Warum Ihre Vertriebsmitarbeiter Kaltakquise-Kampagnen scheuen – und wie Sie ihnen diese Angst nehmen können

Seien wir ehrlich: Im Vertrieb zu arbeiten ist nichts für schwache Nerven. Es ist wie eine Achterbahnfahrt, bei der Sie jeden Tag Ihre Ziele erreichen müssen, ohne sich von den Wendungen auf dem Weg dorthin aus der Bahn werfen zu lassen. Wenn dann noch eine Kaltakquise-Kampagne hinzukommt, könnten Ihre Vertriebsmitarbeiter sich in einer Dauerschleife aus endlosen Rückrufen und Verwaltungsaufgaben wiederfinden, ohne einen klaren Ausweg zu sehen. 

Kommen wir zu den echten Fakten über ausgehende Anrufe. Wussten Sie, dass laut einem Salesforce-Bericht aus dem Jahr 2024 Vertriebsmitarbeitende 70 % ihrer Zeit mit verkaufsfremden Aufgaben verbringen, anstatt sich auf Gespräche zu konzentrieren, die einen Mehrwert schaffen? Das ist viel Zeit, die durch das Jonglieren mit Tools und die Erledigung manueller Aufgaben verschwendet wird. Sie sprechen selten mit jemandem, selbst wenn sie Zeit für Kaltakquise reservieren. Das führt zu viel verschwendeter Zeit ohne nennenswerte Verkäufe.  

In diesem Beitrag gehen wir der Frage nach, warum ausgehende Anrufe so frustrierend sind und wie neue Vertriebsautomatisierungstools, wie zum Beispiel fortschrittliche Auto-Dialer, auch bekannt als KI-Dialer, die Lösung sein könnten.

Der Name sagt es schon. Eine Kaltakquise kann einen selbst unter den besten Umständen ziemlich zum Frösteln bringen, erst recht, wenn man es mit Folgendem zu tun hat:

1. Manuelles Wählen verursacht Burnout und niedrige Verbindungsraten

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sind ein Vertriebsprofi mit einer sorgfältig zusammengestellten und gepflegten Liste vielversprechender Interessenten. Sie nehmen sich eine Stunde Zeit für ausgehende Anrufe, stehen aber vor einer entmutigenden Herausforderung; so viel dieser kostbaren Zeit wird von lästigen Wartezeiten, repetitiven Mailbox-Mitteilungen und administrativen Routinearbeiten verschlungen – alles hochmanuelle Aufgaben. Wenn Sie außerdem potenzielle Kunden von einer anderen Vorwahl aus anrufen, sinken Ihre Chancen, sich mit jemandem zu verbinden, dramatisch. Um auch nur annähernd ein erfolgreiches Ergebnis zu erzielen, müssen Sie beharrlich und über mehrere Tage hinweg und unter sorgfältiger Abstimmung des Timings auf die Zeitzonen der potenziellen Kunden anrufen – und das alles nur, um ein einziges Gespräch zu führen. 

Ein langwieriger Prozess, der moderne Vertriebsteams häufig plagt. So viel wertvolle Verkaufszeit geht durch die oben erwähnten manuellen Aufgaben verloren. Die Art, zu arbeiten, ist, als müsste man auf einer Achterbahnfahrt zusätzlich einen Hindernislauf absolvieren, der die Produktivität mindert und Energie und Motivation raubt.  

2. Produktivitätsverlust und Mailbox-Müdigkeit sind echte Probleme

Um ihre Ziele zu erreichen, müssen die Vertreter in kurzer Zeit eine hohe Anzahl von Anrufen tätigen. Jedoch müssen bei traditionellen Kontaktmethoden zu viele Apps jongliert und Schritte unternommen werden, um ein hochwertiges Vertriebsgespräch zu sichern. Wie oben erwähnt, entspricht das einer Menge Zeit, die nicht für den Verkauf der Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens aufgewendet wird. 

3. Nicht genug hochwertige Kontakte = verfehlte Umsatzziele

Mitarbeitende führen selten bedeutsame Gespräche mit vertriebsbereiten Interessenten, selbst wenn sie eine festgelegte Gesprächszeit haben. Laut Salesforce finden 92 % der Kundeninteraktionen telefonisch statt und um einen Interessenten zu erreichen, sind im Durchschnitt 8 Kaltanrufversuche erforderlich.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass sich dies direkt darauf auswirkt, ob die Vertriebsmitarbeitenden ihre Quoten erreichen oder nicht. Tatsächlich erwarten laut Branchen-Benchmarks weniger als die Hälfte der Vertriebsmitarbeitenden, dass sie ihre Quoten erreichen, was häufig auf eine schlechte Zielgruppenansprache und Interaktion zurückzuführen ist.

Manuelle Überlastung, Produktivitätsverlust, Burnout der Mitarbeitenden und Nichterfüllung von Quoten. Das passiert, wenn kein integrierter KI-Dialer verwendet wird:

• Mehr Mailbox-Nachrichten und die ständige Nachverfolgung von potenziellen Kunden = weniger Zeit für die Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten
• Mehr Aufwand beim App-Wechsel = weniger Zeit für den Vertrieb
• Schwierigkeiten bei der Priorisierung der richtigen Interessenten und der Maximierung jeder Gelegenheit = verpasste Verkäufe

Große Probleme brauchen große Lösungen, oder? Falsch! Der geheime Held der Vertriebsautomatisierung ist der intelligente Auto-Dialer..

