69 statistiche essenziali sull’esperienza dei dipendenti che plasmano la cultura del lavoro moderna

Orari flessibili, strumenti di lavoro basati sull’IA e il "coffee badging": il modo in cui le persone svolgono il proprio lavoro oggi è molto diverso rispetto a soli cinque anni fa. Le statistiche sul coinvolgimento dei dipendenti lo dimostrano. 

Molti studi evidenziano una forza lavoro sempre più distaccata nei confronti del proprio datore di lavoro, un aumento del burnout, un’evoluzione delle priorità e una trasformazione delle modalità di lavoro data dall’IA. Questo sta spingendo i team di leadership aziendale e i responsabili delle risorse umane a ripensare il modo in cui assumono, formano, gestiscono e trattengono i talenti necessari per migliorare la produttività e le prestazioni aziendali.

Continua a leggere le ultime tendenze e statistiche sull’esperienza dei dipendenti per capire cosa sta cambiando nel mondo del lavoro e come rispondere in modo efficace.

Cosa sta davvero influenzando la vita quotidiana dei tuoi dipendenti? Dalla crescente adozione del lavoro flessibile alle crescenti preoccupazioni per l’impatto dell’IA fino agli ingenti costi legati al disinteresse dei dipendenti, queste statistiche di ricerca offrono un interessante spaccato dell‘ambiente di lavoro contemporaneo:

1. Il lavoro ibrido è ormai la norma: il 63% dei leader e il 53% dei dipendenti divide il proprio tempo tra casa e ufficio, mentre solo il 4% dei leader lavora completamente da remoto. (Sondaggio di Morning Consult commissionato da Zoom)

2. Tre quarti dei leader delle aziende i cui team utilizzano l’IA affermano che la collaborazione è migliorata in modo significativo. (Zoom)

3. L’86% dei dipendenti teme la possibilità di perdere il lavoro a causa dell’IA e che i dati della propria azienda diventino meno sicuri. La stessa percentuale si preoccupa anche della precisione dell’IA. (Zoom)

4. Un terzo dei dipendenti con orari flessibili vorrebbe lavorare tre giorni in ufficio, un quinto due giorni, mentre il 15% preferisce il lavoro remoto a tempo pieno. (Owl Labs)

5. Due dipendenti su cinque inizierebbero a cercare un lavoro più flessibile se il loro datore di lavoro smettesse di offrire la possibilità di lavoro flessibile. (Owl Labs)

6. La metà dei lavoratori sta attivamente cercando un nuovo lavoro o tenendo d’occhio le opportunità. (Gallup)

7. Due dipendenti su cinque dichiarano di aver provato "molto stress" recentemente. (Gallup)

8. Solo il 6% dei dipendenti della Gen Z afferma che il proprio obiettivo professionale principale è raggiungere una posizione di leadership. (Deloitte)

9. Gallup stima che i dipendenti poco coinvolti costino all’economia globale 9,6 trilioni di dollari in termini di produttività, equivalenti a circa il 9% del PIL mondiale. (Gallup)

10. Sostituire un singolo dipendente con uno stipendio di 50.000 dollari costa circa 16.500 dollari o più, considerando la crescita salariale nel 2025, circa un terzo del suo stipendio annuo. (Work Institute)

Non si tratta solo di dipendenti che si limitano a fare il minimo indispensabile: i dati evidenziano una vera e propria crisi del coinvolgimento dei lavoratori. Da riunioni interminabili a dinamiche tese tra manager e team, queste statistiche mettono in luce le ragioni allarmanti alla base del diffuso disinteresse e offrono un chiaro percorso da seguire: investire nei leader in grado di invertire la rotta.

