KI nach Maß: Zoom-Lösungen für unterschiedliche Datenverwaltungsansätze

Während Unternehmen die Vorteile generativer KI erforschen, äußern viele von ihnen Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Datenverwaltung. Bei Zoom sind wir fest davon überzeugt, dass KI sowohl leistungsstark als auch anpassungsfähig sein sollte – KI sollte sich Ihnen anpassen und nicht umgekehrt.

 

Kunden, die AI Companion in Zoom Workplace nutzen, können aus drei verschiedenen Bereitstellungsoptionen wählen, die jeweils einen unterschiedlichen Ansatz zur Datenverarbeitung und zur Nutzung von KI-Drittanbietermodellen verfolgen. Kunden können sich an den Zoom-Support wenden, um Informationen zu ihrer aktuellen Implementierung zu erhalten und basierend auf ihren Compliance-Anforderungen, ihren Präferenzen zur Datenresidenz und der Kontoverfügbarkeit ihre bevorzugte Datenverarbeitungsoption für AI Companion zu wählen.

 

Unabhängig davon, welche Bereitstellungsoption ein Kunde für AI Companion wählt, verpflichtet sich Zoom zu einem verantwortungsvollen Einsatz von KI. Gemäß unseren Verpflichtungen zur verantwortungsvollen KI-Nutzung verwenden wir weder Audio-, Video-, Chat- und Bildschirmfreigabe-Aufzeichnungen oder Anhänge unserer Kunden noch andere kommunikationsähnliche Kundeninhalte (wie Umfrageergebnisse, Whiteboards und Reaktionen), um die KI-Modelle von Zoom oder Drittanbietern zu trainieren. Ihre Inhalte sind und bleiben Ihre Inhalte – und dies gilt für alle unsere AI Companion-Bereitstellungsoptionen.

Wenn es Ihnen wichtig ist, dass die Datenverarbeitung ausschließlich auf der Zoom-Plattform stattfindet, ist „Zoom-gehostete Modelle (ZMO)“ die richtige Option für Sie. Die bei diesem Ansatz verfügbaren KI-Funktionen basieren ausschließlich auf Zoom-gehosteten Modellen, die auf einer direkt von Zoom verwalteten Infrastruktur laufen. Mit ZMO werden KI-Modelle in derselben Region gehostet, in der auch Ihr Konto bereitgestellt wird, sodass wir Ihre Daten innerhalb der Trust Boundary von Zoom verarbeiten können.

 

Die verfügbaren AI Companion-Funktionen basieren auf Zoom-gehosteten Modellen in einer Zoom-verwalteten Infrastruktur. Das bedeutet:

 

ZMO eignet sich gut für stark regulierte Branchen oder Kunden mit strengen internen Richtlinien, die dennoch KI-Lösungen in Anspruch nehmen möchten, um Funktionen wie Meeting-Zusammenfassungen zu aktivieren.

 

Da bei dieser Hosting-Option keine externen Modellanbieter beansprucht werden, sind dabei auch keine AI Companion-Funktionen verfügbar, die auf Drittanbietermodellen basieren. Aktuell unterstützt die ZMO-Bereitstellungsoption von AI Companion eine Reihe beliebter Funktionen, darunter Meeting-Zusammenfassungen, Verfassen in Team Chat sowie die Inhaltsgenerierung für Whiteboard und Docs.

 

Aktuelle Informationen zu den verfügbaren ZMO-Funktionen finden Sie im Abschnitt „Funktionen von AI Companion“ des Whitepaper zu Sicherheit und Datenschutz von AI Companion.

Für Kunden, die Modelle von Drittanbietern verwenden möchten und dennoch die Verarbeitung von KI-Modellen unter der technischen Kontrolle von Zoom wünschen, ist „Zoom-hosted Models Plus“ (ZM+) die beste Wahl.

 

Bei diesem Ansatz werden die Zoom-gehosteten Modelle um die großen Sprachmodelle von Anthropic – verfügbar via Amazon Bedrock – ergänzt. Amazon Bedrock ist ein vollständig verwalteter Dienst, der über den Cloud-Dienstanbieter von Zoom, AWS, bereitgestellt wird. Wichtig ist bei diesem Ansatz, dass AI Companion dank Bedrock in Kombination mit modernsten Drittanbietermodellen (wie denen von Anthropic) genutzt werden kann, ohne dass Benutzerinhalte an diese Modellanbieter übermittelt werden.

 

Zusammenfassend:

 

ZM+ bietet zwar Zugang zu einer größeren Auswahl an KI-Modellen, jedoch werden dabei derzeit nicht alle Funktionen von AI Companion unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Funktionen von AI Companion“ im Whitepaper zu Sicherheit und Datenschutz von AI Companion.

