AMC에서 이벤트를 영화관 같은 경험으로 업그레이드 자세히 알아보기

고객 경험을 위한 Zoom

고객은 팬이 되고, 상담원을 영웅이 되다

AI 우선 Zoom CX를 통해 소통하고 문제를 해결하면 평범했던 서비스가 특별해집니다

고객 경험을 위한 Zoom

원활한 경험으로 고객과 상담원이 모두 만족

  • 인간미 넘치는 스마트 셀프 서비스
    인간미 넘치는 스마트 셀프 서비스

    고객은 스스로 문제를 해결하고, 상담원은 복잡한 업무에 시간을 더 할애할 수 있어 비용 효율성이 높아집니다.
    Zoom 가상 에이전트 둘러보기

  • 고객, 그리고 상담원이 머물고 싶게 만들어 주세요
    고객, 그리고 상담원이 머물고 싶게 만들어 주세요

    고객이 선호하는 채널에서 소통하고 단순한 작업은 AI에 맡기세요. 상담원들에게는 하나의 화면에서 문제를 신속하게 해결할 수 있는 도구가 생깁니다.
    Zoom Contact Center 살펴보기

  • 비즈니스를 발전시키세요
    비즈니스를 발전시키세요

    AI 우선 솔루션을 구현하여, 비즈니스를 더욱 효율적으로 운영할 수 있도록 컨텍 센터 등에서 필요한 모든 데이터를 가져오세요.
    Zoom 인력 참여 관리 살펴보기

머신러닝이 고객 경험을 개선하는 방식

컨텍 센터에 미래를 위한 대비가 되어 있나요?

클라우드 컨텍 센터, 통합 커뮤니케이션 및 AI를 결합하여 고객이 원하는 경험을 창출하는 방법을 알아보세요. 브랜드와 비즈니스를 위한 탁월한 선택이 될 것입니다. 

신속하고 효율적이며 개인화된 경험으로 고객 만족 실현

고객 만족

24시간 연중무휴로 지원되는 지능적인 대화형 셀프 서비스를 제공하여 고객 문제를 빠르게 해결하세요. 사람이 개입해야 하는 경우에는 관련 정보를 보유한 가장 적합한 상담원에게 고객을 연결하여 빠른 해결을 도우세요.

고객 만족
상담원의 행복은 고객의 행복

상담원의 행복은 고객의 행복

상담원에게 고객 지원에 필요한 모든 도구를 제공하세요.

상담원이 클릭 한 번으로 사내 주제 전문가, 옴니채널 기능, 통합 비즈니스 애플리케이션, 접근성 높은 정보, 직관적인 사용자 경험을 활용하여 문제 및 우려 사항을 신속하게 해결할 수 있도록 지원하세요.

영향력 있는 개선안 마련

리소스를 최적화하고 대기 시간을 줄이세요.

원활하게 연동되는 기술을 이용해 통합 비용을 줄이고, 성능과 경험에 대한 인사이트를 확보하여 비용을 절감하고 CSAT를 개선할 수 있습니다.

영향력 있는 개선안 마련

리소스 허브

고객 경험을 한 단계 발전시킬 준비가 되셨나요?

비즈니스에 적합한 요금제를 찾거나 영업팀에 자세한 정보를 문의하세요.

 

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