Dengan CX yang berfokus pada koneksi, Anda dapat menyatukan tim di berbagai titik sentuh, menyelesaikan masalah lebih cepat, dan mengubah pelanggan Anda menjadi penggemar setia.
Zoom untuk CX
Pengalaman pelanggan yang lebih cerdas dimulai dengan tim yang saling terhubung.
Contoh penggunaan
Layanan cerdas. Koneksi
yang lebih kuat. Hasil yang lebih baik.
Memperkuat titik kontak pelanggan — dari otomatisasi hingga dukungan agen hingga pengoptimalan berbasis wawasan.
Produk
Solusi pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya dari kami
-
Zoom Virtual Agent
Zoom Virtual Agent melakukan lebih dari sekadar menjawab pertanyaan — ia menyelesaikan tugas dari awal hingga akhir, sehingga pelanggan dapat menyelesaikan masalah lebih cepat, agen dapat fokus pada percakapan yang kompleks, dan bisnis Anda dapat mengurangi biaya.
-
Zoom Contact Center
Transformasikan pengalaman pelanggan Anda dengan solusi CX berbasis AI yang menghubungkan perjalanan pelanggan di berbagai saluran, menangani tugas rutin, dan membebaskan agen untuk fokus pada masalah kompleks — memberikan resolusi yang lebih cepat, mengurangi upaya pelanggan, dan layanan yang membangun loyalitas.
-
Zoom Workforce Engagement Management
Seimbangkan efisiensi dan pengalaman dengan AI yang menempatkan agen yang tepat di tempat yang tepat pada waktu yang tepat — dan membantu memastikan setiap interaksi memenuhi standar kualitas Anda.
Cerita pelanggan
Perusahaan meraih hasil lebih banyak
dengan Zoom
Baca selengkapnya Baca selengkapnya
Bagaimana Viewrail mentransformasi operasi dan pengalaman pelanggannya dengan Zoom
Baca selengkapnya Baca selengkapnya
Convera mengalami peningkatan keterlibatan karyawan sebesar 2x lipat dan produktivitas yang lebih baik dengan platform AI-first dari Zoom
