5 integrações essenciais do Zoom Phone para pequenas e médias empresas

As integrações permitem que aplicativos individuais projetados para seus propósitos exclusivos funcionem perfeitamente uns com os outros. Em um webinar recente intitulado “5 integrações essenciais do Zoom Phone para pequenas e médias empresas”, explicamos como o Zoom Phone se integra a aplicativos populares, como Salesforce, Google, Slack, entre outros, por meio de padrões abertos e APIs, aprimorando os recursos desses aplicativos.

As integrações do Zoom Phone levam os recursos avançados da nossa solução de telefonia na nuvem, como transferência e encaminhamento de chamadas, correio de voz, gravação de chamada, bloqueio de chamada e muito mais, diretamente para seus aplicativos e serviços favoritos.  

As integrações do Zoom Phone ajudam a aumentar a produtividade dos colaboradores e a satisfação dos clientes, reduzem as dificuldades do fluxo de trabalho e aumentam a eficiência geral dos negócios. Usando as APIs do Zoom Phone, os clientes da Zoom podem criar integrações de acordo com suas necessidades e requisitos específicos. As APIs do Zoom Phone estão disponíveis para todas as contas corporativas e empresariais. Para pequenas e médias empresas, soluções sob medida apropriadas para o tamanho da empresa, como atendimento ao cliente altamente personalizado, promovem experiências aprimoradas do cliente e melhores resultados de negócios.  

Como as integrações do Zoom Phone podem ajudar o seu negócio? Veja a seguir algumas integrações de aplicativos populares que irão elevar a eficiência de sua empresa:

1) Zoom for Salesforce

A integração do Zoom para Salesforce reduz o tempo e o esforço, permitindo que você faça e receba chamadas diretamente no Salesforce. Você pode visualizar e gerenciar registros de chamadas, reproduzir correio de voz e gravações de chamadas e possibilitar vendas rápidas. Ao incorporar esses recursos de telefonia diretamente no aplicativo Salesforce, sua equipe pode se conectar rapidamente com leads, melhorando a eficiência.

Um recurso extremamente útil é o "clicar para ligar". Em vez de alternar entre várias janelas ou entre a tela do computador e o telefone, o clicar para ligar permite que a comunicação aconteça dentro de um contexto. Isso faz com que os colaboradores tenham mais tempo para fechar negócios e atender os clientes e gastem menos tempo trocando de aplicativos ou corrigindo erros de discagem. 

2) Microsoft Teams

A integração do Zoom para Teams é ótima para pequenas e médias empresas que lidam com várias plataformas de comunicação diferentes ou que desejam adicionar ótimas funcionalidades de telefonia baseada na nuvem aos seus sistemas existentes.

Com a integração do Zoom Phone para Microsoft Teams, você pode incorporar facilmente o Zoom Phone e o Zoom Meetings ao seu fluxo de trabalho do Teams existente. Você pode iniciar chamadas telefônicas de alta qualidade com seus contatos diretamente do chat e com números externos através da integração do Microsoft Teams e simplificar o provisionamento de usuários por meio da integração do Azure Active Directory.

Com a integração do Microsoft Teams, você pode fazer chamadas do Zoom Phone sem sair do aplicativo Teams. Para fazer uma chamada de um chat individual, clique no ícone do Zoom localizado abaixo da caixa de texto, selecione “Fazer uma chamada” e siga as instruções. Você também pode fazer chamadas de um chat em grupo ou canal, basta pesquisar o membro específico antes de clicar no ícone do Zoom. E se estiver em um canal com um bot? O Zoom listará automaticamente todos os contatos qualificados para ligações do Zoom Phone quando você selecionar “Fazer uma chamada”. Você também pode usar o teclado de discagem para fazer chamadas externas, ver o histórico de discagem e pesquisar contatos.

A integração pode ser fixada diretamente na barra de aplicativos no Teams, facilitando ainda mais efetuar uma chamada do Zoom Phone.

3) Google Workspace

A integração do Google Workspace simplifica o trabalho para pequenas e médias empresas. Com essa integração, você pode ligar para contatos, participantes de eventos e números externos diretamente do Gmail e do Google Agenda.

A integração simplifica a administração do Zoom Phone para toda a sua organização com uma implementação centralizada e um processo de instalação fácil. Para fazer uma chamada do Zoom Phone a partir do Google Workspace, clique no ícone do Zoom e pesquise o contato para o qual deseja ligar (ou use o teclado de discagem).

O Zoom Phone para Google Workspace também facilita fazer chamadas rapidamente para os participantes de uma reunião específica ou para os destinatários de um e-mail específico. Basta abrir o evento individual em seu calendário do Google ou e-mail em sua caixa de entrada do Gmail. As informações de contato para listas de participantes ou destinatários serão preenchidas automaticamente.

4) Slack

A integração com o Slack permite que você inicie uma chamada do Zoom Phone a partir de qualquer chat, canal ou mensagem em grupo do Slack. Tudo o que você precisa fazer é inserir um comando de barra.

Quando “/zoom call” é inserido na caixa de mensagem do Slack, o Zoom App mostra um botão “Call” (Chamar) para discar para o contato escolhido no Zoom Phone. É mais uma maneira de expandir a funcionalidade do Slack para pequenas e médias empresas!

5) Gong para Zoom Phone

Qualquer pequena empresa que gasta muito tempo conectando-se com os clientes sabe o quão importante é registrar, revisar e analisar chamadas, seja para treinamentos futuros, arquivos ou documentação.

O software de transcrição de chamadas do Gong integra-se ao Zoom Phone para gravar, transcrever e analisar chamadas de modo a ajudá-lo a obter informações sobre sua equipe e clientes. Isso pode ajudar a melhorar o desempenho e manter sua equipe sempre à frente dos negócios.

A integração do Zoom Phone para Gong ajuda sua equipe a colaborar, fornecer feedback e trabalhar em conjunto para oferecer experiências excepcionais ao cliente.

O Zoom Phone foi projetado para dar suporte a sua organização enquanto você trabalha para otimizar suas funções de negócios. Confira a nossa lista completa de integrações do Zoom Phone para ver como você pode aumentar a satisfação dos seus clientes e a eficiência geral dos negócios ou comece a criar suas soluções personalizadas com o conjunto abrangente de APIs do Zoom Phone.

Pronto para começar a simplificar suas operações com o Zoom Phone?Entre em contato com um especialista em produto da Zoom hoje mesmo!