체크인을 관리하고, 작업 공간 예약을 조정하고, 게스트 방문 데이터를 분석하는 기능을 제공합니다.
    
    
28. Workvivo 서비스.
    
    
    1. 정의.
       
       
       1. '승인된 사용자'는 고객이 내부 업무용으로 Workvivo 서비스에 액세스하고 이를 사용하도록 허용한 고객의 직원, 계약자, 대리인을 의미합니다. 승인된 사용자는 본 계약에서 사용된 '최종 사용자' 정의에 따른 '최종 사용자'입니다.
          
          
    2. 서비스 설명. Workvivo 서비스는 고객이 올인원 클라우드 기반 소프트웨어 애플리케이션('Workvivo 서비스')을 통해 전체 직원에게 도달하고 이들의 참여를 유도하는 디지털 직원 경험 플랫폼으로서 사내 의사소통, 참여, 표창, 인트라넷, 직원 참여도 측정 등의 기능을 제공합니다. 승인된 사용자는 태블릿, 데스크톱 및 모바일 장치를 통해 Workvivo 서비스에 액세스해서 콘텐츠를 조회, 공유하고 이에 참여할 수 있습니다.
       
       
    3. 부가 기능 서비스. 추가적인 부가 기능 서비스(Workvivo TV, Workvivo 고급 분석, Workvivo 채팅 등)는 Workvivo 서비스를 구독하는 고객에게 제공됩니다. 고객의 주문서에 명시된 대로 추가적인 부가 기능 서비스는 수시로 추가될 수 있습니다. Workvivo 서비스 구독이 만료되거나 어떤 이유로든 해지되는 경우, 해당 부가 기능 서비스 이용도 함께 종료됩니다.
       
       
       1. Workvivo TV. Workvivo TV는 Workvivo 서비스에서 선택한 콘텐츠를 사무실, 휴게실, 공용 공간 등에 있는 스마트 기기로 브로드캐스트하는 기능입니다. Workvivo TV는 다국어 번역을 지원합니다.
          
          
       2. Workvivo 고급 분석. Workvivo 고급 분석은 Workvivo 서비스 사용, 콘텐츠 상호작용, 성과, 직원 참여도를 상세하게 분석해 인사이트를 제공합니다.
          
          
       3. Workvivo 채팅. Workvivo 채팅은 승인된 사용자가 고객 조직 안에 있는 P2P 및 그룹 채팅 채널에서 실시간으로 메시지를 보내는 기능입니다.
          
          
29. 현장 근로자를 위한 Zoom Workplace
    
    
    1. 정의.
       
       
       1. '현장 근로자를 위한 Zoom Workplace 사용자'는 고객에 의해 현장 근로자를 위한 Zoom Workplace에 액세스하여 이를 사용하도록 할당된 개인을 의미합니다. 이 사용자는 본 계약에서 사용된 '호스트'와 '최종 사용자'의 정의에 따른 '호스트'로 간주합니다.
          
          
    2. 서비스 설명. 현장 근로자를 위한 Zoom Workplace는 고객용 모바일 커뮤니케이션 솔루션입니다. 교대 근무 채팅 그룹, 회의 및 무전기, 작업 관리 등의 기능을 모바일 장치에서 사용할 수 있습니다. 현장 근로자를 위한 Zoom Workplace는 AI 기반 업무 관리와 실시간 소통을 지원해 교대 근무조의 협업과 운영 효율성을 높입니다.
       
       
30. 임상 노트.
    
    
    1. 정의.
       
       
       1. '임상 노트 사용자'는 임상 노트에 액세스하여 이를 사용하도록 고객이 할당한 개인을 의미합니다. 임상 노트 사용자는 본 계약에서 사용된 '호스트'와 '최종 사용자'의 정의에 따른 '호스트'로 간주합니다.
          
          
    2. 서비스 설명. 임상 노트는 데스크톱과 모바일에서 사용할 수 있는 주석 및 트랜스크립션 서비스로, 임상의와 환자가 더 효율적으로 소통할 수 있게 도와줍니다. 인공지능을 활용해 생산성과 환자 커뮤니케이션을 개선할 수 있도록 설계된 임상 노트 형식의 회의 요약과 트랜스크립션을 제공합니다. 입상 노트는 Zoom 회의에서, 또는 대면 진찰 시간에 사용할 수 있습니다. 임상 노트를 사용하려면 Zoom 회의를 별도로 구독해야 합니다.