 

Für Kunden, die sich für die Nutzung der europäischen Infrastruktur von Zoom entscheiden, ist ZM+ die standardmäßige Bereitstellungsoption für AI Companion. Um einen Wechsel zu ZMO in die Wege zu leiten, wenden Sie sich bitte an den Zoom-Support oder Ihre Kundenbetreuer. Kunden, deren Daten in Regionen außerhalb der USA oder der EU gehostet werden, können über ZMO auf die verfügbaren AI Companion-Funktionen zugreifen. Wir arbeiten derzeit daran, ZM+ in weiteren Regionen einzuführen.

Personalisierung von AI Companion mit Ihren eigenen Datenbeständen

ZM+ hat gegenüber ZMO noch einen weiteren Vorteil: Diese Option ist jetzt auch mit Custom AI Companion verfügbar. Dieses Premium-Add-on für AI Companion gibt Ihnen die Möglichkeit, Agenten und Fähigkeiten von AI Companion individuell anzupassen, um sein unternehmensspezifisches Wissen zu erweitern.

Wenn Sie von dem vollen Funktionsangebot von Zoom AI Companion profitieren möchten, ist unser ganzheitlicher KI-Ansatz für Sie die beste Lösung.

Diesen Ansatz gibt es in zwei Varianten:

Kunden, deren Daten in unserem globalen Datencluster gehostet werden, können derzeit unser vollständiges Portfolio an KI-Modellen in Anspruch nehmen – darunter Zoom-gehostete Modelle sowie KI-Modelle und -Dienste von führenden Drittanbietern wie Anthropic, OpenAI und Perplexity.

Unser ganzheitlicher KI-Ansatz:

Diese Option eignet sich für innovations- und leistungsorientierte Unternehmen, die einverstanden sind mit der Nutzung externer Modelle sowie der Verarbeitung von AI Companion-Daten außerhalb unserer Trust Boundary. Ebenso wie bei unseren anderen Bereitstellungsansätzen implementieren wir auch hier – gemäß unserem Engagement für eine verantwortungsvolle KI-Nutzung – entsprechende Kontrollmechanismen, um sicherzustellen, dass Kundeninhalte nicht für die Schulung von Modellen verwendet werden. Dies gilt auch für die Nutzung von Funktionen, die auf KI-Lösungen von Drittanbietern basieren.

Für Kunden, deren Daten in unserem lokalen Datencluster gehostet werden (zum Beispiel in Europa) bieten wir eine Kombination aus ZMO und ZM+ mit zusätzlichen Modellen von OpenAI und ElvenLabs für Zoom Contact Center. Die Kommunikation mit diesen Modellen erfolgt über API-Aufrufe an Rechenzentren in der Region.

Dank unseres flexiblen Ansatzes für den Einsatz von künstlicher Intelligenz müssen Sie keine unzulänglichen Kompromisse zwischen Ihren Performance- und Compliance-Ansprüchen eingehen. Egal, ob Sie in einer stark regulierten Umgebung arbeiten oder immer wieder schnell innovative Lösungen skalieren möchten, mit Zoom können Sie Ihre KI-Nutzung an Ihren Datenverwaltungsprioritäten ausrichten.

Bereitstellungsoption	Support für Datenresidenz	DSGVO-Konformität	Drittanbieter von KI-Modellen	Unterstützte regionale Infrastruktur
ZMO	Berücksichtigt Präferenzen an die Datenresidenz in unterstützten Regionen	Unterstützt	Nein	US, EU, SG, KSA, AU, IN, CA
ZM+	Berücksichtigt Präferenzen an die Datenresidenz in unterstützten Regionen	Unterstützt	Anthropic über Amazon Bedrock (gehostet auf AWS)	US, EU
Ganzheitlich	Kann eine globale Verarbeitung umfassen, einschließlich in den USA	Unterstützt	Anthropic, OpenAI, Perplexity	US, EU

Neben diesen Faktoren sollten Sie auch Aspekte wie die Performance, die gewünschten Funktionen und Ihre Anwendungsfälle berücksichtigen. Egal, ob Sie in einer stark regulierten Umgebung arbeiten oder modernste KI-Funktionen einsetzen möchten, Zoom bietet Ihnen für jedes Szenario das richtige Maß an Kontrolle.

Ausführlichere Informationen darüber, wie und warum wir Daten verwenden und wie diese verarbeitet und gespeichert werden, finden Sie in unserem Blogbeitrag Ein Rechts- und Compliance-Leitfaden für Zoom AI Companion oder in der Aufzeichnung unseres Webinars Wie Zoom Datenschutz und Sicherheit in der KI handhabt.