Tingkatkan Acara Anda Menjadi Pengalaman Teater Sinematik di AMC Pelajari selengkapnya

Zoom untuk Pengalaman Pelanggan

Ubah pelanggan menjadi penggemar dan agen menjadi pahlawan.

Hubungkan, selesaikan, dan ubah layanan Anda dari yang biasa saja menjadi berkesan dengan Zoom CX yang mengutamakan AI

Memulai Tonton video
Zoom untuk Pengalaman pelanggan

Pengalaman pelanggan yang lebih cerdas dimulai di sini

  • Layanan mandiri yang cerdas dengan sentuhan manusiawi
    Layanan mandiri yang cerdas dengan sentuhan manusiawi

    Permudah pelanggan untuk melayani diri sendiri, berikan agen lebih banyak waktu untuk tugas-tugas kompleks, dan nikmati efisiensi biaya.
    Jelajahi Zoom Virtual Agent

  • Berikan pelanggan DAN agen alasan untuk tetap setia
    Berikan pelanggan DAN agen alasan untuk tetap setia

    Temui pelanggan Anda di saluran pilihan mereka dan biarkan AI menangani pekerjaan kasarnya. Berikan para agen alat yang mereka perlukan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat, dalam satu layar.
    Jelajahi Zoom Contact Center

  • Dorong bisnis Anda ke depan
    Dorong bisnis Anda ke depan

    Terapkan solusi yang mengutamakan AI untuk mengumpulkan semua data yang Anda perlukan dari pusat kontak dan seterusnya agar Anda dapat mengoperasikan bisnis Anda dengan lebih efisien.
    Jelajahi Zoom Workforce Engagement Management

Bagaimana Pembelajaran Mesin Dapat Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Apakah pusat kontak Anda siap untuk masa depan?

Temukan bagaimana menyatukan pusat kontak cloud, komunikasi terpadu, dan AI dapat menciptakan pengalaman yang didambakan pelanggan Anda. Merek dan bisnis Anda akan berterima kasih. 

Dapatkan laporannya

Puaskan pelanggan Anda dengan pengalaman yang cepat, efisien, dan personal

Beri kepuasan pada pelanggan

Berikan layanan percakapan mandiri yang cerdas 24/7 untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat. Ketika interaksi manusia diperlukan, hubungkan pelanggan ke agen paling berkualifikasi dengan detail relevan yang diperlukan agar agen dapat memberikan penyelesaian cepat.

Lihat caranya
Beri kepuasan pada pelanggan
Agen yang bahagia menjadikan pelanggan yang bahagia

Agen yang bahagia menjadikan pelanggan yang bahagia

Beri agen Anda semua alat yang mereka butuhkan agar berhasil membantu pelanggan.

Berdayakan agen untuk menyelesaikan masalah dan kekhawatiran dengan cepat melalui pengalaman pengguna yang intuitif, informasi yang mudah diakses, aplikasi bisnis terintegrasi, kemampuan multisaluran, dan pakar materi internal hanya dengan sekali klik.

Lihat apa yang dapat dilakukan Zoom

Buat perbaikan yang berdampak

Optimalkan sumber daya dan kurangi waktu tunggu.

Kurangi biaya integrasi dengan teknologi yang bekerja sama dengan lancar, sekaligus mendapatkan wawasan tentang kinerja dan pengalaman yang dapat membantu menurunkan biaya dan meningkatkan CSAT.

Jelajahi Zoom Workforce Engagement Management
Buat perbaikan yang berdampak
Testimonial Icon

Terkesan oleh dedikasi tim Zoom dalam memahami kebutuhan kami, harga yang kompetitif, fungsionalitas omnichannel yang diperluas, dan layanan personal yang dapat kami tawarkan kepada klien, kami memutuskan untuk bermitra dengan Zoom. Proses orientasi berlangsung cepat dan efisien, menanamkan kepercayaan pada hubungan kami yang baru tumbuh.

