Avis de limites sur les appels/messages internationaux de Zoom Phone

Les opérateurs et les organismes de réglementation de nombreuses destinations ont des exigences en matière de surveillance de spam et de fraude sur certains types d’appels ou modèles de trafic. Les appels peuvent être bloqués par des opérateurs ou des régulateurs sous-jacents ou connecteurs si les appels répondent aux critères utilisés dans ces destinations. Cette limitation est universelle pour tout le trafic international de télécommunications (elle n’est pas spécifique à Zoom Phone). Zoom n’a aucun contrôle ou influence sur les mesures de surveillance et de blocage de spam/de fraude mises en place par ces entités.

Mise à jour de septembre 2023 : limitations des appels internationaux pour la Chine

La Chine a pris des mesures destinées à réduire le volume de spams et de fraudes en matière de télécommunications. Cela entraîne le blocage d’appels internationaux vers la Chine (+86) en fonction de certains comportements téléphoniques, en particulier les suivants (tels qu’identifiés par le secteur des télécommunications) :
appels commerciaux non sollicités ;
appels de courte durée (inférieure à 3 min) ;
nombre élevé d’appels répétés ;
nombre élevé d’appels annulés ou sans réponse.
appels provenant de numéros de téléphone signalés par d’autres opérateurs.

Mise à jour d'octobre 2024

Afin de lutter contre la fraude par SMS, les opérateurs de téléphonie mobile chinois ont également mis en place des blocages du trafic SMS provenant de l'extérieur de la Chine. Par conséquent, les SMS internationaux envoyés à partir de numéros de téléphone Zoom Phone américains/canadiens risquent de ne pas être distribués aux abonnés sans fil basés en Chine.

Ce blocage varie selon les provinces. Pour recevoir des messages provenant de numéros internationaux, l'abonné final doit généralement se rapprocher de son opérateur sans fil local pour lever le blocage.