Des technologies CRM aux portails centralisés en passant par les écrans 3D haut de gamme, le secteur immobilier a su rester à la pointe des tendances numériques. Mais pourquoi se contenter de suivre le rythme des innovations alors qu’elles peuvent être mises à profit pour améliorer et transformer les processus ?
Lorsque Luke Watson, un habitué de la Silicon Valley, et son partenaire Jon Tyson ont appris que le délai entre la mise en vente d’un bien immobilier et les premières visites représentait un véritable défi pour les professionnels du secteur, ils ont immédiatement saisi l’opportunité.
La rationalisation de ce processus, qui implique de nombreux problèmes de planification et défis logistiques, pourrait permettre aux agents et aux acquéreurs de gagner du temps et de faire des économies tout en réduisant l’effort à fournir. La solution adéquate pourrait changer la donne.
Une plateforme interactive de visite immobilière à distance et en direct était née.
Bousculer les secteurs, pas les samedis
En proposant une visite interactive et en direct des biens immobiliers, Home Live a révolutionné la manière dont les acquéreurs interagissent avec ce type de produit. Le service a simplifié les visites sans pour autant écarter les agents immobiliers ni supprimer le contact humain.
« Je pense que l’immobilier est un secteur qui repose fondamentalement sur l’humain et qu’il en pâtirait si nous cherchions à ce qu’il en soit autrement », explique M. Watson.
La diffusion en direct permet en fin de compte d’atteindre les mêmes objectifs que les visites immobilières en personne, mais d’une manière plus respectueuse du temps de chacun.
« Je pourrais être assis sur la plage avec ma famille, avec mon iPad, à regarder une diffusion en direct », ajoute-t-il, exprimant ainsi un sentiment qui trouvera un écho chez tous ceux qui ont déjà perdu plusieurs week-ends à visiter des appartements sans résultat.
Grâce au streaming sur les portails immobiliers, les sites Web des agences et les réseaux sociaux, les agents peuvent présenter leurs biens à une audience illimitée. Toutes les coordonnées des visiteurs et les données exploitables étant automatiquement enregistrées dans leur système CRM, ils peuvent accéder à tout moment aux informations dont ils ont besoin pour développer leurs relations et offrir une expérience personnalisée.
Immobilier et détente : un séisme dans le secteur mondial
Home Live n’est pas seulement une solution technique permettant de visiter des biens immobiliers à distance. C’est une entreprise qui s’est donné pour mission de permettre aux gens de communiquer et de réaliser des transactions immobilières à l’échelle mondiale.
Tirant parti de cet appétit insatiable pour les contenus immobiliers, M. Watson envisage un avenir où l’on pourra découvrir des biens sur son téléviseur, à la manière d’une série Netflix.
Il imagine « une plateforme mondiale de diffusion en direct où l’on pourrait regarder en direct un chalet en France, puis un ranch au Texas et ensuite un front de mer à Sydney... en passant d’un flux à l’autre pour le plaisir. »
Avec Home Live, vous pouvez interagir avec des agents immobiliers et découvrir des biens partout dans le monde. Ce type d’expérience « décontractée » comble non seulement votre envie d’évasion (qui n’a jamais rêvé d’une luxueuse propriété sur la Riviera italienne ?), mais ouvre aussi littéralement un monde d’opportunités immobilières aux acquéreurs comme aux vendeurs.
« Zoom est plus qu’une entreprise technologique »
Pour des visionnaires comme MM. Watson et Tyson, s’associer à une organisation partageant les mêmes valeurs telle que Zoom était une évidence.
« Il y a une très forte adéquation culturelle. […] Ce n’est pas seulement une entreprise technologique. Il y a une mission derrière ce qu’ils font », affirme M. Watson.
M. Watson avait toujours considéré Zoom comme un simple outil de réunion et de webinaire. « Je n’avais pas vraiment compris que Zoom avait ouvert son infrastructure sous-jacente... et qu’il était possible d’accéder à toute cette technologie via des API », confie-t-il.
Il a également été agréablement surpris de découvrir tout ce que la technologie Zoom pouvait faire. « Je ne savais pas qu’on pouvait organiser des réunions tout en faisant semblant d’être assis sur un télésiège », plaisante-t-il.
« Ne plus avoir à se soucier de questions d’échelle est fantastique »
En remplaçant la couche de streaming de son système par le SDK vidéo de Zoom, Home Live a pu créer une solution sur mesure avec moins d’efforts.
« C’est un véritable accélérateur pour nous, car cela signifie que nous avons moins d’investissements à faire en ressources d’ingénierie », précise M. Watson.
Moins de temps et d’argent consacrés aux infrastructures signifie plus de réserves pour l’innovation.
« Nous avons une roadmap produit très ambitieuse, et pouvoir la mettre en œuvre avec une petite équipe sans avoir à se soucier de questions d’échelle est fantastique », se réjouit-il.
Le streaming vidéo de Zoom inclut une fiabilité intégrée
Malgré cette technologie révolutionnaire et ces perspectives d’avenir prometteuses, le succès de Home Live dépendra de la fiabilité de ses capacités de streaming.
La technologie de streaming n’est pas toujours parfaite : la vitesse du réseau et le type de connexion peuvent toujours avoir un impact sur l’expérience. Mais grâce à l’infrastructure de Zoom, Home Live peut compter sur des fonctionnalités de fiabilité intégrées telles que la couche de qualité de service réactive de Zoom (qui réagit en temps réel à l’état du réseau et des appareils), le codec adaptatif propriétaire de Zoom intégré à la couche de session (qui optimise la fréquence d’images et la résolution) et des centres de données répartis géographiquement avec capacité de basculement. Tous ces facteurs contribuent à réduire les perturbations de l’expérience utilisateur.
« Nous pouvons tirer parti de ces avantages en termes de stabilité et d’évolutivité, ce qui est vraiment bénéfique pour nous. »
Home Live prévoit de continuer à élargir son offre
Que ce soit pour vous éviter de passer vos samedis à visiter des biens immobiliers ou pour vous permettre de découvrir en streaming des habitations partout dans le monde, Home Live continuera d’améliorer ses services.
Bien qu’il reste pour l’instant discret, M. Watson laisse entrevoir des développements encore plus passionnants. En matière de disruption du marché et de révolution immobilière, Home Live ne semble donc pas près de s’arrêter là.
Cliquez sur la vidéo en haut de la page pour en savoir plus sur l’histoire de Home Live.
