Keamanan yang Dibangun untuk Dunia Kerja Baru: IDC Merefleksikan Kematangan dan Inovasi Keamanan Zoom

“Ini normal seperti seharusnya. Pekerjaan hibrida adalah realitas kita, dan itu akan tetap ada. Itu dia! Kami telah mengatakannya!” tulis Frank Dickson dan Christopher Rodriguez, analis di IDC yang menulis laporan resmi “Mengamankan Dunia Nyata: Mempercepat Kolaborasi, Meminimalkan Risiko.”

Dalam lembar putih tersebut, mereka merefleksikan bagaimana cara kita bekerja telah berubah secara permanen, dengan IDC memprediksi pergeseran ke pekerjaan yang fleksibel bahkan sebelum pandemi dimulai. Lembar putih IDC, yang ditugaskan oleh Zoom, membahas kerumitan yang terjadi dalam dunia kerja baru ini, serangkaian kontrol keamanan yang diperlukan, dan bagaimana platform Zoom menyediakan fitur yang tepat untuk membantu melindungi komunikasi fleksibel yang diinginkan oleh pekerja.

Saat ini, pekerjaan yang fleksibel semakin menyebar luas, dan IDC menduga tren tersebut akan terus berkembang seiring waktu. Seperti yang ditulis oleh Dickson dan Rodriguez dalam laporan resminya, "IDC memprediksi bahwa pada tahun 2023, transformasi digital dan volatilitas bisnis akan mendorong 70% organisasi G2000 untuk menerapkan model kerja yang mengutamakan pekerjaan jarak jauh atau hibrida (baca IDC FutureScape: Worldwide Future of Work 2022 Predictions, IDC #US47290521, Oktober 2021). Model kerja hibrida akan memaksa organisasi untuk memikirkan kembali bagaimana mereka mengatur lingkungan untuk menjembatani tempat kerja fisik dan ruang kerja digital dengan sengaja.”

Kunci untuk menjembatani kesenjangan digital dan fisik? Tumpukan teknologi komunikasi yang menciptakan koneksi asinkron dan bermakna, karena lembar putih ini merujuk pada penelitian IDC yang mencatat preferensi yang berkembang untuk alat kolaborasi online seperti obrolan, papan tulis, dan ruang konferensi online.

Bukan hal baru bahwa bisnis merangkul pekerjaan hibrida. Tetapi banyak yang masih bingung tentang bagaimana mereka mengoperasionalkan model organisasi baru ini. Seperti yang direfleksikan oleh Dickson dan Rodriguez, “Penelitian IDC telah menunjukkan bahwa banyak organisasi telah memobilisasi/memulai transisi ke pekerjaan hibrida, tetapi elemen-elemen tertentu, seperti penyesuaian budaya, biasanya hilang. Agar berhasil, organisasi tidak hanya perlu berinvestasi dalam teknologi yang mendukung akses aman kapan saja/di mana saja ke sumber daya perusahaan, tetapi juga mengadopsi pola pikir tangguh yang diterjemahkan menjadi investasi strategis pada orang dan proses.” 

Keamanan selalu menjadi inti dari fondasi bisnis yang sukses, tetapi transisi ke pekerjaan hibrida telah mendefinisikan ulang seperti apa fondasi itu. Teknologi harus mempertimbangkan fleksibilitas dan skalabilitas dalam hal tenaga kerja di mana saja, menyediakan kontrol keamanan yang mengakui, dan mengatasi jenis ancaman baru yang dihadapi pekerja modern. 

Seperti yang dijelaskan Dickson dan Rodriguez, “Transformasi digital juga telah membuka praktik baru yang inovatif, membentuk kembali di mana, kapan, dan bagaimana bisnis terjadi. Karena evolusi teknologi memacu praktik bisnis untuk berkembang, evolusi selanjutnya dalam praktik dan teknologi keamanan pun diperlukan. Modernisasi keamanan yang sebenarnya untuk mengimbangi realitas pekerjaan hibrida kita akan membutuhkan penilaian ulang yang mendasar atas risiko dan kontrol mitigasi risiko.”

Keamanan adaptif sekarang menjadi taruhannya. Seperti yang ditulis oleh Dickson dan Rodriguez, “Ketika harapan pekerja untuk akses di luar lokasi menjadi semakin meluas, perdebatan akses di tempat versus akses jarak jauh menjadi tidak relevan. Secara keseluruhan, baik pengguna yang berada di lokasi atau jarak jauh, atau kombinasi keduanya, faktor umumnya adalah kebutuhan akan keamanan untuk beradaptasi.” 

