1.000-9.999 çalışan
Tampa, FL
Sağlık Hizmeti
Dağıtılmış bir iş gücü arasında işbirliği yapmak ve iletişim kurmak; çok fazla farklı nokta çözümler
Birleşik iletişim ve işbirliği için tek çözüm; hibrit çalışma alanlarında artan üretkenlik; sanal telesağlık ziyaretlerinde %5.000 artış.
Cristina Perez, “Kanser tedavisinde şefkat her şeydir,” diyor. Cristina, Moffitt Cancer Center'da hasta deneyimi direktörü olarak, hastaların kanser teşhisi ile yaşamlarını sürdürmesinin ne kadar zor olabileceğini ilk elden biliyor.
“Hayatlarının en kötü zamanında bize geliyorlar ve sadece sağlık hizmeti değil, her açıdan desteğe ihtiyaçları var,” dedi.
Tampa, Florida merkezli kanser tedavi ve araştırma merkezi, kanserin önlenmesi ve tedavisine katkıda bulunma misyonuyla faaliyet göstermektedir. Ünlü tıbbi ve araştırma ekiplerine ek olarak, Moffitt'in teknoloji ve BT ekipleri de merkezin eğitim, araştırma ve şefkatli hasta bakımı yoluyla kanserle mücadeleye olan bağlılığını ilerletmede önemli bir rol oynamaktadır.
Merkezin telesağlık odağı gelişmeye başladıkça, sanal sağlık hizmetlerini destekleyebilecek, büyütülebilir bir platforma olan ihtiyaç da gelişti. Moffitt, doktorlarının, hemşirelerinin, uzmanlarının, laboratuvarlarının ve hasta bakım savunucularının daha iyi iş birliği yapabilmesi için sorunsuz bir Çözüm arıyordu. Bu durum, BT ekibini iletişim yığınını değerlendirmeye ve son kullanıcı cihazlarını, mobil teknolojiyi ve konferans odalarını bir araya getirerek daha bütünleşik bir deneyim yaratmak için tek ve birleşik bir platformu proaktif bir şekilde aramaya yöneltti.
Farklı konumlar arasındaki iletişim boşluğunu kapatmak en önemli öncelikti, bu yüzden Moffitt, farklı nokta çözümlerini değiştirmek için Zoom'u tercih etti.
Kanser merkezi, 2019 yılında 6000 çalışan için Zoom Meetings, Zoom Team Chat ve Zoom Webinars 'ı uygulamaya aldı ve konferans odalarındaki eski donanımları Zoom uyumlu donanımlarla değiştirmek için çalışmaya başladı. Bugün Moffitt, yedi tesiste 170'ten fazla Zoom Room bulunmaktadır.
Moffitt’in hibrit iş gücü, evden çalışma ve ofisten çalışanlardan oluşur, bu da güvenilir teknoloji olmadığında iletişim kurmayı zorlaştırabilir. Daha önce birçok tesisinde Zoom Room'ları etkinleştirmiş olan Moffitt çalışanları, hasta vakalarını görüşmek için onlarca cerrah, sağlık hizmeti sağlayıcısı ve sağlık hizmeti ekibinin diğer üyelerini yüz yüze ve uzaktan bir araya getirmek için esnek çalışma alanlarını kolaylıkla kullanabiliyorlar. Odalar, sağlayıcıların görüntüleri net bir şekilde görmelerini sağlayan geniş dokunmatik ekranlarla donatılmıştır, böylece tümörleri aynı odadaymış gibi kolaylıkla inceleyebilir ve teşhis edebilirler.
Manny, "İzleyicilere, konuşmacılara ve katılan herkese daha iyi kamera açıları sağlanıyor, bu da insanlara uzun uzun bakan sabit bir kameradan ziyade daha iyi bir etkileşim oluyor" dedi.
Geliştirilmiş konferans alanlarına ek olarak, Moffitt çalışanları Zoom Team Chat aracılığıyla dağıtılmış iş gücü genelinde senkronize olmayan iletişimi iyileştirdiler. Ekip üyeleri, daha az sıklıkta e-posta almanın yanı sıra, belirli bir ekibin ihtiyaçlarına yönelik sohbet kanalları oluşturma, sohbetleri konulara göre ayırma ve konuşmaları kolayca saklayıp arama olanağından yararlanıyor.
Kanser merkezi, sunduğu Entegrasyonlardan yararlanarak ve daha fazla işbirlikçi özellik keşfederek Team Chat’i daha sık kullanmayı planlıyor. Moffitt Kanser Merkezi, geçmişte normalde iyi iletişim fırsatlarına sahip olmadıkları alanlarda, kurumsal duyurular, eğitim ve daha geniş çapta iş birliği için Team Chat'i standart hale getirmeyi umuyor.
2020'den önce, Moffitt'in ayda 50-60 oturumdan oluşan küçük bir sanal bakım uygulaması vardı. 2020 yılında telesağlığa olan artan tercih ve gereklilikle birlikte, Moffitt’e sanal viziteler %5000 oranında arttı. 2021'in sonunda, şirketin hizmet sağlayıcıları ayda 3000 ila 4000 sanal viziteye ev sahipliği yapıyordu. Günümüzde telesağlık, Moffitt'in 10 yıllık stratejik planının kritik bir ayağıdır ve seyahat edemeyecek veya tedavi göremeyecek kadar hasta olan hastalara kaliteli sağlık hizmeti sunmada kilit noktadır. Zoom Workplace platformu yardımıyla hastalar sağlık personeli ile evlerinin rahatlığında iletişim kurabilirler.
Moffitt'in ekipleri, Florida'daki görünürlüğünü artırmaya devam ederken ve ufukta yeni klinik tesisler varken, hasta katılımında teknolojinin rolünü değerlendiriyor ve en üst düzeyde bakım sunma yeteneklerini daha da geliştirmek için Zoom'u kullanıyor.
Cristina, “Telesağlık, ayakta tedavi hizmetlerimizin yaklaşık %10'unu%-15% oluşturuyor” dedi. "Zoom'u telesağlık Çözümlerimizde bir araç olarak kullanmak, sağlık hizmeti sunma şeklimizin önemli bir parçası haline geldi."
Zoom’un, Moffitt gibi sağlık kuruluşlarının Zoom Workplace genelinde sorunsuz bir şekilde iletişim kurmasına ve birlikte çalışmasına nasıl yardımcı olduğunu öğrenin. Bu yapay zeka destekli işbirliği platformu, karma iş gücünün ekip çalışmasını yeniden tasarlamasını ve bağlantıda kalmasını sağlar.