5 wichtige Zoom Phone Integrationen für KMUs

Integrationen sorgen dafür, dass einzelne Anwendungen, die jeweils für ihre eigenen einzigartigen Zwecke entwickelt wurden, reibungslos miteinander arbeiten. Vor kurzem haben wir in einem Webinar mit dem Titel „5 wichtige Zoom Phone Integrationen für KMUs“ erklärt, wie sich Zoom Phone in beliebten Anwendungen wie Salesforce, Google, Slack und mehr durch offene Standards und APIs integrieren lässt und dadurch die Funktionen dieser Anwendungen erweitert.

Zoom Phone-Integrationen bringen die umfassenden Funktionen unserer Cloud-Telefonielösung wie Anrufvermittlung, Anrufweiterleitung, Mailbox, Anrufaufzeichnung, Anrufsperre und mehr direkt in Ihre bevorzugten Apps und Dienste.  

Zoom Phone-Integrationen tragen dazu bei, die Produktivität der Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit zu steigern, Reibung in Workflows zu reduzieren und die Wirtschaftlichkeit insgesamt zu verbessern. Mit Zoom Phone APIs können Kunden von Zoom Integrationen gemäß ihren genauen Anforderungen und Spezifikationen entwickeln. Zoom Phone APIs sind für alle Business- und Enterprise-Konten erhältlich. Für klein- und mittelständige Unternehmen gibt es maßgeschneiderte Lösungen für kleinere Unternehmen wie ein stark personalisierter Kundenservice, die zu einem verbesserten Kundenerlebnis und besseren Geschäftsergebnissen führen.  

Wie können Zoom Phone Integrationen Ihr Unternehmen unterstützen? Hier sind ein paar beliebte Anwendungs-Integrationen, die Ihre Wirtschaftlichkeit steigern werden:

1) Zoom for Salesforce

Die Salesforce-Integration von Zoom erspart ihnen Zeit und Aufwand, weil Sie Anrufe direkt in Salesforce tätigen und entgegennehmen können. Sie können Anrufprotokolle anzeigen und verwalten, Voicemails und Anrufaufzeichnungen abspielen sowie High Velocity Sales unterstützen. Indem Sie diese Phone-Funktionen direkt in die Salesforce-Anwendung einbetten, kann Ihr Team schnell mit Leads in Kontakt treten und dadurch effizienter arbeiten. 

Eine äußerst nützliche Funktion ist Click-to-Call. Statt zwischen verschiedenen Fenstern umzuschalten oder zwischen einem Desktop-Bildschirm und einem Telefon zu wechseln, kann die Kommunikation mit Click-to-Call im Kontext stattfinden. Ihren Mitarbeitern bleibt mehr Zeit für den Abschluss von Verkäufen und der Bedienung der Kunden, weil Sie weniger Zeit für das Wechseln zwischen Apps oder für das Korrigieren falsch eingegebener Telefonnummern aufwenden müssen. 

2) Microsoft Teams

Die Zoom Integration für Teams eignet sich hervorragend für klein- und mittelständige Unternehmen, die mit mehreren unterschiedlichen Kommunikationsplattformen arbeiten oder hochwertige cloudbasierte Funktionalitäten zu ihrem vorhandenen System hinzufügen möchten. 

Mit der Microsoft Teams Integration von Zoom Phone können Sie Zoom Phone und Zoom Meetings nahtlos in ihren vorhandenen Teams Workflow einbinden. Sie können Telefongespräche in hoher Qualität mit Kontakten direkt aus Chat und mit externen Rufnummern über die Microsoft Teams Integration führen. Mit der Azure Active Directory Integration lässt sich die Benutzerbereitstellung vereinfachen. 