Ada bukti bahwa kontrol keamanan dan privasi solusi dapat sangat memengaruhi adopsi. Penelitian IDC menunjukkan bahwa keamanan dan tata kelola memiliki pengaruh yang lebih besar dalam pemilihan platform kolaborasi daripada banyak fungsi lainnya (lihat gambar di bawah). 

Saat organisasi memungkinkan pekerjaan yang fleksibel, mereka perlu bermitra dengan penyedia komunikasi yang telah melapisi kontrol keamanan dan privasi yang relevan di dalam platformnya. Kami di Zoom telah bekerja untuk melakukan hal itu, dan IDC menyadarinya. 

“Karena keamanan, privasi, kerahasiaan, dan kepatuhan adalah dasar untuk bekerja, bukan hanya pekerjaan hibrida, Zoom telah menerapkan fitur yang sesuai ke dalam platformnya. Platform Zoom dirancang dengan prinsip zero trust, menawarkan kemampuan keamanan lanjutan seperti autentikasi dua faktor (2FA) dan single sign-on (SSO) yang dapat membantu organisasi TI menerapkan strategi zero trust,” kata Dickson dan Rodriguez.

Para penulis mempelajari lebih dalam tentang platform Zoom dan menemukan bahwa Zoom menawarkan serangkaian fitur keamanan di seluruh produk yang membantu memungkinkan komunikasi di tempat kerja yang bermakna dan aman. “Pemberdaya bisnis penting yang terintegrasi ke dalam platform Zoom termasuk fitur seperti watermark (termasuk konten bersama dan rapat, video, dan audio), alat etika obrolan untuk mengidentifikasi kata kunci sensitif (mis., nomor rekening dan nomor keamanan sosial), dan enkripsi AES-GCM 256-bit sebagai standar untuk konten dan media real-time [data saat transit],” mereka menambahkan.

Laporan resmi tersebut juga membahas upaya kepatuhan kami, inisiatif seperti Dewan CISO dan program Bug Bounty, sumber daya pendidikan seperti Trust Center dan Pusat Pembelajaran, serta banyak lagi. Lembar putih ini menyoroti bagaimana semua ini membantu mengatasi "faktor manusia" yang ada dalam masalah keamanan modern, terlepas dari jenis pelanggan yang mengalaminya. 

"Faktor manusia yang sama dari kelas lima guru yang menginformasikan platform Zoom dapat terbukti sama bermanfaatnya dengan kebutuhan bisnis," tambah Dickson dan Rodriguez.

"Platform Zoom dan kolaborasi/komunikasi secara umum dapat diabaikan sebagai titik kontrol keamanan," komentar Dickson dan Rodriguez, yang mencerminkan bagaimana kesalahan persepsi ini adalah salah satu dari sedikit penghalang jalan yang mencegah bisnis saat ini menuai manfaat dari arsitektur keamanan Zoom. Tetapi setelah kesalahan ini diatasi, organisasi dapat mencapai tingkat baru komunikasi digital yang lancar dan aman.

“Zoom adalah platform komunikasi terbaik, melampaui rapat video untuk menyertakan obrolan, ruang konferensi, telepon, webinar, papan tulis, dan solusi acara virtual. Kolaborasi di berbagai saluran adalah apa yang dilakukannya. Yang penting, komitmen Zoom terhadap keamanan meluas di semua produk utama ini,” kata para analis.

Mereka melanjutkan, “IDC percaya bahwa pasar akan terus menuntut lebih banyak fitur keamanan, privasi, dan kerahasiaan dari platform kolaborasi, dan sejauh zoom dapat terus mengatasi tantangan yang dijelaskan dalam lembar putih ini, perusahaan memiliki peluang yang signifikan untuk sukses."

Dengan mendukung tenaga kerja jarak jauh dan hibrida dengan teknologi yang menerapkan fitur keamanan yang mudah digunakan, Zoom membantu organisasi menciptakan pendekatan keamanan realistis dan terukur yang akan berkembang seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Anda dapat membaca seluruh laporan resmi IDC di sini dan mempelajari selengkapnya tentang pendekatan Zoom terhadap keamanan & privasi dengan mengunjungi Trust Center kami.