11. L’83% dei leader fatica a trovare tempo nelle agende dei colleghi, il che può indebolire il coinvolgimento tra manager e team. (Zoom)

12. Tempi di risposta lenti da parte dei colleghi rappresentano un ostacolo per l’82% dei leader, rendendo difficile mantenere lo slancio nei progetti. (Zoom)

13. Per l’82% dei leader, tra una riunione e l’altra non c’è abbastanza tempo per concentrarsi quanto richiesto, il che limita la produttività.(Zoom)

14. Le riunioni Zoom che non risolvono problemi o non si concludono con un esito chiaro occupano un’ora o più al giorno per il 37% dei partecipanti. (Zoom)

15. Una collaborazione scarsa o inefficace provoca mancanza di coinvolgimento o disattenzione nel 28% dei manager e nel 34% dei dipendenti. (Sondaggio di Morning Consult commissionato da Zoom)

16. Solo il 21% dei dipendenti nel mondo si sente coinvolto nel lavoro, mentre il 62% dichiara di non essere coinvolto e il 17% si definisce attivamente disinteressato. (Gallup)

17. I tassi di coinvolgimento variano notevolmente nel mondo: il 31% dei lavoratori è coinvolto negli Stati Uniti e in Canada, ma solo il 13% in Europa e il 14% in Medio Oriente e Nord Africa. (Gallup)

18. Solo il 44% dei manager ha ricevuto una formazione per il proprio ruolo. I manager che hanno seguito una formazione hanno la metà delle probabilità di essere attivamente disinteressati rispetto a chi non l’ha ricevuta. (Gallup)

19. Solo il 28% dei manager dichiara di sentirsi davvero realizzato nel proprio ruolo. Questa percentuale sale al 34% nei manager che ricevono una formazione da parte del datore di lavoro. (Gallup)

20. L’interazione dei manager è scesa dal 30% al 27% tra il 2023 e il 2024, il calo più netto tra tutti i gruppi di lavoratori. (Gallup)

21. Solo il 28% dei dipendenti della Gen Z consiglierebbe il proprio datore di lavoro come una buona azienda in cui lavorare ad amici e familiari, una percentuale che sale al 34% tra i millennial. (Deloitte)

22. La metà dei dipendenti coinvolti dichiara di sentirsi realizzata nella vita, rispetto a solo un terzo di quelli che non sono coinvolti. (Gallup)

23. Solo il 51% dei dirigenti senior delle risorse umane utilizza ancora le "valutazioni favorevoli" per i report dei sondaggi sui dipendenti, un metodo che alcuni ritengono contribuisca ad aumentare il disallineamento tra il personale. (Work Institute)

24. Solo l’11% dei leader concorda pienamente sul fatto che la propria organizzazione agisca in modo deciso su questioni legali o di conformità. (Work Institute)

25. Le segnalazioni di frodi o comportamenti non etici sono aumentate al 7% nel 2024, con un incremento del 52% rispetto al 2020. (Work Institute)

26. Il disinteresse dei dipendenti è costato all’economia globale 438 miliardi di dollari in perdita di produttività lo scorso anno. (Gallup)

27. Burnout, mancanza di riconoscimento, elevati carichi di lavoro e scarse opportunità di crescita sono quattro dei principali motivi per cui il 43% dei lavoratori dichiara di essere poco coinvolto sul lavoro. (Owl Labs)

Il modo di lavorare è importante, e i dati lo dimostrano. Dalle difficoltà silenziose dei team da remoto alla routine quotidiana dei pendolari, le modalità di lavoro influenzano profondamente lo stress e la concentrazione dei dipendenti. 

Queste statistiche evidenziano il crescente divario tra il modo in cui i leader e i loro team vedono la produttività e l’efficacia tra vita lavorativa e privata:

28. Oltre 2 lavoratori flessibili su 5 (44%) ammettono di fare "coffee badging", ovvero presentarsi in ufficio brevemente solo per farsi vedere prima di andarsene, il che dimostra che non tutto il tempo in ufficio viene impiegato in modo produttivo. (Owl Labs)

29. I lavoratori completamente da remoto provano più spesso tristezza quotidiana (30%), seguiti dal personale in sede che potrebbe lavorare da remoto (23%), dal personale in sede che non può lavorare da remoto (22%) e dai lavoratori flessibili (21%). (Gallup)

