Créée en 2015, cette application multicatégorie innovante permet d’accéder facilement à de nombreux services urbains. Ses utilisateurs peuvent commander les produits des commerces et restaurants partenaires, et se faire livrer où ils le souhaitent dans leur ville. Glovo travaille avec plus de 150 000 partenaires répartis sur 25 marchés, dans plus de 1 500 localités dans le monde. Son plus gros marché ? L’Espagne, suivie de l’Italie, mais aussi du Portugal, de la Roumanie et de la Pologne. L’entreprise compte par ailleurs plus de 3 500 employés.
Pas de modernité au travail sans communications de qualité
Dès sa création, Glovo a capté l’intérêt des consommateurs. Pour déployer ses services, l’entreprise avait besoin d’outils de communication simples et accessibles à tous ses employés, et devait pouvoir organiser des webinaires plus facilement. Depuis 2019, Glovo recourt aux webinaires pour communiquer avec l’ensemble de ses employés répartis dans le monde entier. Cependant, son ancienne plateforme n’était plus adaptée et ne pouvait pas garantir la connexion fiable dont l’entreprise en pleine croissance avait besoin. Les outils utilisés auparavant ne fournissaient ni la qualité de visioconférence désirée ni la compatibilité matérielle requise pour permettre une connexion aisée avec les bureaux et les employés répartis dans le monde.
« Le besoin s’est fait sentir parce que nous devions organiser des webinaires avec les employés de tous les pays dans lesquels nous opérions. Ils se réunissent régulièrement et communiquent avec Glovo à l’échelle mondiale. De plus, avec l’essor du télétravail, il était indispensable d’acquérir des outils de communication supplémentaires pour faciliter les échanges internes », explique Thomas Letemplier, responsable mondial de l’informatique chez Glovo.
Permettre aux employés de communiquer partout dans le monde
Pour Glovo, Zoom était l’entreprise la mieux placée pour relever ce défi, car ses solutions sont faciles à utiliser, s’intègrent avec l’infrastructure et le matériel existants et prennent en charge les communications audio et vidéo de qualité, autant d’avantages bienvenus.
« Zoom a largement répondu à nos exigences. En effet, avec cette solution capable de gérer des visioconférences avec de nombreux participants et d’héberger des webinaires, nous pouvons diffuser ces événements partout dans le monde avec nos infrastructures et auprès de nos télétravailleurs, déclare Thomas Letemplier. L’autre avantage significatif de Zoom est la possibilité de l’intégrer au système de gestion existant de Glovo sans investissement ni coût supplémentaire. »
L’entreprise utilise actuellement différentes solutions Zoom, telles que les webinaires, les conférences, les appels vidéo et les Zoom Rooms. Glovo dispose de 64 Zoom Rooms et de plus de 3 000 licences Zoom Meetings qui permettent à de nombreux employés de participer aux webinaires. En outre, l’entreprise teste la signalisation numérique et la réservation d’un espace de travail dans ses bureaux de Barcelone. Beaucoup d’employés ont également installé l’application mobile Zoom sur leurs smartphones, ce qui facilite la communication interne sur un même canal.
