Por que seus representantes de vendas temem as blitzes de ligações frias e o que fazer a respeito

Vamos encarar: ser representante de vendas não é para os fracos. Trabalhar com vendas é como entrar em uma montanha-russa todos os dias, mantendo-se no caminho certo para atingir as metas sem ser derrubado por todas as voltas e reviravoltas ao longo do caminho. Adicione uma avalanche de chamadas frias, e seus representantes podem ficar presos em um ciclo de retornos e administração sem uma saída clara. 

Vamos aos fatos reais sobre chamadas efetuadas. Você sabia que, de acordo com um relatório da Salesforce de 2024, os representantes de vendas gastam 70% do tempo em tarefas que não envolvem vendas, em vez de se concentrarem em conversas que agregam valor? É muito tempo perdido conciliando ferramentas e cuidando de tarefas manuais. Eles raramente falam com alguém, mesmo quando dedicam tempo para fazer chamadas frias. Isso resulta em muito tempo perdido sem vendas substanciais.  

Neste artigo, exploraremos o que deixa as chamadas efetuadas tão frustrantes e como novas ferramentas de automação de vendas, como discadores automáticos avançados, também conhecidos como discadores de IA, podem ser a resposta.

O termo já diz tudo: a prospecção fria, na melhor das hipóteses, não é nada calorosa, principalmente quando você lida com o seguinte:

1. Chamadas manuais estão causando estafa e baixas taxas de conexão

Imagine o seguinte: você é um profissional de vendas com uma lista cuidadosamente selecionada de potenciais promissores. Você reserva uma hora dedicada para ligações de divulgação, mas enfrenta um desafio desanimador; grande parte desse tempo precioso é consumido por jogos de espera tediosos, mensagens de correio de voz repetitivas e tarefas administrativas chatas — todas altamente manuais. Além disso, quando você liga para clientes potenciais em outro código de área, suas chances de se conectar com alguém caem drasticamente. Chegar perto de um resultado bem-sucedido exige um acompanhamento persistente por vários dias e um cronograma cuidadoso para combinar os fusos horários dos clientes potenciais, tudo isso apenas para iniciar uma conversa. 

É doloroso, mas é um caso comum, que aflige as equipes de vendas modernas. Muito tempo valioso de venda é perdido com as tarefas manuais acima. É um percurso de obstáculos em cima de uma montanha-russa de trabalhos que diminui a produtividade e drena energia e motivação.  

2. A fadiga do "custo da alternância" e do correio de voz existe mesmo

Para atingir as metas, os representantes precisam fazer um alto volume de chamadas em pouco tempo. No entanto, com os métodos tradicionais de contato, há aplicativos demais para gerenciar e muitas etapas a seguir para garantir uma conversa de vendas de alto valor. Como já mencionado, isso equivale a muito tempo que não é gasto vendendo os produtos ou serviços da sua empresa. 

3. Conexões de qualidade insuficientes = metas de receita não cumpridas

Os representantes de vendas raramente têm conversas significativas com clientes potenciais prontos para a compra, mesmo quando têm tempo dedicado para as ligações. Embora 92% das interações com clientes ocorram por telefone, de acordo com a Salesforce, alcançar um cliente potencial requer, em média, 8 tentativas de contato por telefone.

É seguro dizer que isso impacta diretamente o alcance ou não das metas dos representantes de vendas. Aliás, de acordo com benchmarks do setor, menos da metade dos profissionais de vendas espera atingir as metas, frequentemente devido à má segmentação e à baixa interação.

Sobrecarga manual, curso de alternância, desgaste de reputação, cotas perdidas. Veja o que acontece sem um discador de IA integrado:

• Mais correios de voz e caça a prospects = menos tempo identificando oportunidades  
• Mais atrito com a mudança de aplicativo = menos vendas
• Dificuldade em priorizar os clientes potenciais certos e maximizar cada oportunidade = vendas perdidas

Grandes problemas precisam de grandes soluções, certo? Errado! O verdadeiro herói das ferramentas de automação de vendas é o discador automático inteligente.

Vendedores usam contato telefônico para gerar novas oportunidades, qualificar prospects e agendar reuniões. Para fazer isso de forma eficaz, eles criam listas de contatos e dedicam blocos de tempo específicos para chamadas telefônicas e blitz de ligações.

