
CX에서 AI를 사용하는 방법: AI를 통해 평범한 고객 경험에서 잊지 못할 고객 경험으로 전환하는 방법 및 추가 정보
혁신적인 고객 경험 AI 전략으로 서비스를 기억에 남는 여정으로 전환하는 방법을 살펴보세요. AI를 활용하여 맞춤화된 고객 참여를 유도하는 방법을 알아보세요.
업데이트 날짜 June 21, 2022
게시 날짜 May 12, 2022
대규모 미팅이 열리는 전통적인 회의실은 여전히 사무실에서 중요한 역할을 하지만, 직원들에게는 다양한 요구사항을 더 효과적으로 충족해 주는 다른 미팅 공간이 필요합니다. 이러한 공간이 없으면 직원들은 개별 미팅이나 브레인스토밍 미팅에 대규모 미팅 공간을 사용해야 할 수 있고, 그 반대의 상황이 벌어질 수도 있습니다. 결국 작업 공간에 문제가 발생하고 회의실을 비효율적으로 사용하게 될 수 있습니다.
사무실 내에 계획 설계 공간을 만들면 직원들이 협업에 필요한 공간을 확보하고 미팅 공간을 효과적으로 사용할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 다음은 사무실에 마련할 수 있는 역동적인 공간의 몇 가지 예입니다.
고품질 하드웨어와 미팅 및 협업용으로 계획 설계된 공간이 마련된 사무실은 훌륭한 협업 환경이 됩니다.
그러나 이러한 사무실은 더 이상 유일한 작업 공간이 아닙니다. 원격 작업자는 대개 계획 설계된 공간을 이용할 수 없기 때문입니다. 원격 작업자는 사무실에 일하는 동료들만큼 효율적으로 일하거나 이들과 동일한 전문적인 경험을 누리기가 어렵다고 생각할 것입니다. 생산성을 높이고 직원들의 건강을 지켜 주는 책상과 의자 같은 가구를 제공하여 직원들이 최상의 상태로 재택 근무를 할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 고품질의 책상과 의자는 잘못된 자세로 인한 장기적인 부상을 방지하는 데도 도움이 될 수 있습니다!
또 다른 중요한 고려 사항은 조명입니다. 창문으로 들어오는 햇빛이나 단일 광원은 오랫동안 바라보면 정신적으로 피로감을 주는 현란한 그림자와 포화 조명을 조성할 수 있기 때문입니다. 원격 직원이 조명 문제를 해결할 수 있도록 효과적인 조명 장비를 제공하면, 조직은 미팅 참석자가 전문적인 미팅 경험을 누릴 수 있도록 지원하는 역량을 갖추게 됩니다.
작업 공간은 더 이상 사무실에 국한되지 않습니다. 직원이 있는 곳은 어디든 작업 공간입니다. 또한 집, 사무실, 그리고 그 밖의 장소에서 일하는 하이브리드 직원들에게는 어디에 있든지 성공적으로 일하기 위해 기능과 리소스가 필요합니다.
직원들이 사무실에서나 원격으로나 성공적이고 효율적으로 일할 수 있도록 준비시키는 가장 효과적인 방법 중 하나는 통합 커뮤니케이션 솔루션을 구현하는 것입니다. 엔터프라이즈급 통합 커뮤니케이션 솔루션을 사용하면 일관된 기술 환경을 구축하고 작업 공간 철학의 중심에 유연성을 구축할 수 있습니다.
Zoom과 같은 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 통해 직원들은 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
새로운 기술과 솔루션을 통합하여 조직의 역량을 강화하였다면, 이러한 통합이 실제로 원하는 효과를 발휘하는지 어떻게 알 수 있을까요?
데이터는 솔루션이 얼마나 효과적인지 측정하는 가장 좋은 방법이며, 가장 개선이 필요한 영역을 파악하는 데 도움이 됩니다. 다음은 메트릭을 사용하여 변화의 효과를 측정할 수 있는 몇 가지 방법입니다.
작업 공간을 개선하기 위한 전략에 대해 자세히 알아보려면 Propmodo 웹 세미나 또는 하이브리드 업무 페이지를 방문하세요.