Webinar ed eventi Approfondimenti e tendenze

Cosa ho imparato da un anno di eventi virtuali e di persona

La CMO di Zoom, Kimberly Storin, racconta cosa ha imparato in un anno di eventi virtuali, ibridi e di persona, e spiega perché le esperienze virtuali meritano di essere valorizzate.

4 tempo di lettura

Data di aggiornamento January 06, 2026

Pubblicato in data January 06, 2026

In questo blog

01 Trasformare il pubblico in ricavi - Jumplink to Trasformare il pubblico in ricavi
02 Nelle aziende e nei campus - Jumplink to Nelle aziende e nei campus
03 Creare community di clienti e professionisti del settore - Jumplink to Creare community di clienti e professionisti del settore
04 Formazione efficace e scalabile - Jumplink to Formazione efficace e scalabile
05 Quando l’approccio ibrido funziona - Jumplink to Quando l’approccio ibrido funziona
06 Le sorprese - Jumplink to Le sorprese
07 Cosa mi ha insegnato l’ultimo anno - Jumplink to Cosa mi ha insegnato l’ultimo anno

Kimberly Storin

Chief Marketing Officer

Kimberly Storin è una leader del marketing e della comunicazione nota per trasformare i brand e promuovere una crescita sostenibile. È chief marketing officer di Zoom e supervisiona i team brand, comunicazione, marketing di prodotto, marketing aziendale e marketing regionale.

Kim è entrata a far parte di Zoom nel 2025, dopo un’esperienza in Zayo. È stata responsabile del marketing e della comunicazione e ha creato la prima divisione marketing dell’azienda, ha migliorato la reputazione del brand, integrato tre acquisizioni e contribuito a tre anni consecutivi di crescita di fatturato e prenotazioni. Prima di Zayo, Kim ha ricoperto ruoli di leadership nel marketing in diverse aziende tecnologiche, da una start-up SaaS a una Fortune 50, ed è stata consulente M&A presso Deloitte all’inizio della sua carriera. Kimberly è presidente del Women’s Fund della Austin Community Foundation ed è anche membro fondatore della sezione di Austin di Women in Revenue.

Ha conseguito una laurea in Business Administration con specializzazione in Management Information Systems, presso l’Università del Texas a Austin e un MBA presso la Marshall School of Business dell’Università della California del Sud.

Nell’ultimo anno ho partecipato a molti eventi di entrambi i tipi: eventi di persona come HubSpot Inbound e summit virtuali dal mio ufficio da remoto. Entrambi hanno il loro valore.

Ma ecco cosa continuo a ripetere: gli eventi virtuali non cercano di replicare gli eventi di persona. E non dovrebbero farlo.

Gli eventi virtuali fanno qualcosa di diverso. Raggiungono persone che non possono essere fisicamente nella stessa stanza. Hanno una portata che i luoghi fisici non riescono a offrire. Creano un punto di accesso dove prima non c’era.

Questo è ciò che mi sta più a cuore. Non la tecnologia in sé, ma ciò che rende possibile.

Nel 2025, le organizzazioni se ne sono rese conto. Ecco cosa è emerso.

Per i team di marketing, la domanda non è "Dovremmo organizzare eventi virtuali?", ma "Come facciamo a far sì che gli eventi virtuali generino risultati concreti?"

GENFLOW, una società che aiuta i creator a monetizzare, ha organizzato un webinar con 50 000 partecipanti. In soli tre giorni ha generato 1 milione di dollari di ricavi.

I suoi clienti (digital creator, coach e influencer) utilizzano questi eventi per vendere corsi e abbonamenti. Il virtuale non è il loro piano di riserva: è il loro intero modello di business.

Darren Hardy, autore e relatore in ambito business, tiene masterclass su Zoom utilizzando sessioni preregistrate trasmesse come eventi in diretta. Una delle sue classi incentrate sull’IA ha attirato oltre 5000 partecipanti.

Riesce a combinare la qualità di un video prodotto con l’energia di un’esperienza dal vivo. Tutto questo senza affitto di location e senza spostamenti: solo contenuti che arrivano direttamente alle persone che ne hanno bisogno.

Ci sono messaggi che devono arrivare a tutti. Non a un singolo dipartimento. Non a una regione. A tutti.

L’Università di Miami ha organizzato un’assemblea cittadina ibrida per 30 000 docenti e studenti.

Come un webinar, ma con il pubblico di uno stadio.

L’università gestisce i partecipanti sia in presenza sia virtuali su larga scala, assicurandosi che gli aggiornamenti più importanti raggiungano tutti, indipendentemente da dove si collegano.

Morgan Stanley utilizza i webinar per informare i dipendenti dei propri clienti sui piani di acquisto di azioni. Si tratta di contenuti soggetti a forti vincoli normativi che devono essere trasmessi in modo coerente a migliaia di persone. Il formato virtuale rende tutto questo ripetibile senza dover inviare formatori in giro per il paese.

Non tutti gli eventi hanno lo scopo di acquisire nuovi clienti. Alcuni servono a mantenere coinvolta una community nel tempo.

Thumbtack ha organizzato il suo Pro Summit, un evento gratuito per i professionisti dei servizi che utilizzano la sua piattaforma. L’evento include sessioni di formazione, anteprime dei prodotti e sessioni secondarie per il networking.