Stephen Lewis Administrator Sistem Pusat Kontak
Baca ceritanya
Topaz
Testimonial Icon

We knew that Zoom was the right platform for us because of the flexibility and ease of use. Our employees loved the platform and could use it without much training. This, along with the technical features, meant it met all our needs in a contact center.

Andrew Lindley Chief Information Officer
Watch their story
Vensure

Pusat Sumber Daya

Apakah Anda siap untuk evolusi CX berikutnya?

Apakah Anda siap untuk evolusi CX berikutnya?

Penelitian terbaru Frost & Sullivan mengungkapkan bahwa perusahaan terkemuka bergerak melampaui pusat kontak cloud tradisional menuju orkestrasi pengalaman AI, memanfaatkan wawasan yang didorong AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan sambil mendorong pertumbuhan bisnis.

Baca selengkapnya
Mengapa pengalaman pelanggan Anda gagal dan bagaimana AI dapat membantu

Mengapa pengalaman pelanggan Anda gagal dan bagaimana AI dapat membantu

Temukan cara memanfaatkan AI dengan tepat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan moral agen Anda dalam percakapan dua bagian dengan pakar industri.

Tonton wawancaranya
Zoom Contact Center: Selamat datang di Layanan Bantuan Modern

Zoom Contact Center: Selamat datang di Layanan Bantuan Modern

Lihat bagaimana Zoom Contact Center memberikan pengalaman pelanggan yang menarik.

Tonton video
Memperkenalkan Zoom Virtual Agent

Memperkenalkan Zoom Virtual Agent

Solusi AI percakapan dan chatbot cerdas Zoom membantu bisnis terhubung dan berkomunikasi dengan pelanggannya dalam skala besar dengan lebih efisien, sekaligus memberikan pengalaman yang sangat personal.

Baca lembar data
Dari biasa saja menjadi tak terlupakan: 7 cara menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan

Dari biasa saja menjadi tak terlupakan: 7 cara menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan

Pengalaman pelanggan adalah kunci untuk unggul dalam lanskap kompetitif saat ini. Panduan Kasus Penggunaan CX kami menunjukkan bagaimana organisasi terkemuka dapat menghadirkan interaksi yang luar biasa di berbagai saluran.

Unduh panduan
Zoom terus berinovasi dan meningkatkan solusi pengalaman pelanggan kami

Zoom terus berinovasi dan meningkatkan solusi pengalaman pelanggan kami

Temukan bagaimana platform Zoom membantu karyawan menghemat waktu dan mengurangi aktivitas beralih di antara berbagai tab browser.

Lihat apa yang baru di Zoom

Bergabung ke Acara

Cara meningkatkan produktivitas agen dan pengalaman pelanggan

Cara meningkatkan produktivitas agen dan pengalaman pelanggan

Tim yang terpisah dapat menyebabkan hambatan. Satukan staf Anda dengan platform cloud yang meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Tonton sekarang
Memperkenalkan Zoom Contact Center

Memperkenalkan Zoom Contact Center

Ketahui lebih lanjut tentang solusi pusat-kontak-sebagai-layanan multisaluran kami.

Tonton sekarang
Meningkatkan Penjualan dengan platform pusat kontak cloud modern

Meningkatkan Penjualan dengan platform pusat kontak cloud modern

Pelajari cara memberikan pengalaman pelanggan yang cepat, efisien, dan sangat personal yang mempercepat siklus penjualan Anda.

Tonton sekarang
Harapan pelanggan untuk tahun 2023: obrolan santai

Harapan pelanggan untuk tahun 2023: obrolan santai

Pelajari bagaimana bisnis Anda dapat meningkatkan setiap bagian dari CX–dari teknologi yang Anda gunakan hingga cara Anda mempersonalisasi perjalanan pelanggan dan memberikan layanan mandiri.

Tonton sekarang

Siap meningkatkan pengalaman pelanggan Anda?

Temukan paket yang tepat untuk bisnis Anda atau hubungi tim penjualan kami untuk mendapatkan informasi tambahan

 

Lihat paket & harga

Mulai sekarang juga!

Minta Demo

 

Dengan mengirimkan formulir, saya setuju dengan Kebijakan Privasi