Erweiterte Angebote für Unternehmen helfen Ihnen bei der konformen, sicheren, zuverlässigen und effizienten Bereitstellung von Zoom Diensten

Es ist überall das Gleiche: Unternehmen auf der ganzen Welt müssen mit hohen Geldstrafen rechnen, wenn sie regulatorische Vorschriften nicht erfüllen. Allein im Jahr 2023 wurden weltweit Strafen in Höhe von über 549 Mio. USD für die Nichteinhaltung gesetzlicher Bestimmungen gezahlt. Und über 353 Mio. Menschen waren von Datenkompromittierung betroffen. Diese Bedrohungen, in Verbindung mit der Notwendigkeit, die Konnektivitätskosten niedrig zu halten und die Geschäftskontinuität auch bei Ausfällen aufrechtzuerhalten, können es für IT-Führungskräfte schwierig machen, ihr Unternehmen am Laufen zu halten und die Anbindung der Mitarbeiter zu gewährleisten.

Wir sind uns dieser Herausforderungen bewusst und haben ein solides Portfolio an Funktionen und Lösungen entwickelt, um die komplexen Anforderungen großer Unternehmen zu erfüllen, insbesondere in stark regulierten Branchen wie dem Finanzwesen, dem Gesundheitswesen und Behörden. Diese Angebote sind für IT-Administratoren oft eine wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Bereitstellung von Zoom Diensten, aber für unsere Endbenutzer nicht unbedingt sichtbar. Bisher boten wir diese Lösungen nur als Reaktion auf die Anforderungen eines Unternehmens in Bezug auf Einhaltung, Sicherheit, Optimierung und Zuverlässigkeit an. Jetzt positionieren wir sie proaktiver – für das gesamte Zoom Workplace – unter der Bezeichnung Erweiterte Angebote für Unternehmen, um den Anforderungen von Unternehmen besser gerecht zu werden und die Nutzung und Bereitstellung zu erleichtern.

Unsere erweiterten Angebote für Unternehmen sind in sechs Hauptkategorien unterteilt: 

• Einhaltung von Kommunikationsstandards: Wir bieten Funktionen für Archivierung, Data Loss Prevention (DLP, Schutz vor Datenverlust), Informationssperren und Chat-Etikette mit dem Zoom Compliance Manager basierend auf Theta Lake (ZCM)-Lösungen an, die darauf ausgelegt sind, Unternehmen bei der Einhaltung ihrer regulatorischen Pflichten zu unterstützen.
• Einhaltung von Datenresidenz und Datenschutz: Zu den Funktionen und Produkten dieser Kategorie gehören Datenschutz- und Lokalisierungskontrollen sowie kundenseitig verwalteter Schlüssel (Customer Managed Key, CMK), Zoom Node Meetings Hybrid und Team Chat Hybrid, die entwickelt wurden, um Anforderungen in den Bereichen Kundendatenresidenz und Datenschutz zu erfüllen.
• Richtlinien- und Bereitstellungsverwaltung: Diese Kategorie umfasst Funktionen zur Verwaltung von Benutzer- und Geräterichtlinien, die die Verwaltung der Funktionsverfügbarkeit für Zoom Endpunkte und Benutzer unterstützen.
• Sicherheit und Zugriffssteuerung: Hier sind die standardmäßigen und erweiterten Sicherheitsoptionen zum Schutz von Daten im Ruhezustand und bei der Übertragung, Identitätsmanagement und VDI-Lösungen (Virtual Desktop Infrastructure) enthalten.
• Analysen und Einblicke: Wir bieten eine Reihe zuverlässiger Dashboards, anpassbare Warnungen und Benachrichtigungen, ein clientbasiertes Konnektivitätstesttool und eine Reihe zuverlässiger Überwachungs- und Berichts-APIs.
• Netzwerkoptimierung und Ausfallsicherung: Diese Kategorie umfasst Optimierungs- und Lokalisierungsprodukte wie Zoom Mesh und Zoom Node Meeting and Recording Hybrid sowie Lösungen für die Ausfallsicherung von Phone und Meetings, die entwickelt wurden, um den Verbrauch von Internetbandbreite zu reduzieren, die Netzwerkleistung zu optimieren und die Geschäftskontinuität zu verbessern.

Viele dieser Funktionen – oben blau hervorgehoben – sind in Zoom Workplace Enterprise-Lizenzen enthalten. Andere – grün markiert – sind als kostenpflichtige Add-ons oder mit Premier-Lizenzen erhältlich. Weitere Informationen zu den erweiterten Angeboten für Unternehmen von Zoom finden Sie auf der Website mit erweiterten Angeboten für Unternehmen von Zoom. 

