원격, 현장 또는 하이브리드 업무 - 팀을 위한 가이드 및 인사이트

1년 동안 극단적인 변화를 겪은 후 일상으로 돌아오기 시작하면서, 이제 팀과 회사에서는 업무 방식의 다음 단계를 어떻게 꾸려나갈 것인지 결정을 내려야 합니다. 사무실에서 업무를 보던 방식으로 복귀할 건가요? 아니면 사무실을 뒤로하고 완전히 원격으로 일하는 방식으로 전환할 건가요? 아니면 직원들이 원하는 곳에서 일할 수 있는 유연한 근무 옵션을 제공하여 재택 근무와 사무실 근무가 모두 가능한 하이브리드 형태의 근무 방식을 지원할 건가요?

어떤 선택을 하든 Zoom은 팀이 안전하게 지내고 소통하며 생산성을 유지하는 데 필요한 기능을 제공합니다. 이 디지털 가이드에서는 업무 방식의 다음 단계에 대한 세 가지 옵션과 이를 실현시켜 주는 Zoom의 도구 및 기능에 대해 살펴봅니다. 업무 방식의 다음 단계에 대한 선택은 비즈니스, 전략 및 인력에 기반한 여러 가지 요소에 따라 달라집니다.

직원의 요구사항을 충족하기 위해 업무 모델을 계속 조정해 오던 조직은 똑같은 질문을 하기 시작했습니다. "언제 정상으로 돌아갈 수 있을까?" 그러나 많은 조직이 건강, 안전, 생산성과 직결된 낯설고 새로운 과제에 직면함에 따라 "정상"이라고 생각했던 것들이 예전처럼 돌아오지 않으리라는 것을 깨닫게 되었습니다. 직원들은 사무실로의 복귀를 원하지만, 건강과 안전 측면에서는 불안해 합니다.

미국에서 1,000명의 정규직 및 계약직 직원을 대상으로 진행한 Envoy의 조사에 따르면, 응답자의 73%가 사무실로의 복귀를 걱정하는 것으로 나타났습니다. 기업들이 이러한 우려를 심각하게 받아들이는 데에는 충분한 이유가 있습니다. 이 조사에 따르면 고용주가 안전을 우선시하지 않을 경우 절반 이상의 직원들이 직장을 떠날 것을 고려한다고 합니다. 이제 직원들로부터 최상의 업무 성과를 끌어내려면 현장 작업 공간을 사용하는 모든 직원들의 건강과 안전을 보장하는 데 더욱 중점을 두어야 합니다.

설문 응답자들이 현장 작업 공간과 관련해 가장 우려하는 세 가지는 다른 사람이 아픈 상태로 사무실에 출입하는 것, 밀집된 업무 환경, 적절한 환기였습니다. Zoom은 전통적으로 가상 협업에 중점을 두어 왔지만, 기업들이 이러한 문제를 해결하고 안전하게 사내 업무에 복귀할 수 있도록 지원하기 위해 제품 포트폴리오를 빠르게 확장하고 있습니다.

직원들이 사무실에 있는 동안 직원의 건강과 안전을 보장하는 것이 그 어느 때보다 중요하며, 리소스를 관리하고 가능한 모든 곳에서 접촉을 최소화할 수 있는 적합한 도구가 필요합니다. Zoom의 화상 기반 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 갖추면 이러한 목표를 달성하기가 한결 수월해집니다. Zoom의 흥미로운 새로운 기능과 수년간 사랑받아 온 다양한 기능을 통해 신속하고 안전하게 사무실 현장으로 복귀할 수 있습니다.

업무 방식의 다음 단계를 계획하는 과정에서 기업은 원격 작업 공간과 현장 작업 공간을 모두 구현하게 될 것입니다. 이를 하이브리드 업무 환경이라고 부릅니다. 하이브리드 업무 공간에서는 직원이 일하고 싶은 공간을 매일 선택할 수 있습니다. 어떤 직원은 집에서 풀타임으로 원격 근무를 할 수도 있고, 어떤 직원은 매일 아침 사무실로 출근할 수도 있습니다. 그러나 두 그룹 모두 당일의 일정, 프로젝트 또는 필요에 따라 업무 위치를 유연하게 변경해야 합니다.

직원들이 자신의 필요에 맞게 작업 공간을 조정할 수 있도록 허용하면 생산성에 극적인 영향을 미칠 수 있으며, 직원들도 이를 잘 알고 있는 듯합니다. 미국에서 1,000명의 정규직 및 계약직 직원을 대상으로 진행한 Envoy의 조사에 따르면, 응답자 중 무려 94%가 일주일에 한 번 이상은 여전히 사무실 근무를 원하는 것으로 나타났습니다. 현장 작업 공간과 원격 작업 공간 모두가 필요한 상황에서, 하이브리드 업무 환경은 팀이 자신의 필요와 업무에 맞는 환경을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.

