Sfruttare l'IA agentica per potenziare la prossima evoluzione di Zoom

Noi di Zoom ci poniamo obiettivi ambiziosi per poter offrire soluzioni innovative rapidamente. La nostra evoluzione da una società di software per riunioni video a una piattaforma di lavoro aperta incentrata sull’IA e pensata per favorire le relazioni umane non è mai stata così evidente come oggi. Nel corso dell’ultimo anno, abbiamo aiutato i nostri clienti ad accelerare la loro produttività, a ridefinire il lavoro in team e a creare esperienze eccezionali per i clienti con Zoom AI Companion, Zoom Workplace, Zoom Business Services e Soluzioni per settori.

Ora che stiamo entrando in una nuova era con l’IA agentica, il nostro Zoom AI Companion 3.0, appena annunciato, contribuirà a trasformare le conversazioni in azioni, personalizzate in base al tuo modo di lavorare, ovunque tu sia. Rivela gli aspetti più importanti delle tue interazioni, ti aiuta a utilizzare il tuo tempo in modo più efficace con competenze agenti che agiscono quando e dove ne hai bisogno e ti consente di fornire un lavoro di alta qualità più rapidamente con un’intelligenza artificiale che ottiene risultati ottimali con una guida minima. Le funzionalità di Zoom AI Companion 3.0 sono previste per novembre 2025.

Ci siamo concentrati sugli investimenti nella tecnologia IA molto prima che i large language model diventassero di uso comune. Sapevamo che i nostri clienti avrebbero potuto contare su una produttività impareggiabile grazie a una soluzione di IA integrata direttamente nella piattaforma Zoom.

Nelle sue prime iterazioni, AI Companion ci ha aiutato ad automatizzare i riepiloghi delle riunioni senza dover prendere appunti. Successivamente è diventato un assistente personale che opera su Zoom Workplace, estraendo dati da e-mail, calendari e documenti tramite app connesse come Microsoft Outlook e Office 365, Gmail e Google Drive.

Ora, AI Companion continua a evolversi diventando agentico su tutta la piattaforma Zoom. Può fornirti approfondimenti dinamici e assistenza durante tutta la giornata, così da ottenere risultati di qualità più rapidamente.

Creato con quattro competenze agentiche fondamentali (ragionamento, memoria, azione delle attività e orchestrazione), AI Companion utilizzerà le competenze per completare le attività per conto tuo e ti supporterà nel tuo lavoro quotidiano. Oltre a queste competenze di base, AI Companion 3.0 introdurrà un nuovo livello di funzionalità, tra cui il recupero e la generazione, che ti consentiranno di raccogliere informazioni e creare contenuti durante la giornata lavorativa con meno indicazioni. Saprà a quali operatori, competenze e modelli attingere per fornire risultati ottimali, agendo come il tuo collaboratore IA.

Pensa ad AI Companion come all’assistente che hai sempre desiderato, un collaboratore IA che ti conosce e opera sotto la tua guida, utilizzando informazioni provenienti dalla piattaforma Zoom, da terze parti abilitate e dal web.

Immagina che comodità se qualcuno, semplicemente tramite i thread della chat o con una chiamata, prenotasse le riunioni al posto tuo o ti aiutasse nella gestione dei progetti dall’inizio alla fine. Oggi, AI Companion ci prepara per le riunioni, ci aggiorna su quello che ci siamo persi e riassume i punti chiave di diverse conversazioni. È in grado di raccogliere gli stati dei progetti, far emergere feedback rilevanti da clienti e colleghi, informazioni dal web e chat per noi. Queste capacità di agire autonomamente permettono a AI Companion di aiutarci a migliorare il nostro lavoro ogni giorno.

Con AI Companion 3.0, queste funzionalità saranno portate al livello successivo grazie a nuove competenze agentiche: recupero, generazione e automazione del flusso di lavoro. AI Companion può cogliere il contesto da Zoom, dalle app di terze parti abilitate e dal web, creare contenuti come note di riunione, proposte o piani di progetto ed eseguire compiti per tuo conto. Ad esempio, può analizzare il tuo calendario, identificare le riunioni opzionali o accavallate e ritagliare automaticamente del tempo per permetterti di concentrarti su ciò che è più importante.

