Comment l’entreprise Zoom a-t-elle aidé Teach for India à atteindre les communautés les plus défavorisées ?

Teach for India, qui fait partie du réseau Teach for All, offre aux élèves des classes les plus défavorisées la possibilité d’apprendre auprès des plus grands talents issus des universités et des lieux de travail les plus prestigieux du pays.

Les enseignants, connus sous le nom de Fellows, acquièrent une expérience et des connaissances directes qui les aident à obtenir des postes de direction dans le système éducatif et d’autres secteurs. Et dans le même temps, les élèves des écoles indiennes les plus défavorisées ont accès à des programmes éducatifs enrichissants avec des enseignants enthousiastes, passionnés et créatifs.

En s’associant directement avec les enseignants, les directeurs d’école et les élèves au niveau local, Teach for India aide les enfants indiens à exploiter leur potentiel et sert de véritable moteur pour un changement durable au sein du système éducatif du pays.

Continuer à apprendre et à interagir socialement pendant le confinement

Enseigner dans des écoles défavorisées présente déjà de nombreux défis pour les éducateurs, mais lorsque le COVID-19 a commencé à se répandre en Inde, ces derniers ont dû faire face à de nouveaux problèmes. 

« Pendant les deux premiers mois de confinement en Inde, chacun devait rester chez soi », explique Anissha Aggarwal, Fellow chez Teach for India. « En général, mes élèves vivent dans un appartement d’une seule pièce avec six ou sept autres personnes. Vous imaginez bien que ces conditions ne sont pas du tout adaptées à l’apprentissage. Les enfants les plus aisés, eux, ont des ordinateurs portables et des espaces dédiés pour étudier et apprendre depuis chez eux, mais ce n’est pas le cas de mes élèves. L’accès à un téléphone et à une connexion fiable reste limité. »

Comme dans la plupart des régions du monde, Mme Aggarwal a décidé d’utiliser des outils de vidéoconférence pour permettre à ses élèves de suivre ses cours depuis chez eux. Mais Mme Aggarwal et ses collègues avaient deux exigences très spécifiques en matière de plateforme de vidéoconférence : il fallait qu’elle soit facile à prendre en main et à utiliser, et adaptée à la situation économique de leurs élèves.

« Beaucoup d’élèves ont des téléphones portables qu’ils utilisent pour la vidéoconférence, mais généralement, ce sont des petits appareils bas de gamme avec peu de mémoire. L’application elle-même ne doit donc pas prendre beaucoup de place », explique Mme Aggarwal. « Ils ont aussi un nombre limité de données par jour, ce qui fait que la bande passante était encore une autre préoccupation… Ces enfants ne sont pas non plus nés avec le numérique, l’application devait donc être suffisamment intuitive pour qu’ils puissent l’utiliser et la prendre en main facilement ».

Mettre en place une solution pour un enseignement à distance efficace et dynamique

Mme Aggarwal était à la recherche d’une solution de vidéoconférence capable de répondre à ses besoins et à ceux de ses élèves. Elle a découvert Zoom qui, selon elle, était à la fois simple à utiliser, flexible et fiable ; des fonctionnalités essentielles pour permettre à ses élèves d’assister aux cours virtuels. Zoom proposait aussi les fonctionnalités dont Mme Aggarwal avait besoin pour dispenser efficacement le programme scolaire.

Mme Aggarwal a également pu soutenir ses élèves sur le plan mental et émotionnel pendant cette période particulièrement difficile. 

« Pendant le confinement, mes élèves se posaient beaucoup de questions (ils se demandaient par exemple quand les choses allaient revenir à la normale), et leur inquiétude aurait pu affecter gravement leur santé mentale », explique-t-elle. « Nous avons réussi à résoudre tous ces problèmes via l’apprentissage social et émotionnel, le partage d’espaces de travail et les différentes expériences. Nous avons invité des intervenants habitant en Inde à participer à des leçons sur Zoom pour interagir avec les élèves. Par exemple, un chef cuisinier de Taj Hotels (une chaîne d’hôtels de luxe) a enseigné à notre classe comment cuisiner un gâteau sur Zoom, directement depuis les cuisines de son hôtel. »

Mme Aggarwal ajoute : « L’école, ce n’est pas seulement un programme scolaire. Nous avons donc organisé des leçons sur Zoom autour de différents loisirs comme l’art, la poésie, le théâtre, la danse, etc. » 

Grâce à Zoom, Mme Aggarwal a pu recréer l’atmosphère d’une salle de classe. Comme elle peut voir ses élèves et s’assurer qu’ils ont bien des réponses à leurs questions, Mme Aggarwal a vraiment l’impression que son lien avec ses élèves est aussi fort que dans la salle de classe. 

« En tant qu’enseignants, nous avons souvent l’impression que nous ne pouvons pas recréer la sensation d’être en classe pendant les cours en ligne, car le lien entre enseignant et élève semble rompu », ajoute-t-elle. « Nous ne savons pas s’ils ont compris la leçon, s’ils ont des questions ou s’ils ont complètement décroché. Mais grâce Zoom, ce lien ne s’est jamais rompu. » 

Coordonner les activités et l’enseignement

Zoom a permis à Mme Aggarwal d’offrir à ses élèves une solution intuitive d’apprentissage à distance, et ce, quels que soient les appareils qu’ils utilisent. Elle a aussi pu utiliser la plateforme pour améliorer la vie de ses élèves pendant le confinement et leur transmettre efficacement de précieuses leçons de vie et d’apprentissage. 

Selon elle, Zoom continuera à jouer un rôle actif dans la coordination de l’éducation de ses élèves bien après la pandémie de COVID-19.

« Les enseignants de l’école ont expliqué qu’ils continueraient à utiliser Zoom pour leurs réunions », explique Mme Aggarwal. « Ils pourront ainsi faire des réunions directement dans leur salle de classe sans avoir à manquer les cours ou à laisser leurs élèves sans surveillance. Ils seront aussi plus à même de se concentrer sur l’objectif de la réunion et d’utiliser correctement les 15 minutes qui leur sont allouées pour être plus productifs. »