Mit der Microsoft Teams-Integration können Sie Zoom Phone-Anrufe tätigen, ohne die Teams-App verlassen zu müssen. Um aus einem Einzelchat einen Anruf zu tätigen, klicken Sie auf das Zoom-Symbol unter der Textbox, wählen „Anrufen“ und befolgen die Anweisungen. Sie können auch Anrufe aus einem Gruppenchat oder Gruppenkanal auslösen – suchen Sie einfach nach einem bestimmten Mitglied und klicken Sie dann auf das Zoom-Symbol. Mit einem Bot in einen Kanal? Zoom listet automatisch alle Kontakte auf, die mit Zoom Phone angerufen werden können, wenn sie die Option „Anrufen“ auswählen. Sie können über die Wähltastatur auch externe Anrufe tätigen, sich den Anrufverlauf anzeigen lassen und nach Kontakten suchen.

Die Integration kann direkt an die App-Leiste in Teams angeheftet werden — damit wird das Telefonieren mit Zoom Phone noch einfacher. 

3) Google Workspace

Die Google Workspace Integration optimiert Arbeitsabläufe in klein- und mittelständigen Unternehmen. Mit dieser Integration können Sie Kontakte, Veranstaltungsteilnehmer und externe Rufnummern direkt aus Gmail und Google Kalender anrufen. 

Dank zentraler Bereitstellung und einem unkomplizierten Installationsprozess vereinfacht diese Integration die Verwaltung von Zoom Phone für Ihr gesamtes Unternehmen. Um aus Google Workspace einen Anruf mit Zoom Phone zu tätigen, klicken Sie auf das Zoom-Symbol und suchen den Kontakt, den Sie anrufen möchten (oder Sie verwenden die Wähltastatur). 

Mit Zoom Phone für Google Workspace können Sie auch schnell und bequem Teilnehmer eines bestimmten Meetings oder Empfänger einer bestimmten E-Mail anrufen. Dafür öffnen Sie einfach das jeweilige Event in Ihrem Google Kalender oder die betreffende E-Mail in Ihrem Gmail-Posteingang. Die Kontaktinformationen des betreffenden Teilnehmers oder Empfängers werden automatisch geladen.

4) Slack

Mit der Slack-Integration können Sie einen Zoom Phone-Anruf aus einem beliebigen Slack-Chat, Slack-Kanal oder aus einer Gruppennachricht auslösen. Sie müssen dafür lediglich einen Schrägstrich-Befehl eingeben.

Wenn „/zoom call“ in das Nachrichtenfeld in Slack eingegeben wird, wird Ihnen von der Zoom App die Schaltfläche „Anruf“ angezeigt, mit der Sie den ausgewählten Kontakt über Zoom Phone anwählen können. Damit gibt es also eine weitere Möglichkeit, Slack--Funktionen für klein- und mittelständige Unternehmen zu erweitern.

5) Gong for Zoom Phone

Jedes Kleinunternehmen, das viel Zeit für die Kontaktierung von Kunden aufwendet, weiß, wie wichtig es ist, dass Anrufe aufgezeichnet, überprüft und analysiert werden, sei es für künftige Schulungszwecke, zur Archivierung oder einfach zur Dokumentation.

Die Transkriptions-Software von Gong integriert Zoom Phone zum Aufzeichnen, Transkribieren und Analyse von Anrufen. Dadurch erhalten Sie Erkenntnisse zu Ihrem Team und Ihren Kunden. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen wiederum, die Leistung zu verbessern und dafür zu sorgen, dass Ihr Team weiterhin ganz vorne mitspielt.

Die Zoom Phone Integration für Gong unterstützt Ihr Team beim kollaborativen Arbeiten, Feedback geben und den gemeinsamen Bemühungen, herausragende Kundenerlebnisse zu liefern. 

Zoom Phone ist dazu da, um Ihr Unternehmen bei der Optimierung Ihrer Geschäftsfunktionen zu unterstützen. Schauen Sie sich unsere volle Liste der Zoom Phone Integrationen an. Erfahren Sie, wie Sie die Kundenzufriedenheit und die gesamte Wirtschaftlichkeit steigern können oder nutzen Sie die umfangreiche API-Auswahl von Zoom Phone, um mit der Entwicklung eigener maßgeschneiderter Lösungen zu beginnen.

Sie sind bereit, Ihre Vorgänge mit Zoom Phone zu vereinfachen?Kontaktieren Sie noch heute einen Produktspezialisten von Zoom.