自訂 Zoom AI Companion 以配合您組織的需求

如果您的數位工作分散在多個應用程式中，一天結束時往往會覺得自己好像沒做什麼。有了自訂 AI Companion 附加元件，您可以利用 AI Companion 調用組織特定的知識，獲得更相關的會議摘要，並透過建立自訂代理人或連接 AI Companion 至相容的第三方應用程式來加快業務流程。

沒有兩個組織是相同的，AI Companion 在此滿足您所需的靈活性。自訂 AI Companion 附加元件的核心是 Zoom AI Studio，這是一個入口網站，管理員可以在其中定制 Zoom AI Companion 如何支援您的組織。這是一個低程式碼的拖放建立器，可讓您自訂 AI Companion 的運作方式。讓我們探索如何擴展 AI Companion 的知識、技能等。

透過在 Zoom AI Studio 中建立知識集合，即可根據公司內部的專屬資訊，調整 AI Companion 的回應。透過適用於 SharePoint 與 ServiceNow 的連接器，知識集合的回應能更具相關性與完整脈絡。您可以直接存取 ServiceNow 知識庫以更快獲得答案，所有設定與管理都可由您的管理員在 Zoom AI Studio 中完成（預計 2025 年 9 月推出）。

您也可以將 AI Companion 連接至多達 15 個第三方應用程式，包括 Salesforce、Asana 與 Box，以更輕鬆地在 Zoom Workplace 完成工作。例如，開會時，您可以使用 AI Companion 主動擷取並呈現資訊（如 Jira 工單），因此您可以在不離開交談的情況下快速建立、存取或更新資訊。這不僅能省去在多個應用程式之間來回切換的時間與麻煩，還能幫助您專注於與您交流與合作的對象。交談結束後，您可以依靠工作流程自動化為您採取行動。

使用自訂 AI Companion 附加元件，您可以連接到 第三方索引服務（如 Amazon Q 與 Glean），並與這些服務中儲存的資訊保持連結。例如，您可以將 AI Companion 連接到您組織的人力資源政策，讓員工能夠快速獲得有關這些政策的問題解答。

無論您想將 Zoom Workplace 連接到客戶關係管理系統（Salesforce）、專案管理工具（Asana、Coda、Notion）、問題管理系統（Asana、Jira、Zendesk），還是雲端儲存服務（OneDrive、Google Drive、Box），都有多種方式能簡化您的工作流程。深入瞭解有關自訂 AI Companion 可用的第三方應用程式。

使用自訂 AI Companion 附加元件，您可以將詞彙加入自訂字典，以便 AI Companion 更流暢地使用您所需的產業或公司專用術語。這對於提供內部縮寫詞、術語，甚至專業產業中使用的複雜詞彙，都很有幫助。借助這項額外的知識，AI Companion 將能產生更精準的轉錄文字與更準確的會議摘要。

此外，您組織中擁有 AI Companion 存取權的每個人都可以使用現成摘要範本，用於常見會議類型，例如一對一會議、站立會議、腦力激盪等。如果您有自訂 AI Companion 附加元件，管理員將能夠直接在 Zoom AI Studio 中建立自訂會議摘要範本。

每個團隊的工作方式不盡相同，自訂 AI Companion 可以適應每個角色的獨特挑戰進行調整。從 IT 到財務部門，它都能協助團隊達成目標，不論角色為何。

透過 Custom AI Companion，您可以建立自訂代理人，讓 AI 符合組織獨特的工作流程。這些代理人能協助您自動化例行工作、呈現正確資訊，並與您團隊的工具與知識庫互動。自訂代理人配備了組織的資料，來源包括您使用的第三方應用程式與工具，以及存放在組織資料庫中的文件。您可以透過多種方式將代理人與您的知識連結起來：