30. I lavoratori completamente da remoto provano più spesso solitudine quotidiana (27%), seguiti dai lavoratori flessibili (23%), dal personale in sede che potrebbe lavorare da remoto (21%) e dal personale in sede che non può lavorare da remoto (20%). (Gallup)

31. I lunghi spostamenti sono un problema per molti, con l’85% dei dipendenti che percorrono fino a 45 minuti per ogni tratta. Lo stesso sondaggio ha rilevato che il 74% afferma di essere più produttivo senza spostamenti e il 28% sarebbe più disposto ad andare in ufficio se il tragitto fosse più breve. (Owl Labs)

32. Manager e dipendenti non sono sempre d’accordo sulla produttività: il 90% dei dipendenti afferma di essere altrettanto o più produttivo lavorando in modo flessibile, ma solo il 62% dei manager è d’accordo. (Owl Labs)

Queste statistiche mostrano che le aziende stanno adottando la tecnologia per rimanere all’avanguardia nelle assunzioni, ma devono fare di meglio nel fidelizzare il personale esistente:

33. L’intelligenza artificiale (IA) sta avendo un chiaro impatto sull’efficienza del lavoro. Il 56% dei leader delle risorse umane afferma che ha migliorato l’efficienza nella propria organizzazione, mentre il 46% dichiara che ha contribuito a una maggiore innovazione. (Mercer)

34. Più di un terzo (39%) degli intervistati prevede di utilizzare la tecnologia per migliorare l‘interazione con i candidati. (Korn Ferry)

35. I principali casi d’uso per l’assunzione di dipendenti saranno l’uso dell’IA per cercare e valutare i candidati (27%), l’implementazione di tecnologie di analisi delle persone (26%) e l’automazione delle relazioni con i candidati (21%). (Korn Ferry)

36. Tra 35 e 40 milioni di persone lasceranno volontariamente il proprio lavoro quest’anno. (Work Institute)

37. Nel 2024, il costo del turnover ha raggiunto quasi 1 trilione di dollari, circa il doppio rispetto al 2015. (Work Institute)

38. La maggior parte (76,3%) del turnover del personale nel 2024 è stata evitabile, causata da fattori come il disallineamento delle opportunità di lavoro, problemi di equilibrio tra lavoro e vita privata e problemi di gestione. (Work Institute)

39. Altre ragioni prevenibili includono salute e famiglia (12,4%), equilibrio tra lavoro e vita privata (11,9%), comportamento dei manager (9,7%), insoddisfazione per la retribuzione (8,2%), la natura del lavoro (8%) e l’ambiente fisico (7%). (Work Institute)

40. La mancanza di opportunità di sviluppo professionale ha portato il 18,9% delle persone a lasciare il lavoro. (Work Institute)

41. Considerando i bassi dati di coinvolgimento dei dipendenti, il 32% dei datori di lavoro punta a migliorare le competenze del proprio personale attuale, mentre il 30% crea percorsi di carriera per la crescita a lungo termine delle proprie aziende. (Korn Ferry)

42. Le uscite anticipate sono frequenti: il 40% delle persone si licenzia nel primo anno di impiego presso un’organizzazione. (Work Institute)

43. La ricerca di lavoro è più comune tra i lavoratori da remoto e flessibili (57% ciascuno), seguiti dal 47% del personale in sede senza opzioni da remoto e dal 45% di quelli che potrebbero lavorare da remoto ma non lo fanno. (Gallup)

I confini tra lavoro e vita privata si stanno assottigliando e i dipendenti si sentono sotto pressione. Mentre le aziende cercano di misurare l’esperienza dei dipendenti in questo nuovo mondo del lavoro flessibile, i dati rivelano una verità cruciale: l’equilibrio tra vita professionale e personale non è solo un benefit, ma un fattore determinante per attrarre e trattenere i talenti. 