Invece di limitarsi a reagire alle tue richieste, le nuove competenze permettono a AI Companion di prendere iniziativa per conto tuo. Con l’imminente competenza "libera il mio tempo" (prevista per ottobre 2025), può analizzare il tuo calendario per risolvere gli accavallamenti e suggerire quali riunioni potresti saltare, tenendoti comunque al passo con le note generate dall’organizzatore. La funzionalità avanzata "preparami per una riunione" (prevista per ottobre 2025) fa emergere in modo proattivo ordini del giorno, azioni passate e approfondimenti chiave, così potrai dare il tuo contributo. E grazie ai consigli proattivi sulle riunioni (previsti per novembre 2025), AI Companion ti aiuterà a monitorare le discussioni, evidenziare le decisioni e suggerire i passaggi successivi, senza perdere un colpo. Coordinando attività e informazioni tra Zoom e app di terze parti, AI Companion ti garantisce il controllo mentre gestisce il lavoro più tedioso in background.

Anche quando non puoi partecipare alle riunioni, AI Companion può partecipare per tuo conto, sia su Zoom che su piattaforme di terze parti, prendere appunti e identificare azioni da intraprendere e follow-up. Combinando queste competenze avanzate con le sue quattro abilità fondamentali (ragionamento, memoria, azione sull’attività e orchestrazione), AI Companion rivoluziona il modo in cui lavori, trasformando conversazioni e collaborazioni in risultati concreti con velocità, precisione e contesto.

Con queste informazioni, AI Companion può entrare in azione e pianificare la prossima riunione, redigere un messaggio di chat e una risposta via e-mail, o generare un documento, il tutto con la tua revisione e approvazione. Con Zoom Tasks, puoi monitorare le attività personali, di team e di progetto con la possibilità di contrassegnare le tue attività come pubbliche o private in base alla preferenze tue o delle parti interessate.

Zoom Tasks è solo un esempio: la piattaforma di IA agentica di AI Companion è progettata per mettere in atto ogni conversazione, ottimizzare i flussi di lavoro e aiutarti a svolgere un lavoro di alta qualità più velocemente e con meno sforzo.

Man mano che ci addentriamo nella fase successiva della nostra visione, rafforziamo le nostre competenze agentiche di base e aggiungiamo nuove competenze e agenti per portare la tecnologia IA all’intera piattaforma Zoom, comprese nuove innovazioni nei nostri servizi aziendali e soluzioni verticali di settore.

Progettato per migliorare l’esperienza del cliente e rafforzare la reputazione del marchio, Zoom Virtual Agent può trasformare il modo in cui i clienti interagiscono con agenti IA autonomi. La nostra soluzione di IA agentica self-service aiuterà a fornire esperienze migliori, più rapide e più contestuali, che non si limitano a rispondere a domande di base. La soluzione offre interazioni empatiche tramite conversazioni contestuali, per aiutarti a risolvere i problemi rapidamente e a ridurre al minimo la necessità dell’intervento umano.

Oltre agli scenari self-service, AI Companion 3.0 introdurrà una nuova superficie di lavoro progettata per riunire tutto e personalizzata per te in base al tuo contesto di lavoro. Presto potrai lavorare direttamente in un browser web (previsto per novembre 2025) o nella scheda home di Zoom Workplace (prevista per marzo 2026), dove le informazioni e i progetti più rilevanti appariranno al momento giusto. Da questo spazio, puoi interagire con AI Companion come partner di collaborazione, ottenere supporto per la scrittura, condurre ricerche approfondite e creare workflow più intelligenti con il minimo sforzo. L’assistenza alla scrittura ti aiuterà a redigere, modificare e perfezionare i documenti aziendali in uno stile che si adatta al tuo, mentre una nuova e approfondita capacità di ricerca attinge a conversazioni, app integrate, basi di conoscenza aziendali e al web per generare output completi e di alta qualità.

Siamo sempre impegnati a fornire soluzioni IA di alta qualità senza costi aggiuntivi con piani a pagamento idonei. Sebbene la nostra tecnologia IA si sia evoluta, il nostro impegno per innovazioni sicure e responsabili in tale ambito rimane invariato.

Il nostro approccio federato all’IA massimizza le prestazioni, la qualità e l’accessibilità combinando i modelli di grandi dimensioni di proprietà di Zoom con modelli di terze parti leader del settore, tra cui il GPT-5 di OpenAI e i modelli Claude di Anthropic. I small language model (SLM) continuano a fornire risultati di alta qualità per compiti specializzati.

Fin dai suoi esordi, Zoom è noto per essere semplice e facile da usare. E ora, con le capacità agentiche di AI Companion, stiamo offrendo ai clienti la possibilità di lavorare al meglio grazie a soluzioni flessibili e semplici che funzionano in modo fluido, tra cui:

Scopri di più su come stiamo realizzando la nostra visione di IA agentica e scopri come Zoom può aiutarti a trasformare radicalmente in meglio la tua giornata lavorativa.

Questo blog è stato originariamente pubblicato a marzo 2025 e aggiornato a settembre 2025 per riportare le informazioni più attuali sul prodotto.