Im Folgenden stellen wir Ihnen vier neue Add-on-Produkte und -Funktionen für unsere erweiterten Lösungen für Unternehmen vor:

• Zoom Compliance Manager Plus (ZCM Plus) 
• Kundenseitig verwalteter Schlüssel (Customer Managed Key, CMK) Hybrid 
• Zoom Mesh für Meetings 
• Ausfallsicherung von Meetings 

Die Einhaltung komplexer regulatorischer Anforderungen in der Kommunikation stellt i. d. R. eine Herausforderung dar, da ständig neue Arten von Kommunikationsmodalitäten abgedeckt werden müssen, was oft zum Einsatz mehrerer Lösungen, komplexer Integrationen und zu doppelten Kosten führt. Um dieses Problem zu lösen, haben wir Anfang des Jahres Zoom Compliance Manager eingeführt, eine nahtlose Komplettlösung, die direkt in das Zoom Admin-Portal integriert ist und von unserem Partner Theta Lake unterstützt wird. 

Zoom Compliance Manager bietet Funktionen wie Archivierung, eDiscovery, Aufbewahrung für juristische Zwecke und andere Einhaltungsfunktionen. Zur Erweiterung dieses Angebots haben wir kürzlich Zoom Compliance Manager Plus powered by Theta Lake eingeführt. Damit werden der Standardlösung die folgenden Funktionen hinzufügt:

• Risikoerkennung: Identifizieren Sie automatisch regulatorische, Datenschutz- und Sicherheitsrisiken und warnen Sie Stakeholder. 
• Schutz vor Datenverlust: Erkennen Sie automatisch Video-, Audio- und freigegebene Inhalte, die vordefinierten oder benutzerdefinierten Regeln entsprechen. 
• Analyse erfasster Inhalte: Verfolgen Sie Trends bei erfassten Inhalten und finden Sie Ausreißer auf einfache Weise.
• Automatische Inhaltsklassifizierung und -weiterleitung: Passen Sie Ihre automatische Risikoklassifizierung und Inhaltsweiterleitung an.

Da immer mehr Mitarbeiter ins Büro zurückkehren und Videomeetings und Webinare zur Norm für die Kommunikation werden, besteht für viele große Unternehmen das Risiko, WAN- oder Internetverbindungen während der Stoßzeiten zu überlasten. Tatsächlich verzeichnen 31 Prozent der Unternehmen eine instabile oder eingeschränkte Netzwerkbandbreite, die das Benutzererlebnis beeinträchtigt und die Geschäftskontinuität gefährden kann. 

Um die Webinar-Bandbreitennutzung zu verbessern – in vielen Fällen um mindestens 80 % –, haben wir im vergangenen Jahr Zoom Mesh eingeführt, eine native Content Delivery Network (eCDN)-Lösung für Unternehmen, die auf dynamisch erstellter Client-Peering-Technologie mit Cloud-basierter Steuerung für die erneute Übertragung von Medien basiert. Diese Lösung verwendet einen fortschrittlichen Algorithmus, um ein intelligentes Mesh-Netzwerk zur Medienweiterleitung zu erstellen, das teilnehmenden Zoom Anwendungen die Rollen „übergeordnete Knoten“ und „untergeordnete Knoten“ zuweist, wobei übergeordnete Clients die Webinar-Medien aus der Cloud erhalten und an untergeordnete Clients weiterverteilen.

Zoom Mesh, das bisher nur für Zoom Webinars und Events verfügbar war, kann Ihnen jetzt helfen, Ihre Zoom Meetings zu optimieren, indem es die Downstream-Medien der Meeting-Cloud über eine abgestufte Weiterleitungsarchitektur konsolidiert. Clients wird eine von zwei Rollen zugewiesen: übergeordnete und untergeordnete Knoten.  Übergeordnete Knoten leiten Meeting-Medien an ihre Peers weiter, untergeordnete Knoten erhalten Medien von übergeordneten Knoten anstelle der Zoom Cloud. Der Zuweisungs- und Umschaltalgorithmus für den übergeordnetem Knoten ist hier aufgrund der dynamischen Struktur und Vielfalt der Layouts, die in Meetings verwendet werden, komplexer als in Zoom Mesh for Webinars and Events. Diese Lösung eignet sich für die meisten Meetings mit vier oder mehr Benutzern und kann Bandbreiteneinsparungen von bis zu 60 % ermöglichen.