Scopri su quali aspetti le aziende stanno centrando l’obiettivo e su quali invece lo stanno mancando:

44. I lavoratori da remoto affermano che la loro configurazione di lavoro garantisce un migliore equilibrio tra vita professionale e personale (61%), una migliore salute mentale (48%), più tempo da trascorrere con la famiglia (71%) e costi più contenuti (72%). (Zoom)

45. Quando si assumeranno talenti flessibili in futuro, il 48% dei datori di lavoro ritiene che gestire le aspettative di equilibrio tra lavoro e vita privata rappresenterà una sfida importante. (Korn Ferry)

46. Le valutazioni della propria vita da parte dei dipendenti (ovvero quanto una persona ritiene di stare bene) sono scese al 33% in un periodo di due anni, con i cali più marcati tra le manager donne e i manager più anziani. (Gallup)

47. Tra i dipendenti della Gen Z, il 51% di coloro che sono soddisfatti nei propri ruoli è anche soddisfatto dell’equilibrio tra lavoro e vita privata, rispetto a solo il 31% di coloro che sono insoddisfatti. Per i millennial, questi dati aumentano leggermente, rispettivamente al 58% e al 32%. (Deloitte)

48. Molti lavoratori più giovani credono che confini più chiari favoriscano un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata. Il 44% dei dipendenti della Gen Z crede che i manager pongano limiti chiari, mentre solo il 28% crede che lo facciano. Tra i millennial, queste cifre sono rispettivamente del 42% e del 24%. (Deloitte).

49. I dipendenti della Gen Z (77%) e dei millennial (79%) ritengono che l’IA generativa li abbia aiutati a liberare tempo e a migliorare l’equilibrio tra lavoro e vita privata. (Deloitte)

50. L’equilibrio tra lavoro e vita privata influenza anche le decisioni di carriera: il 28% dei dipendenti della Gen Z e il 26% dei millennial hanno cambiato percorso professionale o settore per perseguirlo. (Deloitte)

51. I dipendenti della Gen Z promotori, ovvero che consiglierebbero la propria organizzazione come un buon posto in cui lavorare hanno maggiori probabilità di sentirsi finanziariamente sicuri rispetto ai non promotori (69% contro 49%). Tra i millennial, il 73% dei promotori si dichiara finanziariamente sicuro, rispetto al 51% dei non promotori. (Deloitte)

52. Gli stessi promotori della Gen Z sono anche più soddisfatti dell’equilibrio tra vita privata e vita lavorativa rispetto ai non promotori (90% vs. 78%), del benessere mentale (73% vs. 52%), della retribuzione e dei compensi (88% vs. 72%) e delle opportunità di apprendimento e sviluppo offerte dai propri datori di lavoro (90% vs. 77%). Le cifre dei promotori dei Millennial sono più o meno in linea.(Deloitte)

53. Le principali cause di stress e ansia per i millennial, che influenzano il coinvolgimento dei dipendenti e molti altri aspetti della vita, sono il futuro finanziario a lungo termine (45%), il benessere familiare (45%), le finanze quotidiane (42%) e la salute fisica/mentale (35%/33%). Sia per i dipendenti della Gen Z che per i millennial, il lavoro è una delle fonti meno comuni di stress, anche se rimane un fattore per circa un terzo. (Deloitte)

54. Il livello globale di stress per uomini e donne è uguale al 40%. I livelli di stress sono più alti per il personale esclusivamente da remoto (45%) e flessibile (46%) rispetto al personale in sede che può lavorare da casa (39%) e che non può (38%). (Gallup)

55. Le donne ricoprono solo il 29% dei ruoli dirigenziali nelle aziende statunitensi, e solo il 7% di queste posizioni è occupato da donne di colore. (McKinsey)

56. Ci sono segnali di progresso nei consigli di amministrazione: nel 2024, il 42% dei nuovi direttori dell’S&P 500 era composto da donne e il 26% proveniva da minoranze etniche. Nel 2014, queste percentuali erano rispettivamente del 30% e del 12% (Spencer Stuart)

57. Quasi la metà dei dipendenti LGBTQ (47%) ha subito discriminazioni o molestie sul lavoro, e il 21% ritiene di essere stato licenziato in qualche momento della propria vita a causa del proprio orientamento sessuale o della propria identità di genere. (Williams Institute)

