Como vender imóveis durante a pandemia? Direto de Singapura, a PropNex usa o Zoom

A PropNex fornece uma gama completa de serviços imobiliários, incluindo gestão de propriedades, consultoria imobiliária, treinamento de vendas para colaboradores e corretora imobiliária como a maior empresa imobiliária listada de Singapura. A PropNex oferece suporte a mais de 8.600 profissionais de vendas no mercado imobiliário de Singapura e, com uma presença crescente na Malásia, Indonésia e Vietnã, a empresa se tornou uma das maiores empresas imobiliárias do sudeste asiático. 

Desde sua fundação, em 2000, a PropNex recebeu muitos prêmios e homenagens por seus renomados serviços imobiliários profissionais e rapidamente se tornou uma marca de confiança tanto em Singapura quanto no sudeste asiático. 

Uma alternativa às visitas presenciais

Como é uma empresa dedicada aos serviços imobiliários, a PropNex depende em grande medida de visitas a imóveis conduzidas pelos vendedores para fechar negócios com os clientes. Contudo, quando a COVID-19 se espalhou pelo mundo, a PropNex já não podia mais conduzir visitas presenciais aos imóveis por causa de exigências de distanciamento social, impondo desafios únicos ao setor imobiliário. 

“Quando a COVID-19 se tornou uma pandemia global, percebemos que estávamos diante de um problema gigantesco”, disse Ismail Gafoor, CEO e fundador da PropNex. “Eu me perguntei: 'Como vamos continuar nosso negócio?' Em Singapura, até mesmo um imóvel mais econômico pode custar bem mais de um milhão de dólares, e fazer os clientes comparem propriedades sem poder visitá-las pessoalmente foi um grande desafio”. 

Gafoor e suas equipes precisavam de uma solução que permitisse continuar vendendo propriedades e conseguindo novos clientes. A PropNex também precisava de uma forma de garantir comunicação, orientação e treinamento constantes à equipe regional no sudeste asiático durante a pandemia, incluindo cerca de 10.000 profissionais de vendas. 

Os webinars poderiam ampliar o alcance

Para conseguir que a organização funcionasse a todo vapor rapidamente, as equipes da PropNex buscaram uma solução de videoconferência fácil de usar para organizar visitas virtuais efetivas e conduzir as sessões de treinamento da empresa. Gafoor e sua equipe decidiram implementar o Zoom depois que perceberam um "boom" no uso da ferramenta pelo mundo. 

“Um amigo próximo me falou do Zoom e do sucesso que ele fazia nos Estados Unidos”, disse Gafoor. “Fiz mais algumas pesquisas, e concluí que o Zoom tinha a interface e os recursos mais fáceis de usar”. 

A PropNex também implementou o Zoom Webinars, que funcionou como uma plataforma para alcançar um público mais amplo de clientes e oferecer treinamento aos funcionários, explicando como usar a plataforma de vídeo do Zoom para aumentar a eficiência nas vendas.

Um dos recursos mais úteis do webinar para a equipe da PropNex? Enquete.

"Quando conduzimos webinars para os clientes, usamos o recurso de enquete para ter uma ideia de qual é a resposta do público e o que as pessoas querem. Dessa forma, podemos realmente otimizar os webinars e nossos programas para clientes", disse Gafoor. 

Com o Zoom, a PropNex e sua equipe de vendas puderam continuar vendendo imóveis por meio de eventos de open house e visitas virtuais interessantes e informativos. 

“Desde que começamos a usar o Zoom, vendemos centenas de imóveis a clientes que não tinham visitado o apartamento decorado nem visto a unidade física, mas que mesmo assim assinaram o contrato online", disse Gafoor. "Com essas visitas virtuais, conseguimos fechar negócios com imóveis que valiam entre 1 e 3 milhões de dólares. Nas últimas 10 semanas, fechamos contratos de mais de 60% dos imóveis recém-lançados em Singapura pelo Zoom".

Mudar os padrões de comportamento do consumidor

A PropNex usou o Zoom para migrar rapidamente para um plano de negócios amplamente virtual e fornecer treinamentos robustos aos funcionários, visitas mais práticas aos imóveis e alcance efetivo do cliente durante a pandemia de COVID-19. Gafoor está confiante de que a organização vai continuar usando o Zoom em seu plano de negócios à medida que avança. 

“A pandemia mudou os padrões de comportamento dos consumidores para sempre”, disse Gafoor. "Vamos continuar usando esse método de comunicação, pois comprovamos que a produtividade aumenta muito oferecendo tours virtuais em vez de fazer os clientes se deslocarem fisicamente até o imóvel para vê-lo. No futuro, teremos tanto visitas presenciais quanto virtuais, e é assim que o nosso novo modelo de negócios vai funcionar".