Geschäftskontinuität ist eine weitere Herausforderung für Unternehmen und daher ein wichtiger Schwerpunkt für Zoom. Wir wissen, wie wichtig es ist, zentrale Kommunikationskanäle und geschäftskritische Dienste für Ihre Benutzer im Falle eines Internet- oder Cloud-Ausfalls aufrechtzuerhalten. Um Ausfallzeiten zu minimieren, benötigen Sie eine zuverlässige Cloud-Hybridlösung, die Ihre Abhängigkeit von der Cloud bei globalen Ausfällen aufgrund von Naturkatastrophen oder geopolitischen Ereignissen verringern kann.

Dazu haben wir letztes Jahr Zoom Phone Local Survivability angekündigt, ein Servicemodul der innovativen Zoom Node-Plattform, das es Unternehmen ermöglicht, ihren Benutzern selbst bei einer Unterbrechung der Verbindung zur Zoom Cloud den Zoom Phone-Dienst weiterhin zur Verfügung zu stellen.

Wir haben diese wichtige Funktionalität jetzt auf Zoom Meetings ausgeweitet, indem wir die Funktion zur Ausfallsicherung von Meetings in das Zoom Node Meetings Hybrid-Servicemodul aufgenommen haben. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, den Zoom Meeting-Dienst auch dann weiter zu nutzen, wenn die Zoom Cloud nicht erreichbar ist, z. B. bei Internetausfällen. Mit Ausfallsicherung für Meetings funktionieren die meisten Zoom Meeting-Funktionen wie Planen, Beitreten, Hosten und Einladen weiterhin für die Benutzer in Ihrem lokalen Netzwerk. Die Lösung umfasst auch vorkonfigurierte Meetingräume, die die Mitarbeiter des Unternehmens in Notfällen nutzen können, und ein spezielles schwarzes Brett, das in der Zoom Anwendung angezeigt wird und über das IT-Administratoren wichtige Updates während eines Ausfalls teilen können. 

Sicherheit und Datenschutz stehen nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für Zoom an erster Stelle. Unser kontinuierliches Engagement für den Schutz Ihrer Daten wird durch viele Lösungen und Funktionen unterstützt, die unter den Sicherheits- und Datenschutzkategorien des Pakets für erweiterte Angebote für Unternehmen zusammengefasst sind, einschließlich unserer quantensicheren Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und unseres kundenseitig verwalteten Schlüssels (Customer Managed Key, CMK). Zoom CMK ermöglicht es Kunden, ihre ruhenden Daten (z. B. den Chatverlauf), die in der Zoom Cloud-Infrastruktur gespeichert sind, mit ihren eigenen Verschlüsselungsschlüsseln zu schützen, die von einem unterstützten Schlüsselverwaltungsdienst (Key Management Service, KMS) ihrer Wahl verwaltet werden.

Unsere neue CMK Hybrid-Lösung, die als Zoom Node-Servicemodul implementiert wird, verbessert den normalen CMK, indem Kunden ihre eigenen Datenschlüssel generieren und verwalten und den Verschlüsselungs-/Entschlüsselungsprozess für bestimmte Daten vor Ort in ihrem Rechenzentrum steuern können. Um diese Funktion zu nutzen, führen wir clientseitige Verschlüsselungsoptionen für Dienste wie Zoom Team Chat ein. Dadurch kann die Zoom Workplace Anwendung Nachrichten direkt verschlüsseln, wodurch der Zugriff über die Zoom Cloud-Plattform eingeschränkt wird (einige Cloud-basierte Team Chat-Funktionen von Zoom werden daher nicht verfügbar sein). Zoom CMK Hybrid und clientseitige Verschlüsselung für Zoom Team Chat-Nachrichten sollen Ende 2024 verfügbar sein.

Die oben beschriebenen Lösungen unterstreichen unser Engagement, unsere Unternehmenskunden dabei zu unterstützen, die Geschäftskontinuität zu verbessern, die Bandbreite zu optimieren, die Sicherheit zu erhöhen, die Verwaltbarkeit zu vereinfachen und ihre Bemühungen um die Einhaltung von Kommunikationsstandards zu unterstützen. Darüber hinaus sind viele dieser fortschrittlichen Unternehmensfunktionen bereits mit einer Zoom Workplace Enterprise-Lizenz verfügbar. Um mehr über diese Funktionen zu erfahren oder mit unserem Vertriebs- und Support-Team zu sprechen, besuchen Sie die Website zu erweiterten Lösungen für Unternehmen von Zoom.