58. Solo il 22,7% degli americani con disabilità ha un’occupazione, rispetto al 65,5% di coloro che non hanno disabilità. (BLS)

59. Anche con una laurea, il divario persiste: solo il 32% dei laureati con una disabilità è occupato, rispetto al 65,5% della popolazione generale. (BLS)

60. I lavoratori con disabilità hanno quasi il doppio delle probabilità di lavorare part-time rispetto ai lavoratori che non hanno disabilità (31% contro 17%) e più probabilità di essere lavoratori autonomi. (9,2% contro 6%) (BLS)

61. Nell’arco di cinque anni, le aziende che puntano sull’inclusione delle persone con disabilità hanno registrato ricavi 1,6 volte superiori, profitti economici doppi e un utile netto 2,6 volte maggiore. (Disability:IN).

La tecnologia ha plasmato l’ambiente di lavoro moderno negli ultimi 25 anni. Le piccole e medie imprese (PMI) ora hanno accesso a strumenti un tempo riservati alle grandi aziende, creando opportunità per migliorare l’esperienza complessiva dei dipendenti. Una parte fondamentale di questa evoluzione è l’ascesa delle app con le funzionalità di AI Companion che forniscono assistenza on-demand ai dipendenti.

Pensi che il tuo stack tecnologico vada bene così com’è? Queste statistiche potrebbero farti cambiare idea. Dai problemi di collaborazione alle ansie legate all’IA, queste statistiche sorprendenti mostrano quanto la tecnologia influenzi l’esperienza dei dipendenti, e perché merita tutta la nostra attenzione:

62. Il "sovraccarico di app" influisce sulla collaborazione: il 44% dei leader che utilizzano più di 10 app riporta uno scarso allineamento del team, rispetto al 34% che utilizza da cinque a dieci app e al 29% che ne utilizza meno di cinque. (Zoom)

63. Nonostante il generale ottimismo, molti hanno preoccupazioni sull’adozione dell’IA. Quattro leader su cinque temono che richieda troppa formazione, il 79% che sia troppo impersonale e il 78% che il personale diventi dipendente da essa. (Zoom)

64. Il passaggio da un’app all’altra è una notevole perdita di tempo per i dipendenti: il 42% afferma che occorrono almeno 15 minuti per tornare a concentrarsi dopo aver cambiato strumento.(Zoom)

65. Le aziende con tecnologie migliori attrarrebbero il 18% dei dipendenti provenienti da altre realtà. (Owl Labs)

66. La tecnologia di qualità è importante per l’87% dei dipendenti, subito dopo lo stipendio (94%), un manager di supporto (92%), i benefit (91%) e l’equità salariale. (Owl Labs)

67. Migliorare la tecnologia delle sale riunioni fa la differenza per il 18% dei dipendenti, che dichiarano che potrebbe spingerli a tornare in ufficio. (Owl Labs)

68. La mancanza di supporto IT e tecnico è una preoccupazione per il 45% dei dipendenti. (Owl Labs)

69. La maggioranza dei giovani lavoratori utilizza già l’IA generativa: il 57% della Gen Z e il 56% dei millennials riferisce di usarla sul lavoro. (Deloitte)

I dipendenti sono le persone che generano i tuoi ricavi e fanno tornare i tuoi clienti. Per offrire un’esperienza positiva al dipendente, monitora metriche come il sentiment e i tassi di abbandono del personale per identificare cosa funziona e cosa no, e apporta i cambiamenti necessari per creare le condizioni necessarie per garantire le massime prestazioni.

Investire negli strumenti di collaborazione giusti per supportare i dipendenti, ovunque si trovino, è un ottimo modo per farli sentire una parte importante del team nel suo insieme.

Per scoprire come la tecnologia può aumentare il livello dell’assistenza che puoi offrire al tuo personale di prima linea, dai un’occhiata alla suite Workforce Engagement Management di Zoom o contatta subito un esperto Zoom.