Reduzieren Sie die Kommunikationskosten Ihres Unternehmens mit Zoom Phone

Kleine und mittelständische Unternehmen auf der ganzen Welt verlassen sich auf das Telefon als primäre Kommunikationsmethode, aber herkömmliche Telefonanlagen sind oft teuer, schwierig zu verwalten und verfügen nicht über den dynamischen Funktionsumfang, den moderne Unternehmen für ihren Erfolg benötigen.

Zoom Phone, die cloudbasierte Telefonanlage von Zoom, bietet die einfache Verwaltung, dynamische Funktionen und Flexibilität, um die Belastung der Mitarbeiter zu reduzieren und sie dazu zu bringen, wieder das zu tun, was sie am besten können: Kunden zu bedienen und das Geschäft auszubauen. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie Zoom Phone Mitarbeiter von KMUs unterstützen und Ihr Unternehmen in das moderne Zeitalter führen kann: 

Mobile Geräte haben uns die Möglichkeit gegeben, mit einer Vielzahl von Methoden zu kommunizieren. Allerdings fehlt diesen mobilen Geräten die breite Funktionalität von Bürotelefonen, was ihre Nützlichkeit für den Geschäftsbetrieb einschränkt. Mit der mobilen Zoom App haben Sie alle Funktionen Ihrer Bürotelefonanlage direkt in Ihrer Tasche, einschließlich der Möglichkeit, Ihre Geschäftskontakte anzurufen, auf Ihre Sprachnachrichten zuzugreifen und Anrufe an andere Benutzer oder Geräte weiterzuleiten. Sie können sich sogar dafür entscheiden, Anrufe von Ihrem Schreibtischtelefon auf Ihr mobiles Gerät weiterzuleiten, so dass Sie nie einen Anruf verpassen, wenn Sie nicht am Schreibtisch sitzen.

Und mit Verfügbarkeit in über 40 Ländern steht Zoom Phone Ihren Mitarbeitern auf der ganzen Welt zur Verfügung, sowohl mit unbegrenzten als auch mit gebührenpflichtigen Telefonverträgen.

Wenn Sie Ihr persönliches Mobilgerät als Geschäftstelefon verwenden, haben Sie die Freiheit und Flexibilität, von überall aus zu arbeiten. Aber Geschäftsanrufe, die vor und nach den Geschäftszeiten eingehen, können es schwierig machen, sich von Ihrer Arbeit zu trennen. Zoom Phone bietet Benutzern eine direkte Geschäftstelefonnummer, so dass die Mitarbeiter ihre Privatsphäre schützen können und nicht ihre eigene persönliche Nummer für geschäftliche Zwecke verwenden müssen.

Die Benutzer können auch die Geschäftszeiten-Funktion nutzen, mit der sie Geschäftszeiten für ihr Zoom Phone-Konto festlegen können, um sicherzustellen, dass keine Anrufe vor oder nach der Arbeitszeit durchgestellt werden. Sie können die Geschäftszeiten mit jedem Gerät einstellen, das mit Zoom Phone integriert ist, einschließlich Tischtelefonen und Softphones. Benutzer können sich auch dafür entscheiden, alle Anrufe, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, automatisch an ihr Vertriebs- oder Kunden-Support-Team nach Geschäftsschluss weiterzuleiten, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die benötigte Unterstützung erhält. 

Um ihr volles Potenzial auf einem modernen Marktplatz auszuschöpfen, benötigen KMU eine Telefonanlage, die eine zuverlässige, dynamische Kommunikation unterstützt, aber auch den Mitarbeitern Zeit spart und ein reibungsloses Kundenerlebnis bietet. Zoom Phone rationalisiert den Betrieb Ihrer Telefonkommunikation, indem es Funktionen zur Verfügung stellt, die die Belastung für den Benutzer reduzieren sollen: 

• Anrufwarteschleifen – Zoom Phone ermöglicht Systemadministratoren die einfache Erstellung und Bearbeitung von Anrufwarteschleifen, um sicherzustellen, dass Kundenanrufe organisiert und rechtzeitig beantwortet werden, und gleichzeitig Szenarien zu vermeiden, in denen Kunden auf unbestimmte Zeit in die Warteschleife gestellt werden. 
• Automatische Rufannahme – Automatische Rufannahme ermöglicht die automatische Weiterleitung von Anrufern an eine Nebenstelle und bietet Anrufern ein individuelles Begrüßungs- und Menüsystem, um sicherzustellen, dass Anrufe auch nach Geschäftsschluss oder während der Ferien an die richtige Abteilung oder das richtige Team weitergeleitet werden.
• Transkription von Sprachnachrichten -  Die Sprachnachrichten von Zoom Phone können automatisch in Text umgewandelt und an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet werden, so dass Sie schnell erkennen können, welche Ihre Aufmerksamkeit zuerst benötigt.

Zoom Phone stellt Systemadministratoren alle Funktionen und Einstellungen zur Verfügung, die sie zur einfachen Verwaltung von Telefonbenutzern benötigen, einschließlich der Möglichkeit, Benutzer mit einem Mausklick hinzuzufügen oder zu entfernen, Anrufwarteschleifen und automatische Rufannahme einfach zu erstellen und zu bearbeiten, verfügbare Telefonnummern auszuwählen oder Telefonnummern von ihrem vorherigen Telefondienstanbieter zu portieren. 

Systemadministratoren können Probleme in der Benutzererfahrung auch leicht über das Zoom-Dashboard beheben, das den Systemadministratoren eine detaillierte Analyse jedes Anrufs und die Möglichkeit bietet, die Qualität und Leistung jedes einzelnen Anrufs, die von den Teilnehmern verwendeten Geräte und andere wertvolle Informationen zu analysieren.

Es gibt eine Reihe führender Tools und Anwendungen auf dem Markt, die Ihr Unternehmen dabei unterstützen, effektiver und effizienter zu arbeiten. Mit dem App Marketplace von Zoom haben wir dafür gesorgt, dass die Benutzer dieser Anwendungen Zoom Phone in sie integrieren können, um ihre Produktivität zu steigern und die Nutzung zu vereinfachen.  

Dank der nativen Integration von Zoom Phone in Salesforce können Salesforce-Benutzer beispielsweise Zoom Phone-Kontakte erstellen, direkt aus der Anwendung heraus wählen, Events hinzufügen und weniger Zeit für Verwaltungsaufgaben und mehr Zeit für den Verkauf aufwenden. Slack-Benutzer können einfach den Befehl „/zoom call“ und den Anzeigenamen der Person eingeben, um sofort einen Zoom Phone-Anruf mit der Person, mit der sie chatten, zu starten, ohne dass die Anwendung gewechselt werden muss, um den Anruf zu tätigen. Um mehr über die Integration von Zoom Phone in führende Geschäftsanwendungen zu erfahren, besuchen Sie unseren Zoom App Marketplace. 

Weitere Informationen über diese nützlichen Funktionen und darüber, wie Zoom Phone Ihrem Unternehmen helfen kann, finden Sie in unserem Webinar „Top 10 Funktionen von Zoom Phone für kleine Unternehmen“.