하이브리드 작업 공간에도 어려움은 있습니다. 하이브리드 업무 모델과 관련한 가장 큰 우려 세 가지는 다른 사람이 아픈 상태로 사무실에 출입하는 것, 친구와 팀원을 자주 볼 수 없는 것, 문화를 구축하고 유지하는 기회가 되는 생일, 활동, 기타 이벤트를 놓치는 것이었습니다. Zoom이 완전한 원격 작업 공간 및 완전한 물리적 작업 공간의 마련을 지원한 것처럼 Zoom 플랫폼은 분산된 하이브리드 인력을 위한 생산적인 업무 환경을 위해 필수적입니다.

하이브리드 업무 모델은 물리적 사무실 공간과 원격 작업 공간의 장단점을 모두 가지고 있습니다. 따라서 커뮤니케이션 플랫폼이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. Zoom은 하이브리드 직원들이 원하는 유연성을 제공하는 도구와 기능을 제공하며, 근무 장소와 관계없이 연결 상태를 유지하는 데 필요한 안전성 및 접근성을 제공합니다. 아래 체크리스트를 통해 하이브리드 인력을 도입할 준비가 되었는지 확인하세요.

원격 근무가 새로운 개념은 아니지만, 지난 1년 동안 하나의 개념적 전략에 불과했던 재택 근무는 대다수 정보 근로자의 일상생활로 크게 도약했습니다. 지난해는 원격 근무의 유연성에 대한 파격적인 실험이 이루어진 해였으며, 이를 수용한 기업에 매우 실질적이면서 탁월한 이점을 가져다주었습니다.

유연한 업무 옵션을 오랫동안 고민해 오던 기업들의 가장 큰 우려는 생산성이었습니다. 하지만 지난 1년 동안 많은 기업에서 원격 근무와 같은 유연한 업무 옵션이 실제로 팀의 생산성을 향상시킨다는 사실을 확인했습니다. Gartner의 한 연구에 따르면, 직원이 언제 어디서 일할지 선택할 수 있는 유연성이 주어졌을 때 상위 성과자의 비율이 19% 증가한 55%로 나타났습니다. 이는 원격 근무를 한 회사 직원 대부분이 최고의 성과를 냈다는 것을 의미합니다.

근무 장소 및 시기의 유연성을 원하는 근로자의 욕구는 고용 추세에 반영됩니다. LinkedIn의 수석 이코노미스트인 Karin Kimbrough는 “원격 업무에 대한 수요가 저희 플랫폼에서 크게 증가하고 있으며, 이는 장기적으로 노동 시장에 큰 영향을 미칠 것입니다. 전 세계적으로 3월 이후 원격 근무를 지원하는 일자리의 수가 4배나 증가했습니다."라고 말했습니다.

이러한 이유로 원격 근무 추세는 금방 사라지지 않을 것입니다. Gartner의 연구에 따르면, 설문 대상 기업의 74%는 직원을 위해 영구적으로 원격 근무 옵션을 도입할 계획이라고 합니다. 그러나 성공적인 원격 근무를 위해서는 적합한 커뮤니케이션 및 협업 도구가 필요합니다. Zoom은 원격 팀이 집, 카페, 심지어 해변에서도 근무할 수 있도록 하기 위한 완벽한 커뮤니케이션 플랫폼을 제공합니다.

직원들을 연결시키고, 새로운 협업 방법을 제공하고, 기업 문화를 조성 및 유지하는 상호작용을 촉진하는 것은 성공적이고 생산적인 분산된 인력을 구축하는 데 있어 중요한 요소입니다. 커뮤니케이션 플랫폼은 이 모든 것을 가능하게 하는 허브입니다. 아래 체크리스트를 통해 직원을 위한 원격 업무 환경을 조성할 준비가 되었는지 확인하세요.

소개에서 언급했듯이, 업무 방식의 다음 단계에 대한 선택은 비즈니스, 전략, 인력에 따른 여러 가지 요소에 따라 달라집니다. 상황과 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 찾기 위해서는 신중하게 고려하고 선택해야 합니다. Zoom의 화상 기반 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 사용하면 향후 어떤 업무 방식을 선택하든 직원이 안전하게 지내고 소통하며 생산성을 높이도록 지원할 수 있습니다. Zoom에 문의하여 현재 작업 공간, 당면 과제 및 기회와 더불어, Zoom과의 파트너십을 통해 사무실에 복귀한 후 생산성을 더 높일 수 있는 방법에 대해 논의해 보세요.