Il loro pubblico è composto da idraulici, elettricisti e fotografi, persone impegnate che non avrebbero il tempo di partecipare a una conferenza di persona. La modalità virtuale ha consentito di riunire tutti.

Cloud Security Alliance organizza eventi a tema durante l’anno per i professionisti dell’IT e della sicurezza. Che si tratti del SECtember o di un summit incentrato sull’IA, ognuno di essi si concentra su un argomento specifico e tiene unita la community.

Non si tratta di un singolo evento, ma di un percorso continuo.

La formazione su larga scala è molto complessa da organizzare. Bisogna raggiungere molte persone, spesso in sedi e fusi orari diversi, senza avere a disposizione il budget per portarle tutte nello stesso luogo.

GE Healthcare organizza webinar di sviluppo professionale per i tecnici radiologi durante la Settimana nazionale del tecnico radiologo. I partecipanti ottengono crediti CEU e ogni sessione è offerta in due fasce orarie, così da poterla inserire facilmente tra i propri impegni.

Un’istruzione che raggiunge le persone nel luogo in cui si trovano.

Ministero dell’Agricoltura, Indonesia. Su questo vale la pena soffermarsi un attimo.

Il Ministero ha utilizzato Zoom per formare 80 000 coach in ambito agricolo in tutto il paese. Quei coach hanno poi formato di persona 600 000 rappresentanti di gruppi di agricoltori, che a loro volta hanno raggiunto un totale di 3 milioni di agricoltori.

La formazione virtuale non ha sostituito quella in presenza. Ha reso possibile tutto questo.

Organizzare un evento ibrido non è semplice. Nella maggior parte dei casi sembra di partecipare a due eventi separati messi insieme in modo un po’ goffo. Ma quando funziona, l’impatto è incredibile.

Anche quest’anno abbiamo organizzato Zoomtopia, la nostra conferenza annuale per i clienti. Migliaia di persone erano presenti di persona, altre migliaia hanno partecipato virtualmente. Stiamo ancora scoprendo cosa serve perché un evento ibrido venga percepito come un’unica esperienza e non come due separate. Ma vedere i clienti interagire tra loro, sia in presenza sia online, mi ha ricordato perché continuiamo a credere e investire in questo approccio.

The Next Verse, un’iniziativa contro la fame legata a Tony Robbins, ha realizzato qualcosa di ambizioso a dicembre. Un evento con celebrità sul palco di iHeart a Los Angeles, con pareti LED curve, un allestimento "in the round" e oltre 50 musicisti sul posto. Altri musicisti hanno partecipato da remoto tramite Zoom. Il pubblico virtuale ha assistito in diretta, alcuni con biglietto a pagamento, altri gratuitamente.

Il team di produzione ha utilizzato Liminal (ZoomISO, Tiles for Zoom e Zoom Graphics Toolkit) per gestire gli elementi visivi sul palco. L’evento si è concluso con una canzone registrata, che è stata trasmessa in anteprima a Natale.

L’approccio ibrido non era un compromesso, ma proprio il punto centrale.

Alcune persone dovevano essere sul palco, altre hanno potuto partecipare da qualsiasi luogo. L’evento le ha unite tutte.

Alcuni degli eventi più interessanti di quest’anno non erano campagne di marketing né assemblee aziendali.

Erano virtuali perché il virtuale era l’unica opzione possibile.

ISACS organizza un ciclo di formazione annuale per i genitori delle famiglie di scuole indipendenti. Sono sei webinar distribuiti nell’arco dell’anno, ciascuno dedicato a una fase diversa dell’infanzia. I genitori non devono prendere permessi dal lavoro né cercare babysitter per poter partecipare.

Lorenzo’s House organizza eventi di supporto virtuali per le famiglie che affrontano la demenza precoce. I caregiver di questa community spesso non possono lasciare la propria casa. Per loro, il virtuale non è comodo. È necessario.

Christian Alliance for Orphans (CAFO) ha messo in contatto 1400 leader in 60 paesi per un’iniziativa nel settore della tutela dei minori. Ventinove sedi remote hanno organizzato incontri locali in Africa, India e America Latina. Oltre 1000 persone hanno partecipato in gruppo, mentre altre cento si sono unite individualmente da casa.

Gli eventi di persona non smetteranno di esistere. Nel 2026 sarò presente alle conferenze, stringerò mani e parlerò con le persone lungo i corridoi. C’è un valore nell’essere fisicamente presenti che non voglio sottovalutare.

Ma gli eventi virtuali non sono un sostituto. Sono qualcosa di completamente diverso.

Raggiungono gli agricoltori in Indonesia. Riuniscono i caregiver che non possono uscire di casa. Permettono a un creator di generare un milione di dollari con un singolo webinar.

Le organizzazioni che abbiamo visto lo hanno capito. Hanno smesso di chiedersi: "Come facciamo a far percepire un evento virtuale come uno in presenza?" e hanno iniziato a chiedersi: "Cosa può fare il virtuale che l’incontro in presenza non consente?"

Questa è la domanda giusta.

Qual è stato l’evento virtuale che ti ha sorpreso nell’ultimo anno?