Para agilizar o processo, os representantes utilizam discadores com recursos avançados de telefone de vendas, como discagem local, discagem paralela e envio automatizado de correio de voz. As soluções em discagem existentes são caras, carecem de funcionalidade telefônica abrangente, oferecem inteligência mínima de conversação e não dão visibilidade unificada aos líderes de vendas. Mais importante ainda, elas não oferecem a análise abrangente nem a visualização de painel único que as equipes de vendas modernas exigem.

Já os discadores automáticos retêm informações de contato ou leads de diversas fontes. Após o carregamento das informações de contato, os discadores automáticos podem fazer chamadas automaticamente. Discadores automáticos utilizam tecnologia de detecção de secretária eletrônica para identificar se um humano atendeu uma chamada. Quando um humano não atende, os correios de voz podem ser automaticamente interrompidos ou as árvores de discagem podem ser ignoradas. 

Embora os discadores automáticos possam ser configurados facilmente em minutos, eles podem ter um impacto duradouro. Encontrar o melhor software de discagem automática para sua equipe pode ser um campo minado. É por isso que criamos nosso recurso Auto Dialer para o Zoom Phone, que se integra nativamente ao Zoom Revenue Accelerator, nossa solução em inteligência de receita.

O Zoom Auto Dialer pode permitir que os representantes recuperem tempo para se concentrarem em clientes potenciais de alto valor e atingirem as metas com mais rapidez, ao mesmo tempo em que oferece aos gerentes de vendas informações profundas para melhorar as conversas de vendas. Veja como fazer isso: 

1. Intensifica as chamadas em massa

Automatize as chamadas efetuadas de acordo com sua estratégia para ajudar os representantes a realizarem os blocos de chamadas com facilidade e aproveitarem ao máximo o tempo com as opções:

• Discagem rápida: chamadas individuais ou uma de cada vez
• Cascata inteligente: várias chamadas escalonadas (patente pendente)
• Discagem paralela: múltiplas chamadas simultâneas

2. Pode economizar tempo valioso

Deixe automaticamente correios de voz pré-gravados quando os potenciais clientes não atenderem; não é necessário esperar nem repetir o processo.

3. Pode passar confiança e acelerar as taxas de adesão

Corresponde automaticamente as chamadas efetuadas para a região do prospect sempre que possível, usando a melhor correspondência local.

4. Pode aumentar a produtividade das vendas

Libera os representantes para se concentrarem nas conversas, não na logística. Deixe o sistema lidar com o trabalho intenso após a chamada registrando as atividades e as notas da chamada, enquanto os representantes podem ver a disponibilidade da equipe e enviar convites para o calendário, sem precisar sair do discador.

5. Reduz o atrito e oferece uma visão abrangente do desempenho

Extraia listas de contatos diretamente do Salesforce. Os dados das chamadas são sincronizados automaticamente para visibilidade e relatórios unificados.

Algumas palavras dos nossos testadores beta:

 “A capacidade de ter o Zoom Phone, o Revenue Accelerator e o Auto Dialer em uma única plataforma é o principal motivo pelo qual meu cliente está atualmente considerando o Zoom Dialer em vez de outras soluções.”

O Zoom Auto Dialer está disponível exclusivamente como um add-on pago para clientes do Zoom Phone nos EUA e Canadá.

O Zoom Revenue Accelerator foi desenvolvido para o futuro das Vendas. Adaptado ao fluxo de trabalho único da sua equipe, ele se integra ao seu CRM sem problemas. E, com a IA agêntica no comando, reduz atritos e aumenta o desempenho, dando à sua equipes as ferramentas necessárias para fechar mais negócios em tempo recorde e criando valor real para sua empresa.

Quando combinado com o Zoom Phone e nosso novo recurso de discagem automática, o Zoom Revenue Accelerator ajuda você e sua equipe a aproveitar todos os altos e mitigar os baixos da montanha-russa de vendas. 

Quer ver o Zoom em ação? Solicite uma demonstração e saiba como sua equipe pode atingir essas metas – com menos estresse e mais impacto.