Дети — наиболее уязвимые члены нашего общества. Организация «Спасём детей» посвятила себя защите здоровья, обеспечению безопасности и образованию детей из разных групп населения нашей планеты. Организация «Спасём детей» была основана в 1919 г. и за сто лет своего существования изменила жизнь более чем миллиарда детей из 120 стран. Это первая в мире организация, которая занимается исключительно удовлетворением потребностей детей и защитой их прав.
«Спасём детей» играет важную роль в формировании благоприятного будущего детей, участвующих в программе этой организации, и реализует инициативы в области обеспечения безопасности, защиты, здравоохранения, питания детей и дополнительных возможностей получения образования. У организации «Спасём детей» три штаб-квартиры в США — в Фэрфилде (штат Коннектикут), Вашингтоне (округ Колумбия) и Лексингтоне (штат Кентукки). Кроме того, в этой организации работают ценные удаленные сотрудники, живущие в различных штатах США и других странах.
Координация работы сотрудников в разных странах мира
Поскольку сотрудники организации «Спасём детей» живут в разных странах мира и работают над рядом важных программ, командам организации необходимо постоянно быть на связи. Устаревшая система видеокоммуникаций, которую использовала организация, снижала качество обслуживания пользователей и заставляла их зря тратить драгоценное время.
— В трех наших штаб-квартирах оборудовано примерно 70 конференц-залов, — рассказывает старший директор организации «Спасём детей» по операциям в сферах ИТ и безопасности Чарли Джермано (Charlie Germano). — Первые 10 минут каждой конференции мы посвящали попыткам настроить нашу систему коммуникаций. Моя команда занимается технической поддержкой. Каждый час, практически минута в минуту, кто-нибудь из сотрудников в панике обращался к нам за помощью: им не удавалось справиться с системой и начать конференцию. Система не отличалась стабильностью.
Вдобавок устаревшая система видеоконференцсвязи затрудняла информирование удаленных работников о важных изменениях в организации. Раз в месяц в организации «Спасём детей» проводится общая видеоконференция, на которой генеральный директор и члены высшего руководства обсуждают стратегические цели, общее состояние организации и другие важные вопросы. Во время этих конференций система коммуникаций работала ненадежно, возникали проблемы со связью.
«На общих созвонах мы знакомимся с новыми сотрудниками, обсуждаем стратегию и новые программы, рассматриваем очень важную информацию, — замечает Джермано. — Половина наших сотрудников находится вне штаб-квартир. В результате половина наших сотрудников не получала всю эту информацию, потому что у нас не было возможности транслировать видео на большое расстояние и в требуемом масштабе».
Сотрудники выбирают Zoom
В процессе изучения разных систем видеоконференцсвязи команды отдела ИТ организации «Спасём детей» заметили, что некоторые сотрудники пользуются Zoom. Джермано и его подчиненные решили оценить этот инструмент. После ознакомления с демоверсией продукта они внедрили Zoom во всех отделах организации. Сотрудники организации «Спасём детей» влюбились в Zoom и сразу же начали использовать это решение, благодаря чему внедрение прошло очень легко.
— Часто люди неохотно привыкают к новым инструментам, — говорит Джермано. — Но Zoom воплощает мечту руководителя отдела ИТ: сотрудники сами прилагают усилия для внедрения нового решения. С первого же дня мы были просто в восторге.
Джермано сразу заметил, что в команды отдела ИТ поступает меньше заявок на поддержку конференц-залов. Он объясняет это простотой решения Zoom Rooms.
— Не могу выразить словами, насколько нам стало комфортнее в конференц-залах, — замечает Джермано. — Можно войти в зал и начать конференцию одним нажатием на iPad — это просто невероятно. Новое решение значительно облегчило жизнь моим специалистам в области ИТ.
Помимо этого, с помощью Zoom сотрудники организации «Спасём детей» повысили качество коммуникаций в рамках организации. Благодаря Zoom Webinars общие созвоны организации «Спасём детей» стали отличаться надежностью связи, вследствие чего удаленные работники получают всю необходимую внутреннюю информацию.
