Gestion informatique

Renforcez le contrôle informatique.
Faites en sorte que les utilisateurs soient satisfaits.

Zoom Phone permet à votre service informatique de garder le contrôle grâce à un portail administrateur centralisé. Gérez et faites évoluer votre système de téléphonie cloud en toute simplicité, tandis que vos employé·es bénéficient d’outils de communication fiables et faciles à utiliser.

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Utilisable sur les appareils de votre choix

Votre système, votre choix : Zoom s’adapte à vos besoins. Optez pour des téléphones de bureau traditionnels chez nos partenaires fournisseurs de matériel téléphonique, laissez vos employé·es utiliser l’application Zoom sur n’importe quel appareil ou conservez vos opérateurs existants avec le BYOC pour plus de flexibilité. En savoir plus

Gérez facilement
et adaptez facilement les utilisateurs de téléphone.

Avec le portail administrateur centralisé, votre service informatique est aux commandes : attribuez des numéros, définissez les autorisations et modifiez les politiques en quelques minutes. Réduisez le temps de gestion, améliorez l’efficacité et appliquez des politiques cohérentes à l’échelle de l’organisation. Moins de frais, plus de productivité.

Données de file d’attente accessibles en temps réel

Surveillez l’activité des files d’attente en temps réel avec Zoom Phone Power Pack. Ajustez rapidement les effectifs, consultez le statut des appels en direct et contrôlez la disponibilité des agent·es en un coup d’œil. Prenez des décisions de transfert plus intelligentes, éliminez les goulots d’étranglement et optimisez les performances des équipes, le tout à partir d’un tableau de bord avancé.

Téléphonie personnalisable à l’international

Accédez au solide réseau mondial RTC de Zoom couvrant plus de 49 pays ou apportez votre propre opérateur (BYOC) pour une flexibilité maximale. Profitez d’une connectivité mondiale fiable tout en poursuivant votre collaboration avec vos opérateurs existants, le tout avec des fonctionnalités avancées et une gestion unifiée.

Fiabilité, sécurité et
résilience

Avec une disponibilité de 99,999 %, des contrôles de sécurité et de conformité intégrés et la fonctionnalité E911, vous bénéficiez de la fiabilité et des garanties dont vos activités ont besoin. Et grâce au routage de secours et à la survivabilité locale de Zoom Phone, les appels restent connectés même en cas de perturbations imprévues.

Concierge IA Zoom Phone

Concierge IA 24 h/24, 7 j/7

Déployez un réceptionniste IA virtuel pour souhaiter la bienvenue aux client·es, répondre à leurs questions, prendre des rendez-vous et orienter automatiquement chaque personne vers l’équipe adéquate.