Verkäufer nutzen die telefonische Kontaktaufnahme, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen, Interessenten zu qualifizieren und Meetings zu vereinbaren. Um dies effektiv zu tun, erstellen sie Kontaktlisten und widmen spezifische Zeitblöcke für die telefonische Kontaktaufnahme und Anrufkampagnen.

Die Vertriebsmitarbeiter nutzen Dialer mit erweiterten Vertriebstelefonfunktionen wie Ortswahl, gleichzeitige Anrufe und automatische Mailbox-Übermittlung, um den Prozess zu optimieren. Die bestehenden Dialer-Lösungen sind kostspielig, entbehren umfassender Telefonfunktionalität, bieten minimale Einblicke in Gespräche und verschaffen Vertriebsleitern keine einheitliche Sichtbarkeit. Vor allem aber liefern sie nicht die umfassenden Analysen und die Single-Dashboard-Ansicht, die moderne Vertriebsteams benötigen.

Automatische Dialer hingegen speichern Kontakt- oder Lead-Informationen aus einer Vielzahl von Quellen. Sobald die Kontaktinformationen geladen sind, können Auto-Dialer automatisch Anrufe tätigen. Auto-Dialer verwenden eine Technologie zur Erkennung von Anrufbeantwortern, um zu überprüfen, ob der Anruf von einem Menschen angenommen wurde. Wenn kein Mensch antwortet, können Mailboxen automatisch gelöscht oder Wählbäume übersprungen werden. 

Obwohl man Auto-Dialer in wenigen Minuten einfach einrichten kann, können sie langfristige Auswirkungen haben. Die beste Auto-Dialer-Software für Ihr Team zu finden, kann eine Herausforderung sein. Deshalb haben wir unsere Auto-Dialer-Funktion für Zoom Phone entwickelt, die nativ mit Zoom Revenue Accelerator, unserer Umsatzanalyse-Lösung, integriert ist.

Der Zoom Auto Dialer kann Vertriebsteams Zeit zurückgeben, um sich auf hochwertige potenzielle Kunden zu konzentrieren und ihre Ziele schneller zu erreichen, während Ihr Vertriebsmanagement tiefere Einblicke erhalten, um Verkaufsgespräche zu verbessern. Das funktioniert folgendermaßen: 

1. Er verstärkt Kaltakquise-Kampagnen

Automatisieren Sie ausgehende Anrufe gemäß Ihrer Strategie, um Ihrem Vertriebsteam zu helfen, Anrufblockaden mühelos zu überwinden und ihre Zeit optimal zu nutzen. Wählen Sie aus:

• Power-Wahl: Einzelne oder nacheinander durchgeführte Anrufe
• Smart-Staffelung: mehrere gestaffelte Anrufe (Patent angemeldet)
• Parallel-Wahl: mehrere gleichzeitige Anrufe

2. Er kann wertvolle Zeit sparen

Hinterlassen Sie automatisch vorab aufgezeichnete Sprachnachrichten in der Mailbox, wenn potenzielle Kunden nicht antworten, ohne dass Vertriebsmitarbeitende warten oder sich wiederholen müssen.

3. Er kann Vertrauen aufbauen und die Annahmequoten beschleunigen

Er ordnet automatisch ausgehende Anrufe, wann immer möglich, der Region des Interessenten zu, wobei der beste lokale Treffer verwendet wird.

4. Er kann die Vertriebsproduktivität steigern

Geben Sie Ihren Mitarbeitenden Zeit zurück, damit sie sich auf Gespräche konzentrieren können, nicht auf Logistik. Lassen Sie das System die Arbeit nach dem Anruf erledigen, indem es Aktivitäten und Anrufnotizen protokolliert, während die Mitarbeitenden die Teamverfügbarkeit einsehen und Kalendereinladungen versenden können, ohne den Dialer verlassen zu müssen.

5. Er reduziert die Reibung und bietet einen umfassenden Überblick über die Leistung

Rufen Sie Kontaktlisten direkt aus Salesforce ab. Die Anrufdaten werden automatisch synchronisiert, um eine einheitliche Sichtbarkeit und Berichterstattung zu gewährleisten.

Einige begeisterte Worte unserer Beta-Tester:

 „Die Möglichkeit, Zoom Phone, Revenue Accelerator und Auto Dialer auf einer einzigen Plattform zu nutzen, ist der Hauptgrund, warum mein Kunde derzeit Zoom Dialer anderen Lösungen vorzieht.“

Zoom Auto Dialer ist exklusiv als kostenpflichtiges Add-on für Kunden von Zoom Phone in den USA und Kanada verfügbar.

Zoom Revenue Accelerator ist für die Zukunft des Vertriebs konzipiert. Er ist auf den individuellen Workflow Ihres Teams zugeschnitten und lässt sich nahtlos in Ihr CRM integrieren. Mit agentischer KI an der Spitze werden Reibungsverluste reduziert und die Leistung gesteigert. So erhält Ihr Team die Tools, die es benötigt, um in Rekordzeit mehr Abschlüsse und einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen zu erzielen. 

In Kombination mit Zoom Phone und unserer neuen Auto-Dialer-Funktion unterstützt der Zoom Revenue Accelerator Sie und Ihr Team dabei, alle Höhen zu genießen und die Tiefpunkte der Vertriebsachterbahn abzumildern. 

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